Pandora: Нехватка кадров и хамство со стороны ТД

Могу отнести только то, что за платят в срок

Их очень много, начиная от неадекватных территориальных директоров (ТД) до того, что в пандоре нет золота нормального.

С чего стоит начать? Я сейчас работаю на одной из торговых точек (ТТ) Москвы, и к нас территориальный директор [А.] (говорят, что есть ещё хуже Мазитова [Ю.], да и вообще все ТД неадекватные… За каждый показатель тебе делают так мозги, что каждый день, приходя на работу, хочется уйти. Пока сразу не ухожу, но присматриваю варианты. Социального пакета нет от слова совсем, максимум можно получить за больничный, и то, если берёшь его, делают и за это мозги. Постоянно не хватает работников на других ТТ и постоянно просят выйти на замены, то, что у тебя выходной, всем вообще плевать, звонят и пишут по поводу и без… ТД позволяет себе хамить работникам, кричать в трубки, а когда общаешься с ней лично, ничего плохого не скажет… Ничего не знает, если что-то надо сделать с документацией, просит найти знающего, написать в офис, а оттуда отправляют к ней, и приходится самой разгребать. Конверсия в салонах — это отдельная история, они считают каждого входящего, и если заходит человек 6 одной семьёй, это не имеет значения, чеков должно уже быть 2. Они сделали биометрию, которая каждый час просит отметиться сотрудника, что он на месте, это полный треш. Почему они потрудились на это, но не додумались настроить нормально конверсию (например, сделать отдельную линию сотрудника/поставки/курьера/уборщицы)…

За каждый чек тебе делают мозг, говоря, что по одной штуке отпускать на кассу нельзя, надо добить. «У нас не магазин самообслуживания» — цитата ТД. Да блин, если бы не мы, люди бы не нашли то, что искали, либо даже 1 шт. не взяли. Всем надо предлагать средства для домашнего ухода, да блин, они у всех уже есть…

Про рабочий график — это отдельный вид искусства, теперь проверяй на малейшее расхождение с ним. Если вышел за лимит —20% у управляющего магазина. Мотивация, которая нихрена не мотивирует. Куча нерусских семей, которые ходят стаей в поисках золота. При рассказе о сплавах морщатся и бегут из магазина, а как бы их счётчик уже посчитал, теперь отчитывайся, почему не взяли, в чём проблема. И во всех проблемах мира виноват продавец, но не обстоятельства, не то, что у людей денег нет, а именно продавец…

Когда я только пришла работать, по невиновности моей управляющей с нас списали с каждой по 30k за недостачу, а то, что это вина прошлого коллектива, никто разбираться не стал, и тут всегда так. Камеры есть, а толку 0. Работать за 30-40k и при этом так, чтобы тебе делали мозги каждый день и днём, и в ночи — 12 часов 0 нормально для ТД отправлять отчёты и просить обратную связь.

Каждодневные 5 минутки — просто ааа. Они никому не нужны и никак не помогают. Есть хорошие и плохие дни, как по людям, так и по выручке, но этого высшее руководство не понимает. Говорит, что это бизнес, но сами не умеют его вести и даже благодатно не знают о личных границах и рабочей субординации.

Рабочий день по 12 часов, за который ты можешь выйти максимум 4 раза, и когда нет чеков, ты стоишь и терпишь до последнего, и у тебя из-за этого начинаются проблемы со здоровьем из-за конечной конверсии. Работать я сюда не советую совсем.