RE-FIX: Проблемы с ремонтом телефонов и оплатой

Нет

Посидела часа 4 от силы, посмотрела на работу бедного логиста и убежала оттуда куда подальше.

Пришла на должность логиста. Говорили о зарплате 40к + 10 премия. Но, естественно, премии, конечно же, никогда не бывает. Сразу сказали, что зарплата вся чёрная, максимум — трудовой договор, где будет написано о зп в 7,5 тысяч.

Суть работы в координации курьеров. Это на словах. По факту ты администратор, который сидит на входе и бегает в соседнюю комнату, нажимает кнопку и открывает магнитную дверь — встречает разгневанных клиентов, которые третий раз за 2 дня приходят за телефоном и уже отдали за ремонт 4 с лишним тысячи, но им так ничего и не сделали. Они пытаются забрать телефон и вернуть деньги, на что бедный логист уже чуть ли не в слезах говорит, что так нельзя и придётся писать претензию и отправлять юристам. Угадайте, чьи это юристы и какой придёт ответ на претензию)))

Клиент просит позвать мастера, который это «наделал», логист сходила, но вернулась одна. Мастер не рискнул взглянуть в глаза хозяину телефона.

Терминал для безнала стоит, но почему-то не работает, видимо, с открытия.

Приходит ещё один клиент и говорит, что отказывается от ремонта и требует вернуть его телефон, ведь ему заломили цену в 4! раза больше, чем у кого угодно другого. Только вот ему теперь отказываются отдавать телефон. Якобы он должен заплатить 1300 за разборку-сборку телефона, хотя они везде пишут, что диагностика бесплатная. Клиент в грубой форме отказывается платить, тем более оказывается, что коробку с телефоном даже не открывали. То есть это просто был развод на [censored]

Цены такие за якобы гарантию от 1 до 3 лет и оригинальные запчасти. По факту же запчасти китайские и гарантии на них никакой нет. Что же скажет Р. когда технику принесут по «гарантии»? Что это, конечно же, не гарантийный случай и клиент сам виноват в неправильной эксплуатации, мол, плати ещё — сделаем ещё.

Теперь о локации. В разных источниках разные адреса этой конторы. Где-то 7 Гвардейская, д. 7, где-то Мира 10. Сделано, чтобы запутать клиента и оттянуть время, если обманутый клиент захочет вызвать полицию или приехать на разборки сам. Полиция, кстати, там бывает почти каждый день. Сам «офис» находится в подвале, что уже напрягает и наводит на сомнительные мысли. Ни одной вывески, ни одного указателя, на интернет-картах тоже нет. Как будто готовы съехать в любое время за полчаса. Подвал разрушенный, полы в побелке, везде торчат провода и всё держится на соплях.

Логист вот в этой обстановке должен исправно отвечать на звонки клиентов, других филиалов, уворачиваться от агрессии обманутых клиентов, распределять работу курьеров, принимать и отправлять технику (огромные телевизоры, например), решать вопросы с клиентами, если к ним вдруг приехал пьяный курьер или не приехал вообще, обзванивать непонятную базу и, конечно же, получать штрафы! За опоздание, за незаполненный комментарий, за пропущенный звонок, плохую причёску или не тот цвет пуговиц. Штраф не по 500 р, а по 5000. Вот и считайте, что там может получить в итоге логист. А учитывая, что зп только наличкой и только из кассы. А налички почти никогда нет, ведь всё переводится на карту руководителю.

Зп забирают по целому месяцу и не волнует, что тебе надо платить кредит один раз и большой суммой.

Вот такой опыт. Нигде ещё за несколько часов я не видела такой бардака и беспредела, хорошо, что убежала. И вы бегите.