Retail Rocket: отзыв сотрудника

- ставка могла бы быть и выше. У главного конкурента mindbox, начальная ставка выше на 30 000 рублей.

- большой процент задротов и «умников» в компании

- неоплачиваемое, обязательное обучение по сб, 2 раза в месяц может быть. Тема и подача может не нести особой пользы.

- Директор (руководитель) отдела продаж не компетентна, как и юнит-менеджеры, которые работают в должности с середины января 2020, а потому нет опыта работы с подчиненными, со всеми вытекающими в будущем.

- Текучка менеджеров отдела продаж.

- Первые бонусы можно получить только через 5−6 месяцев, а затем с этих бонусов могут заставить заплатить до 50% штрафов, если клиент раньше чем через год отвалится.

- увольняют с испытательного не по правилам тк и без озвучивания причин. Просто сливают если не угоден (до этого забавно пряча взгляд в пол или в сторону если встречаетесь в коридоре)..

- постоянно докапываются до лексикона. К примеру произносить слово «соответственно» нельзя, так как паразит. При этом сами постоянно используют иностранные слова типа матчить, пингануть, фид и т.д., до такой степени часто, что хочется надавать словарем русского языка по голове.

Ниже будет моё субъективное мнение не о компании в целом (компания сама по себе неплохая), а о директоре отдела продаж [Е.] Б. и самой работы в данном отделе на позиции менеджера. Так что если вы претендуете на должность не из отдела продаж — можете дальше не читать.

Директор по продажам (а она будет вашим руководителем) — Е.Б., не компетентна как руководитель, с явными нарцистическими наклонностями и раздутым чувством собственного всезнания и ох..енности.

Почему не компетентна как руководитель? А потому что:

1. Делит менеджеров на любимчиков и изгоев. Смеешься с ее шуток, стараешься угодить,  — трогать не будет. Имеешь свое мнение и свой взгляд на происходящее — идешь в чс. А это не компетентно.

2. Любит запугивать увольнением. Я от нее слышал 8 раз, что она меня в любой момент уволит. Это глупо, недальновидно и неуважительно. Такие запугивания, особенно на команду и не к месту — снижают мотивацию и желание дальше работать в этой компании.

3. Не дает высказаться, объяснить, дать обратную связь. Затыкает рот на пол слове. Не любит слушать. Любит поучать. Некомпетентно

4. Абсолютно не любит разбираться в ситуации. Мгновенно дает оценку и навешивает ярлык виноватого, придумав свою версию и ни чего не выяснив. При этом любит изгоя выставить дураком и быстро заткнуть тому рот пригрозив увольнением) Некомпетентно

5. Неумело распределяет время на построение рабочего процесса. Наплевательски. Сначала месяц ходишь на всякое обучение, нужное и не нужное, потом резко экзамен по совсем другому продукту (а это сложный софт) и если плохо сдашь — любимая фраза «мы с тобой расстанемся». Учи на новогодние праздники.

6. Вызывает улыбку и желание закатить глаза со словами «Да что ты #лять такое несешь»?

По работе в отделе продаж. Мой опыт можно разделить на 2 этапа: начальная школа и ковыряние в мусорке.

Начальная школа, так как больше месяца ты учишься и не продаешь. Деловые игры, экзамены, видео разборы и все с пристрастием, и т.д. А еще очень любят рассказывать элементарные вещи с умным видом и потом нужно обязательно похлопать в ладоши)

Ну, а после тебе говорят — звони, назначай встречи. (есть еженедельный план по встречам, который если не сделаешь по итогу месяца — с 90% вероятностью тебя уволят, как и прошлых менеджеров) И вот приходится из груды потерянных клиентов, не профильных, закрепленных за другими менеджерами, пытаться что-то себе найти. Деления на регионы, сегменты и так далее нет. Ищи как хочешь. Фильтруй. Прослушивай и изучай историю переговоров. И при этом успей сделать минимум 50 звонков, а иначе используя мнимые доводы тебя обвинят в рас#издяйстве. Не невозможно, старички встречи назначают, но у нас все новички провалились по назначению встреч.

Кстати в отделе есть текучка. Девушка, которая пришла на неделю позже меня также уволилась. «Мясорубка надоела» (ее цитата). Уволили до нас еще минимум 3 менеджеров за 2019 год., так как есть история их звонков в crm, а самих менеджеров уже нет) Имейте в виду.

В общем, как говорится, уходят не от плохой работы, а от плохого руководителя. С одной стороны, руководителями будут совсем другие ребята, с середины января как в этой должности «работают», с другой стороны, они как марионетки, и шагу не сделают без указаний Е. Б. Так что одно и то же.

Директору по продажам следует курсы руководителя пройти, а не рассказывать, что у нее кучи наград и ей нужно довериться) Довериться тетке, которая смотрит на тебя сверху вниз, грубит, затыкает рот не позволяя объяснить, перевирает ситуации выставляя подчиненного в дурном свете (как в ситуации со звонком в tjonline), а также которая не вызывает уважения, как лидера. Свои награды наверное получила так же, как и ее сын по борьбе, за не имением соперников (сама рассказывала). Тот случай, когда компании нужно просто кого-нибудь наградить. Формальность.

Резюмируя мое субъективное мнение:

компания неплохая. Посоветовал бы своим знакомым (если не в отдел продаж)

В отделе продаж слишком много обучения и экзаменов, при том что материалов не достаточно, но спрашивают, и валят (неугодніх особенно) будто всего в изобилии.

Плохо выстроен процесс обучения по поиску лидов и назначению встреч. Сплошная свалка из бывших и непрофильных клиентов, в которой нужно откопать тех, с кем можно работать.

Директор отдела продаж Е.Б. — возможно и имеет большой опыт в продажах и знает как выстроить отдел, однако как грамотный руководитель — ноль. Легко общаться с типичными подчиненными, а вот когда возникло недопонимание с одним из них, весь ее непрофессионализм и вышел наружу. Сам был руководителем и подкован в этом, так что могу оценивать.

Работать можно, особенно если у вас дар к продажам и вы это любите, но будьте готовы звонить и звонить в душных кабинках 1*1м2) И дай бог вам найти с этой сектанткой и сектантскими методами обучения общий язык.

Если вы молоды, легко вменяемы, не встречали сильных руководителей и не подкованы в психологии, манипуляциях, без опыта управления командой,  — вам Е.Б. возможно и покажется нормальной.

В целом же — это не дальновидная женщина с раздутым, ранимым самомнением, которая не разбирается в людях и выезжает на олухах, которые покупаются на ее самоуверенность.

Данный отзыв был написан еще задолго до его публикации, и я лишь ждал, когда получу премию за клиента (которая оказалась в 5 раз ниже ожидаемой), чтобы можно было его опубликовать.

Цель отзыва — доходчиво продемонстрировать [Е.] Б., что нужно общаться с подчиненными, давать возможность объяснить, прислушиваться к их мнению и не пытаться ставить себя выше других, так как все люди разные и с разным жизненным опытом. Карма настигнет)

+ позволит соискателю 5 раз обдумать решение устраиваться на работу в данную компанию на позицию менеджера по продажам.

P/S. После, этот отзыв я разослал на всю компанию в общий скайп-чат. Теперь моя очередь критиковать на команду.