Small: Директор маркетинга не умеет проводить собеседование

Отсутствуют.

Проходил собеседование в эту компанию. По телефону с HR у меня прошло собеседование достаточно культурно и вежливо, у меня сложилось отличное первое впечатление о компании и я думал, что весь негатив, который я прочитал в 2гис, это единичный случай и такого сейчас уже нет в компании и компания работает над качеством сервиса не только клиентов, но и своих сотрудников.

[Я.] Вы действительно отличный рекрут, который позитивно отзывается о компании и старается подобрать отличный персонал, но я был удивлён тем, с чем столкнулся на личной встрече непосредственно с директором отдела маркетинга.

Хочу оставить тут свой отзыв и своё экспертное мнение по этому поводу, возможно, другие будущие кандидаты задумаются, прежде чем пойти на собеседование, по крайней мере в отдел маркетинга.

Встреча у меня была назначена на 15.00 за 10 дней. Это достаточно времени, чтобы подготовиться сотруднику компании и распределить свои дела. В общем, сам директор по маркетингу забежал в 15.10 и бегом сказал, что подойдёт позже из-за срочной работы. Это уже был звоночек, т.к. заставлять ждать кандидата уже является непрофессионально. Заботу HR было видно, она переживала, что ситуация так сложилась, но это не её вина, а вина руководства, которое там работает. В общем мне пришлось ждать в пустом конференц-зале 30 минут, что оставило свой неприятный осадок. Из всего собеседования я сделал следующие выводы, возможно, они будут полезны другим соискателям.

1. Директор по маркетингу заставил меня, как кандидата, ждать 30 минут. Хотя встреча была назначена заранее и 2 раза подтверждена до самой даты. Следовательно, у него плохой тайм-менеджмент, раз он не может распределить своё время, которое согласовал заранее сам.

2. Если у него срочные дела, то уже понятно, что работа его команды выстроена очень плохо, раз нужно личное присутствие директора, либо он не доверяет своим подчинённым решение вопросов тем самым, создавая имитацию бурной деятельности (ибд). Либо у него в команде слабые специалисты, которые не могут решить проблему без его присутствия.

3. Беседу он вёл надменно и хамски. Собеседование проводить этот специалист не умеет абсолютно. То и дело спрашивал терминологию (будто я на экзамене в университете), а также вопрос про правильное произношение слова «маркЕтинг или мАркетинг». Действительно, крайне важный вопрос на проверку профессиональных навыков специалиста. Своё хамское отношение и надменность он прикрывает прямолинейностью и честностью. Простите, но это самообман себя, эти вещи никак не связаны с честностью и правдой. Позиционировать себя выше других и показывать кто тут умный, такое поведение крайне недопустимо руководящему составу, с таким руководством всегда будет бардак в компании.

4. Далее были небольшие задания по его каталогам, без чётко поставленной цели. Видимо он предполагает, что кандидат должен сразу увидеть те недочёты, которые они разбирают у себя на собраниях. На мои замечания по качеству работы дизайнера и предложения поменять некоторые моменты, он воспринял в штыки, аргументируя тем, что я не вижу то, что должен был увидеть. Т.е. у руководителя нет понимания чётко сформировать задачу, что он хочет получить в ответ, следовательно складывается впечатление, что и в работе задачи ставятся без конкретики и сотрудник должен как волшебник гадать и предполагать что же ему нужно. А он тем самым найдёт ещё один способ упрекнуть в своих непрофессиональных навыках, т.к. не понял его задание с первого раза.

5. Мною были найдены недочёты на сайте, когда я готовился к собеседованию, и на собеседовании я указал на это, что информация на сайте не обновлялась уже 3 года. Это уже говорит о том, что в компании часть информации плохо передаётся внутри маркетинга, не говоря уже между отделами. Отсутствует зона ответственности среди специалистов, как говорил я ранее, либо специалисты не очень профессиональные, либо из-за бардака в компании они не знают за что взяться.

6. В итоге наше с ним собеседование было полем битвы и у меня появился вопрос: «если он такое позволяет себе на собеседовании, то что он позволяет себе со своими сотрудниками?»

7. Такая крупная компания (10 000 сотрудников) должна иметь процесс адаптации для вновь приходящих сотрудников, которые должны легко влиться в работу, понять весь необходимый документооборот и коммуникации на своём уровне с отделами. Это необходимо, чтобы уменьшить уровень стресса для сотрудника и чтобы он не наломал дров и не испортил работу, на которую приступает. В солидных компаниях за новым сотрудником прикрепляют HR или ввод в курс дела осуществляет непосредственный руководитель. Тут мне прямым текстом сказали «что вы сразу приступите к работе и никаких тепличных условий для вас создаваться не будет». Следовательно, вас, как нового сотрудника кинут сразу в гущу событий, а если не выгребите в этом хаосе, то вас обвинят в вашей профессиональной некомпетентности.

8. Из всего этого я сделал вывод, что коллектив внутри очень токсичный. «Рыба гниёт с головы», если такой токсичный руководитель, то его настрой будет передаваться и на других сотрудников, в его подчинении.

9. Финалом моего полного разочарования в компании был последний его комментарий, когда в конце собеседования он сказал, что не знает имени HR и что она со мной свяжется. Т.е. в компании отсутствует полностью культура общения и уважения между отделами, коллектив не знает имена своих коллег в других отделах, это либо высокая текучка (что очень вероятно) или полное отсутствие уважения между коллегами.

Кстати, перед собеседованием, на входе меня встретил охранник и когда я сказал, что пришёл на собеседование, он даже не соизволил поменять своё разваленное положение на кресле на более солидное и сообщить о моём приходе. Он просто сказал: «у вас есть её номер? Наберите её», и так же полулёжа на своём кресле продолжил валяться.

На последок хочу сказать одно. Компания должна создавать сервис не только для клиентов, которые приходят в магазин за покупками, но и внутри коллектива, и на входе в здание. Потому что после такого отвратительного собеседования, я прекрасно понял тех людей, которые не поленились и написали свой отзыв в 2гис, и так же сделал я. Но они его стараются всеми путями удалять. На всех этапах, на которых я столкнулся в компании за 1 час, мне было достаточно увидеть всю эту хлипкую систему с полным отсутствием корпоративной этики, вежливости и радушия между коллегами. Токсичность и надменность руководителя. Единственное кто создал первое хорошее впечатление это HR [Я.] Надеюсь мой комментарий прочитает директор по маркетингу и запомнит имя своей коллеги, которая для него подбирает персонал и связывается с ним непосредственно, а он даже не соизволит запомнить её имя.

Главное правило маркетинга — сервис должен быть во всём и везде в компании! И в этом главное упущение директора по маркетингу. Потому что нельзя создать красивый фасад здания, на почти разваленном основании, всё это по любому увидит клиент.

После такого «незабываемого впечатления», я несколько раз подумаю перед тем как пойти в продуктовый магазин small за покупками, скорее всего я пойду к конкурентам, потому что там я ещё не столкнулся с их внутренней кухней. Потому что самое главное лицо, которое должно создавать сервис разрушило его напрочь в моих глазах, а раньше в small я ходил постоянно.

.