Uchi.ru: Депремирование и агрессия со стороны руководства

Достоинство в том, что ты работаешь из дома в комфортных для себя условиях.

Закончилось мое сотрудничество с данной компанией — моему счастью нет предела! Не тратьте свое время!

Люди не могут дозвониться, но вопрос не решается, то есть клиенты и потенциальные клиенты — много раз проговаривают это, менеджеры передают это руководству (да, и к тому же разговоры записываются) — но тянется это уже длительное время.

Планы по продажам завышены — их никто не выполняет.

А чего только стоит депремирование! То есть у вас реально вычтут деньги из ЗП, если ваш показатель контроля качества меньше определенного уровня, причем вычтут большие суммы. При этом, если следовать скрипту (работая на высокий балл по контролю качества), каждый разговор будет 15 минут и более, и по итогу за день вы не выполняете норму по звонкам (за что с вас спрашивают), и так каждый день. А чтобы выйти на оплачиваемое количество по звонкам, нужно выходить либо в выходные, либо перерабатывать ежедневно, иначе — вас ждет депремирование! Да-да, есть депремирование за невыполнение чек-листа контроля качества и за невыполнение нормы по звонкам. Теперь подумайте, хотите ли вы отстаивать каждый, ну или почти каждый свой разговор, разбираясь со своей оценкой качества. В общем-то, можно сработать в хороший минус.

Да, и еще после смены телефонии — вы не можете отслеживать количество своих звонков и, так называемых, эффективных звонков; «настоящие данные» только у тимлидов. Эффективные звонки — это определенное количество секунд в разговоре. Что примечательно, устно проговаривается одна длительность «эффективного разговора», а в документах и актах, внимание — написана другая длительность разговоров! Делайте выводы, как говорится.

Схему расчета выплаты ЗП в тот месяц, когда был отпуск сообщили задним числом. И то, личным сообщением каждому, кто спросил — на весь отдел не объявляли. Такая ж секретная информация.

В отделе большая текучка кадров. Это говорит о многом!

Объявляли конкурс на должность тимлида в общем чате менеджеров. Но менеджеров из отдела не взяли, даже того, кто работает больше года (это Д.) — все знает и работает в целом хорошо. Взяли даму К. с улицы — без соответствующего опыта. Как вы думаете, о чем это говорит?

Ну и если вы еще даете шанс этой конторе, то вот вам «вишенка на торте». Агрессия со стороны руководства на менеджеров, которые задают вопросы, высказываются, что-то пытаются изменить — просто зашкаливает! Вам скажут что-то в духе «ты никто». Вместо того, чтобы просто выслушать.

Размещу этот отзыв на разных сайтах, чтобы как можно больше людей его прочитало и никто к ним не пришел. Хотелось сравнить с ООО «Рога и копыта», но это громко для них.