yota: отзыв сотрудника
Работала в компании, не так давно в одной из франшиз. Мне есть с чем сравнить, но именно в этой компании постоянное и огромное количество аварий, от слова, практически ежедневно. Работать становится просто невозможно. Поддержке нужно пол дня, чтобы сначала ее зафиксировать, потом ещё пол дня, чтобы починить. Такого нет ни у одного друогого оператора, а опыт у меня был. В виду аварий, должна делаться корректировка планов, так как их выполнение становится просто физически невозможным. Но разумеется никакой корректировки нет. Хотя, все руководители и директор прекрасно все знают и видят. Уже больше года в мире карантин, но компания и руководство ставит просто запредельные планы, ни один руководитель, абсолютно не понимает, что такое настоящая работа с клиентом и как происходит диалог. Они могут только на планерках умных из себя строить. Компания максимально работает не на интерес ни сотрудника ни даже клиента. Так как ни сим карту не модем в большинстве случаев нельзя без сбоя зарегистрировать в системе. Поддержка общается как боты, на примитивных скриптах, обещая провести диагностику раз за разом и стабильно в пустоту, в открытую признавая, что запредельная нагрузка на сеть и вышки не справляются. Просто зайдите в любую группу в мой сетях. Бочка негатива на ложу меда!
Комментарии (1)
-
✓ ПреимуществаОтличный вариант для тех кто ищет смежную профессию между подработкой и работой, возможность удобно подобрать график под себя, чтобы выходило и по рабочему времени достаточно адекватно и чтобы оставалось лично время. Заработная плата с учетом условий труда очень приятная, за год работы в компании минимальное что я смог получить это 29000, максимум — это 105000. Если реально пришел не просто сидеть на месте, но постоянно искать себе занятие, вникая в бизнес процессы и закрепляя алгоритм продаж и знать за что тебе платят и каким образом, можно рассматривать YOTA как более чем хорошее постоянное место работы. Коллектив. За год опыта работы в коллективе честно не увидел неадекватных людей и фриков, в основном молодые общительные активные и не глупые ребята, с которыми можно поговорить не только на рабочие темы, но так же и после смены обсудить более общие вещи. Не такой вездесущий контроль за сотрудником, как у других операторов, на первый квартал 2023 года система штрафов полностью отсутствует. Далее →✗ НедостаткиЕсть некоторые трудности с руководством, часто непонятно, какие задачи стоят перед тобой, и постоянно приходится переспрашивать и уточнять, что надо сделать. Недостаток сотрудников. Нормальный штат острова Yota — 3 человека, и последние месяцы наблюдаются некоторые трудности со штатом: часть старичков уходит, и на смену им приходят новички, которые задерживаются далеко не всегда. Ещё мне кажется, от нас требуют излишней инициативности. Т.М. решает далеко не все задачи, и приходится постоянно самостоятельно порой писать другим отделам, чтобы они разобрались с проблемами, которые устроил другой отдел до них. Проблемы решаются, но от основной цели работ — продаж, это сильно отвлекает, соответственно, ты не можешь максимально сосредоточиться на своей работе как продавца, соответственно, не так много продаёшь, соответственно, получаешь меньше, чем хотел бы. К чести компании, руководство честно решает все проблемы, но порой на это времени уходит больше, чем хотелось бы. Большой разброс заработной платы. Честно встречался с тем, что сотрудники работали, считай, только за голую часовую ставку, которая достаточно скромная, благо не ощущал такого на себе. Ну то есть суть проблемы — это самое банальное: работая в острове Yota, не всегда получается рассчитать свой бюджет, зарплата переменная, будто ты реально... Далее →
-
✓ ПреимуществаУдаленная работа и на этом всё Далее →✗ НедостаткиЕсли честно, не знаю, с чего начать, настолько много недостатков. Наверное, самый большой недостаток — зарплата. Грязными было ~23к, но как мне объяснили, это пока так, потому что я новенький сотрудник, ладно, ок. Далее со всех сторон кричали, что вы новички, и трогать вас в течение месяца никто не будет, имеется в виду, что в плане результатов KPI, оценке от клиентов и т.д. трогать не будут, как говорится, «набивайте руку». На деле же оказалось, что трогать будут, и капать на мозги начали уже со следующего месяца. Но, дорогие руководители, когда вы выпускаете новеньких в работу, давая им «хромых» наставников и прибавляя по каждому чату в неделю, то, извините, о каких вообще показателях идет речь?! О теме наставничества вообще БОЛЬ! Ты сидишь на нервах. Клиенты неадекваты (но это опустим, они на каждой работе присутствуют), сыпятся чаты, ты не знаешь, что ответить, как ответить и т.д., а тут говорят подключайся в войс в тг, там тебя ждет наставник! Да, там меня ждет наставник, а еще меня там ждут 5 таких же новичков с кучей вопросов и другие сотрудники, которые залетели в войс поболтать! Как вам такое?! И попробуй разбери в этом базаре ответ на свой вопрос! Отсюда и возникает невыполнение... Далее →
YotaRussia
15.02.2021 08:13
Привет! Увы, но нагрузка на сеть, как вы, думаем, знаете, один из тех внешних факторов, что оказывает влияние на беспроводную сеть на ряду с сигналом и радиоусловиями по адресу. Без внимания такие кейсы не остаются, все обращения связанные с нагрузкой фиксируются и передаются профильным специалистам для проведения работ по оптимизации сети.
Что касается аварий, то они действительно могут случаться, от этого никто не застрахован :( Но мы оперативно реагируем, если что-то пошло не так и проводим комплекс работ, чтобы минимизировать повторение таких ситуаций.
Что же по выполнению планов, то это, нам кажется, субъективность) Все же, по нашей информации, ребята из Приморского края очень неплохо справляются с целями :)