Zoon.ru: Неоправданные ожидания и условия работы

Устраивалась на вакансию специалиста обратной связи (удаленный сотрудник) (Отзывы брать у клиентов, которые когда-то обращались). Нас на обучение пришло 13 человек, конференции проходили в Zoom, очень много воды было в [censored] Далее, началось само веселье. В первый день нам дали скрипт и сказали, что нужно сделать 20 звонков. Перед этим нужно было установить телефонию (она ужасная, первый раз столкнулась, чтобы на игровом компьютере профессиональном выдавалась ошибка. Так ещё и звонки загружаются в зависимости от разговора от 3 до 10 минут). Скрипт, само собой, никто ещё не выучил, читала по бумажке. Помимо скрипта нужно было в обязательном порядке задавать 9 открывающих вопросов. Если ты задал 7 или 8 вопросов, твой отзыв можно не публиковать. А это значит, что доп. % ты не получишь. И так мы обзвонили 20 звонков, на это даётся 3 часа в первый день. Второй день начался с разбора ошибок, естественно, у всех их много. Далее опять даётся 3 часа, но уже 60 звонков. Некоторые девушки сидели и 5 часов не могли закончить работу. Некоторые просто ушли. На третий день, всё уже намного смешнее, ты должен в обязательном порядке сделать за 8 часов 120 звонков (что и предлагает их компания). 120 звонков, естественно, из всех 10 человек (кто-то уже по ходу отсевался) никто не обзванивал. Все сказали, что не хотят работать. Я, как опытный специалист, сказала тоже самое. Поясню: 8-часовой день, тебе выдаётся 120 звонков, которые ты должен сделать (это обязательное условие, так как от этого складывается твой оклад, недозвоны тоже считаются), а потом ты ещё должен слушать клиента, не прерывая его. Если звонок длится 13 минут (как было у меня), ты не успеваешь записать отзыв (строго! Прописываем только со слов клиента), то тебе приходится ждать, пока загрузится запись, чтобы дописать отзыв. Поэтому время уже ушло, и ты не успеешь сделать норму.

И так, нас пришло изначально 13 человек, набор специалистов у них идёт постоянный, объявления они не снимают, а только обновляются. Поэтому сложилось впечатление, что они так и работают: только набирают группу, эта группа обзванивает (никто не соглашается на такие условия), потом следующая группа набирается.

💬 Добавить комментарий ↓

Поделиться:

👁️ 35100

 

Добавить комментарий

Укажите имя. Для создания постоянного аккаунта используйте регистрацию или войдите на сайт, если у вас есть аккаунт.

📷 Добавить файл?
Фотографии, документы, для подтверждения. Необязательное поле
CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.

  • 17.11.2024 Санкт-Петербургспециалист
    Общая оценка:
    5
    Атмосфера:
    5
    Руководство:
    5
    ✓ Преимущества
    Большая компания, но с хорошо налаженной коммуникацией между отделами, очень дружный и сплоченный коллектив. Обязательное оформление по ТК РФ, никаких «серых» выплат в конвертах, стаж засчитывается. Также есть вполне реальные, а не туманные перспективы карьерного роста — можно получить первое повышение уже в первый год работы здесь, как это было у меня Далее →
    ✗ Недостатки
    Моральная нагрузка очень высокая, если работаешь с людьми, а я как раз выбрала именно такую специфику. Далее →
  • 23.02.2023 Санкт-Петербург👍2
    ✓ Преимущества
    есть возможность оформится в белую, возможность удалённое работать, на этом всё Далее →
    ✗ Недостатки
    ИМХО — бизнес ЗУН вредит России, вредит молодым мамонтам в развитии бизнеса, особенно в это сложное время. Адресую пост всем соискателям, честным сотрудникам компании и клиентам. Информация для клиентов в конце поста. Уволилась я из компании в сентябре, возможно, там что-то изменилось в лучшую сторону, поэтому весь пост про период с июля 22 по сентябрь 22. Во-первых, это резидент Сколково, который известен нечестным обогащением своих резидентов и офшорными дырами. Разумеется, у Зун есть связанная компания на Кипре. Это можно по-разному защищать, но тут уже возникают вопросы и ассоциации. Сколково — Кипр, что у вас тут происходит)) Теперь к конкретике по подбору, который я прошла, и по условиям труда. Изначально вас хантят эйчары и где-то 95% что вы пройдете на этап обучения. После приглашения на обучение у вас попросят все основные доки и еще пару странных доков, которые не спрашивают больше нигде. Конкретно это справка о всех доходах, которые вы получили за последние 2 года (скорее всего, это один из пунктов отбора, подбирают тех, кто умеет зарабатывать в продажах). Вы все отправляете и идёте на обучение. В процессе обучения вы замечаете, что вашу персональную информацию слили в мошеннические базы,... Далее →