Zoon.ru: отзыв сотрудника

🚀 Должность

специалист обратной связи

Устраивалась на вакансию специалист обратной связи (удаленный сотрудник) (Отзывы брать у клиентов, которые когда-то обращались) Нас на обучение пришло 13 человек, конференции проходили в zoom, очень много воды было в вебере. Далее, началось само веселье. В первый день, нам дали скрипт, и сказали звонить 20 звонков нужно было сделать. Перед этим нужно было установить телефонию (она ужасная, первый раз столкнулась чтоб, на игровом компьютере профессиональном, выдавало ошибку. Так ещё и звонки загружаются в зависимости от разговора от 3 до 10 минут) Скрипт, само собой никто ещё не выучил, читала по бумажке. По мимо скрипт, нужно было в обязательном порядке задавать 9 открывающих вопрос. Если ты задал 7 или 8 только вопросов, твой отзыв можно не опубликовывать. А это значит доп. % ты не получишь. И так мы обзвонили 20 звонков, на это даётся 3 часа в первый день. Второй день начался с разбора ошибок, естественно, у всех их много. Далее опять даётся 3 часа, но уже 60 звонков. Некоторые девушки сидишь и 5 часов не могли закончить работу. Некоторые просто ушли. На третий день, все уже намного смешнее, ты должен в обязательном порядке сделать за 8 часов 120 звонков (что и предлагает их компания). 120 звонков естественно из всех 10 человек (кто-то уже по ходу отсеивался) никто не обзванивал. Все сказали, что не хотят работать. Я как опытный специалист, сказала тоже самое сказала. Поясню, 8 часовой день, тебе выдаётся 120 звонков, которые ты должен сделать (это обязательное условие, так как от этого складывается твой оклад, недозвоны тоже считаются), а потом ты ещё должен слушать клиента не прерывая его, если звонок длиться 13 мин., (как было у меня) ты не успеваешь записать в отзыв (строго! Прописываем только со слов клиента), то тебе приходиться ждать, пока загрузиться запись, что в дописать отзыв. Поэтому время уже ушло, и ты не успеешь сделать норму.

И так, нас пришло изначально 13 человек, набор специалистов у них идёт постоянный, объявления они не снимают, а только обновляются. Поэтому сложилось впечатление, что они так и работают, только набирают группу, эта группа обзванивает (никто не соглашаются на такие условия) потом следущая группа набирается.

💬 Добавить комментарий ↓

Поделиться:

 

Добавить комментарий

Укажите имя. Для создания постоянного аккаунта используйте регистрацию или войдите на сайт, если у вас есть аккаунт.
📷 Добавить файл?
Фотографии, документы, для подтверждения. Необязательное поле
CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.

Все отзывы сотрудников ZOON.RU 175 отзывов

  • ZOON.RU: Хорошая компания

    17.11.2024 • Санкт-Петербург • специалист
    Общая оценка:
    ⭐ 5
    Атмосфера:
    ⭐ 5
    Руководство:
    ⭐ 5
    ✓ Преимущества
    Большая компания, но с хорошо налаженной коммуникацией между отделами, очень дружный и сплоченный коллектив. Обязательное оформление по ТК РФ, никаких «серых» выплат в конвертах, стаж засчитывается. Также есть вполне реальные, а не туманные перспективы карьерного роста — можно получить первое повышение уже в первый год работы здесь, как это было у меня Далее →
    ✗ Недостатки
    Моральная нагрузка очень высокая, если работаешь с людьми, а я как раз выбрала именно такую специфику Далее →

  • Zoon.ru

    23.02.2023 • Санкт-Петербург • 👍2
    ✓ Преимущества
    есть возможность оформится в белую, возможность удалённое работать, на этом всё Далее →
    ✗ Недостатки
    ИМХО — бизнес ЗУН вредит России, вредит молодым мамонтам в развитии бизнеса, особенно в это сложное время. Адресую пост всем соискателям, честным сотрудникам компании и клиентам. Информация для клиентов в конце поста. Уволилась я из компании в сентябре, возможно, там что-то изменилось в лучшую сторону, поэтому весь пост про период с июля 22 по сентябрь 22. Во первых, это резидент Сколково, который известен нечестным обогащением своих резидентов и офшорными дырами. Разумеется у Зун есть связанная компания на Кипре. Это можно по разному защищать, но тут уже возникают вопросы и ассоциации. Сколково — Кипр, что у вас тут происходит)) Теперь к конкретике по подбору, который я прошла, и по условиям труда. Изначально вас хантят эйчары и где-то 95%, что вы пройдете на этап обучения. После приглашения на обучение у вас попросят все основные доки и еще пару странных доков, которые не спрашивают больше нигде. Конкретно, это справка о всех доходах, которые вы получили за последние 2 года (скорее всего это один из пунктов отбора, подбирают тех кто умеет зарабатывать в продажах) Вы все отправляете и идёте на обучение. В процессе обучения вы замечаете, что вашу персональную информацию слили в мошеннические базы и вам начинают звонить зеки, которые знают ваше имя, возможно... Далее →
    💬1 комментарий