Ария Текстиль: отзыв сотрудника

Итак… За все время работы в розничных компаниях никогда не писала отзывов, но не в этот раз. Очень расстроило отношение компании к своим сотрудникам, не думала, что в наше время еще есть такие конторы из 90-х.

Компания турецкая, руководитель розницы Энвер [Х.] и генеральный директор Мамед. Есть еще руководство, которое находится непосредственно в Турции и руководит оттуда. Есть помощники руководителей, главная обязанность которых — стучать! Что бы вы не написали, не сказали, будьте уверенны, сообщения перешлют руководству и ваши слова передадут туда же. И в общем, принцип работы компании, настучи на ближнего.

Офис находится в Текстильщиках в промзоне, но это отдельная история.

На собеседовании руководитель розницы сказал, я хочу, чтобы вы относились к работе с позиции владельца бизнеса и не жалели продавцов. Тогда я еще не поняла к чему это… И отправили меня стажироваться, составив мне перед этим план стажировки на 2 недели. Собственно, сам план переделывали несколько раз, то выходные не в те дни поставят, то магазины днями поменяют, потом и вовсе поменяли дни стажировки с работающими уже территориальными, но я об этом узнала случайно. И в общем-то уже на этом этапе стоило задуматься, а стоит ли идти работать в компанию, где элементарно график посещения магазинов составить не могут и договориться между собой, но нет, я упорно верила в лучшее. Кстати, и не все магазины из списка оповестили о моем приезде, так что сотрудники стояли и смотрели на меня квадратными глазами и немым вопросом: ты кто вообще?

За две недели моя вера в лучшее разбилась вдребезги, а апофеозом стало собрание с руководством. В общем, я узнала, что персонала в магазинах катастрофически не хватает, в небольших магазинах чаще всего работают 2 — 3 человека директор и менеджеры (да, продавцов тут гордо именуют менеджерами), а работать всегда должны 2 человека в смене, а в выходные, на разбор поставки, и в дни акций усиление… Вот и пашут бедные менеджеры и директора без выходных по 2 недели (в смене 12−13 часов, если что), а если робко где-то посмели поставить себе выходной, то скорее всего, тебе позвонят и вызовут на работу и не факт, что в свой магазин, может и на другой край географии. При мне, например, территориальный директор [М.] (это вообще специалист с большой буквы Г), звонила в ТЦ Саларис директору и сказала срочно кого-нибудь прислать на подработку в Алтуфьево в ТЦ Весна… ну, как бы ничего страшного, что от Саларьево до Алтуфьево 3 дня на оленях только ехать, людям в свой единственный выходной.

Поставки в магазины приходят в выходные дни! В выходные, Карл! Поставка в субботу в Авиапарк или Колумбус 100 коробок, как нефиг делать. Добавляем сюда, что почти ни в одном магазине нет нормальных подсобных помещений, а в каких-то вообще нет. Товар весь практически в зале, за исключением подушек, которыми каморки забиты просто под потолок и если достаете что-то, то большая вероятность, что вас просто завалит (кстати, в одном из магазинов так реально и случилось, было немного больно и до ужаса смешно). И получается, что компания, вроде, хочет выручек, основной оборот магазины делают как раз в выходные дни, но в магазине поставка. Менеджеры носятся от коробок к покупателям, в масках, в которых дышать невозможно, может в этот момент заявиться руководитель розницы, проверить пыль, поснимать видео с пылью и коробками, поругать территориального и директора магазина за то, что в магазине срач, и сделать это непременно в общей группе в whats app, где все руководство, вообще всё, ну, потому что, надо же показать, что он работает. Хотя, только за поставки в выходные, такого руководителя розницы можно под ж… пу мешалкой гнать из компании и из розницы вообще.

Там, где нет подсобных помещений, менеджеры кушают сидя под кассой, выходить на перерыв лучше не стоит, потому что компания тестирует новую систему (анвиз! это когда по отпечатку пальца все приходы и уходы фиксируют), из этого получаются ваши рабочие часы, которые заносят в табель для расчета зп, так вот, если эта система заглючит, а глючит она все время, то часы будут рассчитаны неверно.

В компании нет никакой программы адаптации для новых сотрудников, поэтому люди просто приходят, смотрят на этот бардак и сразу уходят. Никто не будет вам ничего объяснять, ну, потому, что просто остальным некогда, да и не знают они, как это делается, их тоже никто ничему не учил. И если смотреть объективно, то уровень персонала в компании — это уровень рынка. Про техники продаж там не слышали, вам просто говорят про скидки на входе. Даже директора магазинов, которые выросли до директоров в Арии, в других торговых сетях просто не потянут быть директорами, не потому, что они плохие, а потому, что компания ничему не учит.

Да, и зп за всё это «счастье» 30−40 тыс… вот так то! Бонусы с продаж могут просто урезать, объяснив это тем, что хорошие продажи были благодаря тому, что компания скидки сделала, но пардон, чтобы продавать всё это барахло со скидками люди тоже усилия прилагали, оно не само продавалось. Старожилы рассказывают, что до пандемии было лучше, и всё ещё надеются, что всё изменится, но это вряд ли. Больничные не оплачивают, отпуска только по официальному окладу, и платят, в основном уже после отпуска. А производственный календарь руководство вопросительно называет лунным. И оформят вас увы, не сразу. Будут кормить завтраками до победного.

Территориальный директор должность в данной компании очень интересная, и если вы уже работали в другой компании ТД, то забудьте всё, что знали до этого, здесь вам все эти знания просто не понадобятся. Основная ваша задача будет — продавать, бежать впереди менеджеров и директоров магазинов и продавать… Кстати, по такому принципу работает одна из ТД [М.] которую просто не переваривает вся розница. Это именно тот человек, который в приказном порядке звонит менеджерам в выходные и посылает на подработки в кукуево, может залезть в график магазина и поменять там всё по своему усмотрению, мнение персонала при этом не учитывается. Так что, забудьте, что можно иметь какую-то личную жизнь, мужа и детей просто не будете видеть. А прощается всё [М.] потому, что она очень близка к телу руководителя розницы.

Аналитики вы не увидите, удаленку вам сделают, но работать можно исключительно находясь в магазинах, не дай Бог вам заикнуться о том, чтобы настроить удаленный доступ на свой ноутбук или комп, компания свято чтит всю «коммерческую информацию». Выходные у ТД и директоров магазинов вторник и среда. Но это у вас выходные, а офис то работает! Тебя добавят в 1001 группу в whats app и часов в 9 утра, в твой законный выходной, когда ты ещё видишь сны, тебе начнут бомбить сообщения на разные темы все подряд.

Ну и на десерт было собрание ТД с руководством в офисе. Где нам рассказали, что Ария это просто сказочное место, как всё хорошо. Пожурили за бардак в магазинах во время поставок и что директор одного из магазинов была выходная в свой выходной (негодница!) и не принимала поставку! Что нужно срочно назначить заместителя директора в каждом магазине, чтобы было кого поругать, если директора нет, но! Внимание! просто назначить, никак денежно не мотивируя (с учётом того, что во многих магазинах итак работают по 2 калеки).

И ещё, по словам руководителя розницы, у тех, кто работает в рознице, выходных нет.

В заключении хочется добавить, девчонки, всё ещё работающие там, у вас что, паспорта отобрали? Вы долго будете терпеть это скотское отношение? Соглашаясь на все эти бесконечные подработки, вы же себе хуже делаете. Разбаловали вы свое руководство тем, что работаете без выходных. Ведь для них ситуация вполне нормальная, вы же всегда соглашались, слово поперек сказать никто не может, за себя же заступиться, за свои права. А потом плачете прям на рабочем месте стоите от усталости и безысходности. Выжмут из вас все силы и здоровье до капли и дадут 40 тыс вдогонку и ни в чем себе не отказывайте тогда! Любите себя прежде всего.