Банк Тинькофф Кредитные системы: отзыв сотрудника
Банк заманивает на дистанционную должность «Оператор домашнего колл-центра».
Временем я располагал, откликнулся. В описании должности говорилось про то, что мне предстоит обрабатывать заявки потенциальных клиентов банка, а именно делать к ним дозвон (техническими средствами банка) и дооформлять заявку на кредитную карту банка.
А на самом деле работа заключалась в обзвоне людям, подавляющее большинство из которых ни сном, ни духом, о том, что банк им позвонит, и их надо было уболтать на оформление заявки на карту банка. Разницу улавливаете? Одно дело — когда потенциальный клиент сам проявил интерес, и дал предварительную заявку (5−10% базы), а другое дело — когда банк обзванивает ни о чем не подозревающих людей по реквизитам, выуженным из разных источников (до 90% базы).
Оплата сдельная (только успешные заявки) и скудная. Качество информационной базы — ужасное: 3/4 обзвонов — результат недозвон. На это уходит время и нервы, но это никак не оплачивается.
В реале в среднем за месяц можно заработать 10−15, ну если повезёт 20 тыс.руб. И то не сразу, а наловчившись. И то, придется совершать в день под 200 вызовов, а то и больше. Да, есть особые таланты, умудряющиеся получать и 50 т.р. Но это — единицы.
Обобщаю — оператор домашнего колл-центра в реале весьма далек от обещанного банком.
Хотите — пробуйте, только будьте готовы к реалиям, сильно отличающимся от обещаний банка.
Полезный отзыв?
(1)
Работа в Т БАНК в Москве (152 отзыва) →
Работа в Т БАНК: 345 отзывов →
Банки: отзывы о работе в Москве (953 отзыва) →
Работа в Москве (70791 отзыв) →
Хотелось бы сказать, что минусов нет, но они есть. В целом, плюсы перешивают минусы, иначе меня бы здесь уже не было.Во-первых, автораспределение встреч. Не всегда ИИ срабатывает корректно. Но ведутся работы по исправлению данной ситуации, так что ждем-с)Во-вторых, договором не предусмотрен оплачиваемый ежегодный отпуск. Эх...В-третьих, не всегда клиенты ведут себя корректно. Но это особенность ра...
4 дня учили продукту, не оплачивая данное рабочее время. Обманули и не сиали никого трудоустраивать, решили отложить вопрос для всей группы из 40+ чел на следующий год, всех тем самым кинув с работой. Документы были собраны, отправлены, но гарантировать вам никто ничего не будет. Штрафы есть, оклада не лишат, но будете работать за копейки. В каждом регионе своя оплата. Время отдыха строго по часам...
Общий опыт работы в данном банке составил 2 года. Из них только первые пол года работать действительно было возможно. Мотивация была прозрачная, премию получали в группе почти все, а если и не получали-то хотя бы понимали за что и почему. Пошаговое разочарование выглядело так: 1.Сначала изменили мотивацию, увеличили порог для получения премии. 2. Позже всех в группе начинают переселять кого куда....
Трудоустройство началось с отправки резюме на HH.ru после того, как я отправил заявку мне дали ссылку на короткую презентацию, как оказалось это было обучением)) Далее прошло около недели и я уже вообще забыл о том, что отправлял туда свое резюме – мне пришла ссылка на эл почту с прохождением обучения. В целом обучение не сложное, но я был очень удивлен, что мне даже никто не позвонил. Пройдя это...
История тоже давняя, но тем не менее, хочу также поделиться ей.Дело было тоже летом, 2023 год. Я тогда подавался на позицию аналитика в Т-банк (по-моему, это был BA/SA или что-то такое. Точное название, указанное в тиньке, уже не помню, сори). Как мы все знаем, там предполагалось заполнить огромную анкету и участвовать в контестах. Все было сделано. Самостоятельно, без ответов, и отправлено благоп...
Тинькофф vs Т-банк: улучшились ли условия у сотрудников?
