Биг Бен: отзыв сотрудника
1. Бонусы за весь срок работы получила наличными только при увольнении, да и тогда тоже не поняла, как вообще бонусная часть рассчитывается. Поэтому по сути всё, что вы получаете — это оклад, а бонусы — если повезёт.
2. Неудобная, очень громоздкая CRM-система, в которой приходится работать (1С). По состоянию на лето 2019 года руководство школы упрямо не хотело полностью переходить в современный и интуитивно понятный hollihop (там у нас было только расписание, которым пользовался колл-центр). В той CRM-системе, что в Биг Бэне, приходится очень долго разбираться.
3. Приходить нужно за 15 минут до начала рабочего дня (и обязательно отзваниваться руководству), а уходить через 15 минут после окончания смены, передавая ту второму менеджеру. В совокупности выходит 30 минут рабочего времени, которые не оплачиваются (не путать с переработками, за те всё же идёт оплата).
4. Периодическое повышение цен за образовательные услуги, которое отпугивает не только новых клиентов, но и заставляет уходить старых. В связи с этим продаж становится всё меньше.
5. Если на день задач нет, то нужно заниматься обзвоном. В моём филиале нормой были минимум 30 звонков в день. На собеседовании говорят, что обзвон по «тёплой базе» — набираешь действительно только тех, кто уже к нам обращался, но по факту обзвон получается едва ли не в холодную, потому что это контакты с 2011−2018 года, и практически все действительно не заинтересованы в изучении языков сейчас. Поэтому, по сути, время тратится в пустую.
6. Очень. Много. Бумаг. Весь учебный процесс отражается на бумаге — и оплаты, и посещения, и если менеджер случайно не отметил или неверно рассчитал количество академических часов в оплате, то это может привести к плохим последствиям. Нужно быть крайне внимательным.
7. Для меня одновременно минусом и плюсом также стал график работы. 6/1 по 6 часов в день — звучит заманчиво, однако чёткого закрепления смен за днями нет, по выходным работаешь так, как договоришься, в будни может быть четыре утренние смены и одна вечерняя (либо наоборот), никогда не угадаешь заранее. Директор и другой менеджер обычно стараются идти навстречу твоим пожеланиям, но стабильностью в режиме дня при таком раскладе и не пахнет.
-
✓ ПреимуществаНа этапах собеседования производят неплохое впечатление, ставку за РКИ предлагали среднюю по рынку — 600 р за 40 минут. Оформление по договору с самозанятым, и тут можно влететь на полный беспредел со стороны компании, о чем будет сказано ниже в недостатках. Далее →✗ НедостаткиПо договору выплаты высылают двадцатого числа следующего месяца после того, как будет отослан отчет «workload» за текущий месяц. Здесь кроется первый подвох: ворклоад — это не акт, подписанный со стороны компании, а документ, не имеющий никакой юридической силы. Акт же создается преподавателем задним числом только по факту поступления зарплаты, и сотрудник никогда не видит даже скан подписанного акта со стороны компании. Итак, Вы трудитесь уже 2 месяца, когда Вам высылают первую выплату в срок, указанный в договоре. Но это первая и единственная выплата без задержек. Следующую задерживают на месяц, в то время как преподаватель за бесплатно работает уже 3 месяца. Третья и последующая выплаты (если у Вас хватит терпения их ждать) весьма опциональны, если Вы начнете выяснять, а в чем же дело. Когда Вам окончательно надоедает работать за бесплатно, вступает в силу момент, что по договору после уведомления о прекращении деятельности Вы обязаны отработать еще 2 недели. И так, долг компании перед Вами продолжает расти. Потеряв интерес к бесплатной дойной корове, выплаты по задолженностям прекращаются. Конкретно мне не могут выплатить вознаграждение за июнь и июль. На все мои напоминания и просьбы сотрудник HR [И.] [В.] ссылается на войну, экономический кризис и рапортует, что направила... Далее →
-
✓ ПреимуществаУдобный график работы, можно выбрать самому. Далее →✗ НедостаткиПостоянные задержки зарплат. Сейчас, в конце сентября, люди еще за апрель не все получили деньги. Руководство не выполняет свои обещания. Хотя при приеме на работу с тобой вежливо общаются и заверяют, что всё будет хорошо, что своих сотрудников компания любит, и если вдруг задержка денег, то тот, кому они особенно нужны (ипотека, болезнь и т.д.), их получит наверняка в срок. По факту всё не так. Никому не рекомендую приходить сюда работать. Далее →