Билайн: отзыв сотрудника

Называются не Мегафон Можно порекомендовать злейшему врагу или человеку, которому желаешь мучений

Если вам что-то обещают как удобное или приятное, то не верьте, в таком аду придется побывать. ВСЕ РАВНО ни чего не произойдет! ВСЕ ЛОЖЬ, НИ ЧЕГО ТАК НЕ БУДЕТ работать!

Их правильное название «биоффлайн»

Вернуть приобретенный товар, нельзя в любом салоне, как вам могут обещать. Но как показала практика, его нельзя вернуть и в том салоне где совершалась покупка.

Первое обращение в другой салон не дало результата, сотрудники даже не знали, что товар можно принять (Коломяжский проспект, 24). Второй салон отказался принимать со словами: «Это испортит нашу статистику, сдайте там где купили» (проспект Испытателей, 9 к3). В третьем салоне сразу произошел сбой в системе (Коломяжский проспект, 17 к11 этаж).

Доехал до салона где покупал пауэрбанк. Написал заявление. Получил смс с номером заявления. И все…

через 3 недели позвонил сам, оказалось в тот же вечер пришел отказ. Мне ни смс ни звонка не поступило. Порекомендовали еще раз сьездить в салон, так как у них нет телефонов или другой связи (21 век, Илон Маск космические ракеты сажает, а тут у людей в сотовой компании нет связи с сотрудниками). Причина отказа: «нет фотографий упаковки от сотрудников салона». Доехал. Попросил сделать фотографии. Отправили. Сказали что новое заявление не нужно.

После сегодняшних 4х звонков воз и нынче там. Нервы все вымотали, ни кто ни чего не знает. Езжай в салон там все сделают.

Обратился в службу поддержки на сайте!

2021−10−29 11:44:02 Оператор: Здравствуйте! Вас приветствует электронный помощник.

2021−10−29 11:46:56 [А.] Добрый день! 28.09.2021 я оформил возврат внешнего аккумулятор, а в салоне по адресу: Санкт-Петербург, Невский проспект, 184, пом. 8-Н.

2021−10−29 11:46:59 Оператор: Найдите ближайший от вас офис обслуживания по Ссылка «ссылке» (http://$regionPath.beeline.ru/customers/beeline-map).

Вы также можете набрать ussd-команду *392# Вызов (беспл.), в ответ придет SMS со списком ближайших от Вас офисов. Сервис бесплатный.

2021−10−29 11:48:10 [А.] Мне пришло уведомление с номером заявления 2228227935. С того момента больше информации от сотрудников компании не поступало.

2021−10−29 11:48:13: Перевожу ваш вопрос на специалиста. Дождитесь, пожалуйста, ответа.

2021−10−29 11:48:19 Оператор: Доброго времени суток! Меня зовут [И.] Сейчас я ознакомлюсь с перепиской и Вам отвечу.

2021−10−29 11:49:07 Оператор: Заявка закрыта, проверяю

2021−10−29 11:49:47 [А.] Первый раз оператор колл-центра сообщила что заявление отклонено, так как сотрудником офиса не была сфотографирована упаковка.

2021−10−29 11:52:39 [А.] Я посетил офис повторно, при мне были сделаны фотографии и сотрудник салона сообщил что отправил их. С его же слов необходимости повторно заполнять заявление нет. Мне просто требуется подождать.

2021−10−29 11:52:43 Оператор: Номер заявки который вы указали, эта заявка закрыта еще в сентябре, скорее всего у вас уже новая заявка есть, если номера ее нет, рекомендую подойти в фоис, где оборудование сдавали

2021−10−29 11:53:24 [А.] Я не могу посетить этот офис, так как переехал в другой город.

2021−10−29 11:54:11 [А.] Службы поддержки перекидывают меня с номера на номер. Я хочу оформить электронное заявление.

2021−10−29 11:54:26 [А.] Или направить заявление по почте.

2021−10−29 11:54:39 Оператор: Проверяю, ожидайте пожалуйста

2021−10−29 11:54:56 [А.] На какой адрес и на чье имя мне направить претензию?

2021−10−29 12:04:07 Оператор: Мне очень важно решить вопрос быстро и точно! Мне нужно еще немного времени :) Вы только не уходите :)

2021−10−29 12:05:47 [А.] Я готов пойти по юридическому пути. Те проблемы что создают некомпетентные специалисты должны быть оплачены компанией. Если через юридические рычаги и суд, значит так тому и быть.

2021−10−29 12:11:13 Оператор: Подойдите пожалуйста по месту сдачи оборудовнаия, к сожалению нет более информации

2021−10−29 12:11:15 Оператор: Остались какие-то вопросы сейчас?

2021−10−29 12:11:39 [А.] я не могу туда подойти

2021−10−29 12:11:46 [А.] я в другом городе

2021−10−29 12:13:30 Оператор: otvet@beeline.ru

письменный запрос с подпиью будем тогда ждать от вас

2021−10−29 12:13:46 [А.] Спасибо