Золотое Яблоко: Плохое руководство и условия труда
В принципе, хорошее место для работы, радует, что есть удалёнка, только из-за неё остаюсь на данной работе.
Недостатки:О недостатках можно написать очень много.
Коллектив 50/50, есть реально прикольные ребята, но есть и полный шлак, я думаю, такая история во многих компаниях.
Работаю уже полгода, сначала я просто кайфовала на данной работе, первые пару месяцев, можно было реально заработать, раньше было так: работаешь — заработаешь.
Сейчас это какой-то ужас, просто нет слов.
С января пришёл новый руководитель Call-центра. Ломыш [Е.] Эта женщина изнутри развалила УБРиР и пришла разваливать Золотое яблоко.
Огромное количество жалоб полетело и от покупателей, и от сотрудников после её прихода, потребительское отношение, я думаю, не потерпит никто.
Распишу поминутно, как данная персона убивает компанию.
В декабре была огромная нагрузка на Call-центр, все трудились почти без выходных, и все действительно заработали.
В январе приходит эта дама, и всё.
Новые дикие правила, вводит мониторинги, какой-то нездоровый контроль.
Впихнули нам новые обязанности, которые по факту должны выполнять другие отделы, нагрузка неадекватная, а зарплату никто повышать не собирается, одни депремии. Получать копейки стало нормальным явлением.
В марте наобещали допсмен с повышенной оплатой, все назаписывались, в итоге ничего.
Все просто так работали за обычную ставку, мало кто хочет работать каждый день по 15 часов просто за 210 рублей за час.
Отношение не как к людям, а как к рабам.
Очередь в марте была нездоровая, люди сутками ждали ответ, и руководству всё равно, им главное сэкономить и ничего больше.
Единственное, о чём мечтает сейчас Call-центр, это чтобы эта [Е.] уволилась и шла разваливать другие компании.
-
✓ ПреимуществаПотеряли. Далее →✗ НедостаткиКолл-центр Золотого Яблока превратили в свалку. Сначала здесь реально можно было работать: нормальные условия, адекватный руководитель, мотивация. Но после ухода Н.К. всё пошло по *. После его ухода началась экономия любой ценой. Новый руководитель Е.Л. сделала ставку на аутсорсинг: заменили операторов первой линии на дешёвую рабочую силу. Очереди формально убрали, но сервис рухнул. Качество общения с клиентами — ноль, людям просто всё равно. Основной состав завален сложными кейсами, на которые аутсорс не способен. Руководство рапортует наверх про «эффективность», в то время как реальные сотрудники тонут в [censored] и стрессе. Елену, конечно, повысили — за то, что сэкономила деньги и «улучшила цифры». На её место пришёл А.К., который обещал выслушать и решить проблемы, но в итоге продолжил ту же политику: игнорирование и пустые обещания. Что имеем сейчас: Нагрузка растёт, потому что качество первой линии ниже плинтуса. Ответственность огромная: одно неверное слово клиенту — и на сотрудника сваливается весь негатив сверху. Система премий сделана так, чтобы люди их почти не получали. Реально выполнить без ущерба качеству невозможно. Зарплаты не индексируются, хотя обещали. Вместо этого придумали «грейды», которые ничего не меняют. Люди массово увольняются, новых... Далее →
-
Не рекомендую работу в качестве предметного фотографа. Непрофессионализм и пустые обещания. В апреле я откликнулся на вакансию предметного фотографа. Спустя полтора месяца мне пришел ответ с приглашением на трехдневное обучение. Обучение длилось по 6 часов в день и было полностью неоплачиваемым. По его окончании мы с руководителем обсудили мой будущий график, и я получил четкое понимание, что принят на работу. Однако после этого наступила полная тишина. На мои запросы был получен ответ, что в связи с малым объемом работы меня не могут включить в график. Данное объяснение вызывает недоумение, так как во время обучения и от руководителя, и от фотографов я неоднакратно слышал, что работы всегда много и с объемами проблем нет. Мне пообещали выйти на связь в сентябре-октябре, но этого так и не произошло. В итоге я потратил три дня своего времени без какой-либо компенсации, поверив в конкретные договоренности. Компания проявила себя как ненадежный работодатель, который не уважает время соискателей и не выполняет свои обязательства. Выводы делайте сами.. Далее →