Золотое Яблоко: Проблемы с новым руководителем и оплатой
Хороший коллектив, хороший соцпакет.
Недостатки:Работаю в компании не первый год, ранее все нравилось, особенно условия труда и руководитель, который действительно был заинтересован в работнике и понимал, что хороший работник = ценный сотрудник. Была приятная атмосфера и действительно были только положительные эмоции при виде такого руководителя с большой буквы Р.
На данный момент с ухода прошлого руководителя все изменилось, даже это мягко сказано. Не просто все изменилось, а перекрутилось на 360 градусов. Новый руководитель (прошу заметить с такой маленькой буквы р, что даже стыдно) [Е.] Л., решил в первые дни работы сначала переставлять мебель, а потом подумать о работе, и не важно, что кому-то неудобно или придется перецеплять провода и думать, как уместиться в маленьком уголке, который оставил этот руководитель. Прошу заметить, что перестановка произошла из-за причины, что «руководитель» не захотел плохой вид из окна, думаю, причина очень веская, да?
Ну не будем отходить от главной проблемы — это новые условия труда, оплаты, обесценивание труда и зачем вообще считаться с сотрудниками, кто занимает должность меньше, чем старший сотрудник. Ну объясним это так: если ты обычный оператор, то ты никто и звать тебя никак.
В марте был огромный поток клиентов, и к этому были готовы сотрудники, так как сезонный месяц прибыльный, значит будут доплаты, ну как считали сотрудники, руководитель решил сэкономить и убрать все доплаты и закрывать очередь ботом, что приводило к заторможенной работе программы и жалобам от клиентов.
Итог: новый руководитель — много новых проблем, о которых даже не могли и думать сотрудники.
-
✓ ПреимуществаПотеряли. Далее →✗ НедостаткиКолл-центр Золотого Яблока превратили в свалку. Сначала здесь реально можно было работать: нормальные условия, адекватный руководитель, мотивация. Но после ухода Н.К. всё пошло по *. После его ухода началась экономия любой ценой. Новый руководитель Е.Л. сделала ставку на аутсорсинг: заменили операторов первой линии на дешёвую рабочую силу. Очереди формально убрали, но сервис рухнул. Качество общения с клиентами — ноль, людям просто всё равно. Основной состав завален сложными кейсами, на которые аутсорс не способен. Руководство рапортует наверх про «эффективность», в то время как реальные сотрудники тонут в [censored] и стрессе. Елену, конечно, повысили — за то, что сэкономила деньги и «улучшила цифры». На её место пришёл А.К., который обещал выслушать и решить проблемы, но в итоге продолжил ту же политику: игнорирование и пустые обещания. Что имеем сейчас: Нагрузка растёт, потому что качество первой линии ниже плинтуса. Ответственность огромная: одно неверное слово клиенту — и на сотрудника сваливается весь негатив сверху. Система премий сделана так, чтобы люди их почти не получали. Реально выполнить без ущерба качеству невозможно. Зарплаты не индексируются, хотя обещали. Вместо этого придумали «грейды», которые ничего не меняют. Люди массово увольняются, новых... Далее →
-
Не рекомендую работу в качестве предметного фотографа. Непрофессионализм и пустые обещания. В апреле я откликнулся на вакансию предметного фотографа. Спустя полтора месяца мне пришел ответ с приглашением на трехдневное обучение. Обучение длилось по 6 часов в день и было полностью неоплачиваемым. По его окончании мы с руководителем обсудили мой будущий график, и я получил четкое понимание, что принят на работу. Однако после этого наступила полная тишина. На мои запросы был получен ответ, что в связи с малым объемом работы меня не могут включить в график. Данное объяснение вызывает недоумение, так как во время обучения и от руководителя, и от фотографов я неоднакратно слышал, что работы всегда много и с объемами проблем нет. Мне пообещали выйти на связь в сентябре-октябре, но этого так и не произошло. В итоге я потратил три дня своего времени без какой-либо компенсации, поверив в конкретные договоренности. Компания проявила себя как ненадежный работодатель, который не уважает время соискателей и не выполняет свои обязательства. Выводы делайте сами.. Далее →