Золотое Яблоко: Ужасные условия труда и шантаж
Еще в 2023 году я бы поставила Руководству и условиям труда 5 звезд, но с января месяца любимая работа начала превращаться в гулаг.
Недостатки:Когда я только устроилась в чат-поддержку, то не могла нарадоваться: отличный коллектив, поддержка кураторов, хорошая система обучения, возможность работать удаленно и самое важное, хорошая зарплата и потрясающая мотивация работать еще. У нас фиксированная часовая ставка, в графике 2/2 можно получить среднюю зарплату по рынку. Если же брать дополнительные смены, то они оплачивались по повышенной ставке. Это было потрясающе — видеть, что тебя, твой труд и твою лояльность компании ценят. Это была моя лучшая работа до января 2024 года.
В январе у нас сменился руководитель, на место [Н.] пришла [Е.] Ломыш. Причем ходили слухи, что без кумовства это назначение не обошлось, впрочем, не могу утверждать это на 100%.
С приходом данного «руководителя» у нас урезали надбавку за доп. смены. Потом начали урезать саму возможность выходить в доп. смены. И это было сделано в преддверии 8 Марта, когда нагрузка на чаты была бешеная. Люди часами ждали ответа. Что сделала наш «гениальный управленец»? Просто закрыла чаты через боты. То есть показатели для вышестоящего руководства хороши: чаты закрыты. А то, что тысячи клиентов остались без решения своих вопросов, а просто с отпиской, Ломыш не волнует.
В данный момент нам урезали доп. ставки, премия срезается почти полностью за какие-то новые показатели, которые растут в воспаленном сознании Ломыш как грибы после дождя. Причем сначала придумываются показатели, потом нас штрафуют, и только потом нас ставят в известность, что теперь есть такой показатель, и вот держи новый штраф. Не выполнил новый показатель — не можешь выходить в доп. смены. Также навесили на нас работу других отделов. Что-то не нравится — увольняйся. Показатели не улучшатся — уволим. Зарплата стала копейки, на работу выходить не хочется. Сегодня вот Ломыш новое дно пробила, шантажирует условиями труда: не поднимите придуманные мной показатели — перейдете с удаленки в офис. Кажется, пора увольняться.
👉 Работа в ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО в Екатеринбурге (60 отзывов) →- ❓ Стоит ли работать в ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО чатом поддержкой? →
- 👉 Отзывы о работе чатом поддержкой в Екатеринбурге (1 отзыв) →
- 🏙️ Работа в Екатеринбурге (6677 отзывов) →
-
✓ ПреимуществаПотеряли. Далее →✗ НедостаткиКолл-центр Золотого Яблока превратили в свалку. Сначала здесь реально можно было работать: нормальные условия, адекватный руководитель, мотивация. Но после ухода Н.К. всё пошло по *. После его ухода началась экономия любой ценой. Новый руководитель Е.Л. сделала ставку на аутсорсинг: заменили операторов первой линии на дешёвую рабочую силу. Очереди формально убрали, но сервис рухнул. Качество общения с клиентами — ноль, людям просто всё равно. Основной состав завален сложными кейсами, на которые аутсорс не способен. Руководство рапортует наверх про «эффективность», в то время как реальные сотрудники тонут в [censored] и стрессе. Елену, конечно, повысили — за то, что сэкономила деньги и «улучшила цифры». На её место пришёл А.К., который обещал выслушать и решить проблемы, но в итоге продолжил ту же политику: игнорирование и пустые обещания. Что имеем сейчас: Нагрузка растёт, потому что качество первой линии ниже плинтуса. Ответственность огромная: одно неверное слово клиенту — и на сотрудника сваливается весь негатив сверху. Система премий сделана так, чтобы люди их почти не получали. Реально выполнить без ущерба качеству невозможно. Зарплаты не индексируются, хотя обещали. Вместо этого придумали «грейды», которые ничего не меняют. Люди массово увольняются, новых... Далее →
-
Не рекомендую работу в качестве предметного фотографа. Непрофессионализм и пустые обещания. В апреле я откликнулся на вакансию предметного фотографа. Спустя полтора месяца мне пришел ответ с приглашением на трехдневное обучение. Обучение длилось по 6 часов в день и было полностью неоплачиваемым. По его окончании мы с руководителем обсудили мой будущий график, и я получил четкое понимание, что принят на работу. Однако после этого наступила полная тишина. На мои запросы был получен ответ, что в связи с малым объемом работы меня не могут включить в график. Данное объяснение вызывает недоумение, так как во время обучения и от руководителя, и от фотографов я неоднакратно слышал, что работы всегда много и с объемами проблем нет. Мне пообещали выйти на связь в сентябре-октябре, но этого так и не произошло. В итоге я потратил три дня своего времени без какой-либо компенсации, поверив в конкретные договоренности. Компания проявила себя как ненадежный работодатель, который не уважает время соискателей и не выполняет свои обязательства. Выводы делайте сами.. Далее →