Золотое Яблоко: Не ожидал высокой нагрузки и стресса
Оговорюсь, что была сотрудником коллцентра.
Из полноценных плюсов:
— зарплата вовремя, в срок.
— приемлемая почасовая ставка и компенсации обедов.
На этом плюсы заканчиваются.
Недостатки:— Нереальный поток информации, который вам нужно усвоить. За такие деньги — это смешно. Коллцентр единый на три страны, кстати, поэтому не удивляйтесь объему предстоящей работы.
— Если у вас скорость печати не 30 клавиш в секунду — даже не пытайтесь. Здесь учитываются показатели вплоть до миллисекунд.
— Как специалист коллцентра ты покушаешь много приятностей в свой адрес.
— Забудьте про нормированный график. Нет, в выходной вас не вызовут, но поставить смену в неудобные (иногда ночные) часы — раз плюнуть.
— Забудьте о премии. Скорее всего, у вас ее не будет.
— Карьерный рост, скорее всего, вы тоже не увидите, здесь крайне сложно перевестись на отдел «повыше».
— Познакомитесь с нестабильной нервной системой (негатива очень много от клиентов, который вам надо по-любому решать) и онемевшими руками от 100+ чатов в день.
К коллективу вопросов никаких нет, он вполне понимающий и дружный в пределах реалий работы. Если вам совсем некуда идти — могу рекомендовать это место.
👉 Работа в ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО в Екатеринбурге (60 отзывов) →- ❓ Стоит ли работать в ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО специалистом коллцентра? →
- 👉 Отзывы о работе специалистом коллцентра в Екатеринбурге (1 отзыв) →
- 🏙️ Работа в Екатеринбурге (6678 отзывов) →
-
✓ ПреимуществаПотеряли. Далее →✗ НедостаткиКолл-центр Золотого Яблока превратили в свалку. Сначала здесь реально можно было работать: нормальные условия, адекватный руководитель, мотивация. Но после ухода Н.К. всё пошло по *. После его ухода началась экономия любой ценой. Новый руководитель Е.Л. сделала ставку на аутсорсинг: заменили операторов первой линии на дешёвую рабочую силу. Очереди формально убрали, но сервис рухнул. Качество общения с клиентами — ноль, людям просто всё равно. Основной состав завален сложными кейсами, на которые аутсорс не способен. Руководство рапортует наверх про «эффективность», в то время как реальные сотрудники тонут в [censored] и стрессе. Елену, конечно, повысили — за то, что сэкономила деньги и «улучшила цифры». На её место пришёл А.К., который обещал выслушать и решить проблемы, но в итоге продолжил ту же политику: игнорирование и пустые обещания. Что имеем сейчас: Нагрузка растёт, потому что качество первой линии ниже плинтуса. Ответственность огромная: одно неверное слово клиенту — и на сотрудника сваливается весь негатив сверху. Система премий сделана так, чтобы люди их почти не получали. Реально выполнить без ущерба качеству невозможно. Зарплаты не индексируются, хотя обещали. Вместо этого придумали «грейды», которые ничего не меняют. Люди массово увольняются, новых... Далее →
-
Не рекомендую работу в качестве предметного фотографа. Непрофессионализм и пустые обещания. В апреле я откликнулся на вакансию предметного фотографа. Спустя полтора месяца мне пришел ответ с приглашением на трехдневное обучение. Обучение длилось по 6 часов в день и было полностью неоплачиваемым. По его окончании мы с руководителем обсудили мой будущий график, и я получил четкое понимание, что принят на работу. Однако после этого наступила полная тишина. На мои запросы был получен ответ, что в связи с малым объемом работы меня не могут включить в график. Данное объяснение вызывает недоумение, так как во время обучения и от руководителя, и от фотографов я неоднакратно слышал, что работы всегда много и с объемами проблем нет. Мне пообещали выйти на связь в сентябре-октябре, но этого так и не произошло. В итоге я потратил три дня своего времени без какой-либо компенсации, поверив в конкретные договоренности. Компания проявила себя как ненадежный работодатель, который не уважает время соискателей и не выполняет свои обязательства. Выводы делайте сами.. Далее →