Каркаде-Лизинг: отзыв сотрудника
Прошло почти 10 месяцев, как я «закончила» свою карьеру в Каркаде. Отзыв решила написать сейчас, эмоции ушли, здоровье поправлено, я уже работаю на новом месте, где мои результаты приносят плоды, а не имитирую бурную деятельность, воплощая неадекватные желания директора.
Итак начнем сначала, пригласили меня в Каркаде на должность начальника отдела по работе с претензиями в ДРК. С hr собеседование прошло быстро, вторым этапом стал директор ДРК — [Ю.] [И.] На собеседовании, мне рассказали о важности проекта, о моей роли, о моих полномочиях и я с удовольствием приняла предложение. Спустя месяц, я осознала, что в департаменте беда, беда — директор департамента. Ее не интересуют реальные и жизненные проекты, единственное желание это власть над другими департаментами, что бы все свои ошибки переложить на других. Красивая оболочка и гниль внутри. Она не умеет договариваться, настроение меняется в день по пять раз. Если тебе нужно в отпуск, то это настоящий квест, тебя будут обвинять в равнодушии к департаменту. Вся компания считает, что работа в дрк это позор и все благодаря одному руководителю — директору. Мне жаль потраченных сил, все мои труды прошли даром, сценарий тренинга, оказался «не тем», бизнес-процесс разработать я не могла, тк мое видение не сопоставимо с мнением директора, который давно остановился в развитии. Все, что я сделала оказалось ненужным, все, что нужно, это фиксировать то, что говорит директор. Твои знания и опыт ей не нужны, «обложилась» десятком руководителей и все в пустоту. Я поняла, что Единственные люди, которым я благодарна за опыт, обучение, наставничество, поддержку это [Ж.] [С.] и [Л.] [Н.] Всем остальным плевать на жизнь департамента, никому ничего не нужно, восхищаюсь девочками, насколько они любят своих коллег и компанию, и терпят все выходки и унижения директора.
Подведем итог «Каркаде» хорошая компания, но с таким директором в компании никогда не будет хорошего сервиса, а значит клиенты будут убегать, как и сотрудники. И HR, что ж это за департамент, который ничего не предпринимает для защиты сотрудников. Не бойтесь признавать ошибки и исправлять их. Всем желаю удачи.
-
✓ ПреимуществаУже сомневаюсь, что они вообще были. Далее →✗ НедостаткиЕсли коротко: компания живет в режиме системного управленческого сбоя, где хаос давно стал нормой, а не отклонением. Процессы непрозрачны, ответственность размыта до состояния «никто ни за что не отвечает», решения принимаются ситуативно и часто противоречат друг другу. Регламенты либо устарели морально, либо существуют только на бумаге. Операционная деятельность местами напоминает ручное управление с постоянным «тушением пожаров», а не выстроенную систему. При этом видимого запроса на реальные изменения со стороны организации — минимум. На этом фоне работа директора юридического департамента — Ф.К. — выглядела как попытка внедрить управляемость в неуправляемую среду. За время его работы была фактически заново собрана юридическая функция: выстроены процессы, которые начали работать, а не просто существовать; внедрены документы, которые защищают бизнес, а не создают иллюзию контроля; структурированы ключевые направления — от договорной работы до судебной защиты. Но главное — он закрыл те «дыры», которые годами игнорировались. Усилил команду: увеличил численность, убрал критическую перегрузку, устранил узкие места, которые тормозили весь бизнес. Пересобрал подход к оплате труда — поднял оклады, ввел адекватную премиальную систему. Впервые за долгое время у людей появилось ощущение, что их вклад соотносится с вознаграждением. И это был не формальный менеджмент.... Далее →💬1 комментарий