Копирка: Проблемы с клиентами и переделками

Самый большой недостаток — клиенты.

Я не знаю, как, извините, можно быть такими конченными и тупыми. Нет, я не наговариваю. Часть абсолютно не слушает, что ты говоришь им важную инфу.

Случай из жизни: девушка пишет на почту «надо срочно визитки на белой меловке 300гр (дословно) и 2 кружки с логотипом» (звучит просто, многие так пишут). Рассказываю по телефону, какие есть варианты, стоимости и т.д., она говорит: хамелеон хочу. Окей, делаю макет, отправляю скрин на почту, звоню и максимально подробно ей дважды (!) объясняю, что они будут черные в холодном состоянии, а при наливании кипятка — побелеют и проявится рисунок, она подтверждает. Я ей скидываю фотку (!) как это будет выглядеть — она говорит да, делайте. Итог: с трех раз она не поняла, что кружки черные и устроила всем скандал на 3 (!) часа. Цитата нашего юриста: проще отдать ей деньги, мы не сможем доказать в суде, что она подтверждала печать, т.к. сказала это устно, и мы не записываем разговоры.

Вы можете спросить, а что же с визитками? Цитирую — «Что это за [censored]? Перепечатайте мне немедленно на дизайнерской бумаге и бесплатно, это за мой моральный ущерб, потому что я везде опоздала!» Соответственно, это минус 3 тысячи рублей из моей зарплаты за изготовление этих кружек.

Отсюда вытекает второй минус — переделки за счет сотрудников. Если ты не объяснил корректно и не взял письменное (на опыте) подтверждение, то заказчику при претензии возвращаются деньги, а списывают их из твоей з.п. Бывают исключения, но редко.

Третий минус — снова клиенты, но на сей раз своей невнимательностью и хамством. Во время перерыва (их всего два по полчаса на 12-часовой рабочий день) если ты осталась внутри, доделать срочный макет (либо покушать взяла с собой), то тебе успеют постучать, надавить на жалость, наорать, что какого хрена перерыв и где это вообще написано, а также стоять и поливать матами отборных сортов. Серьезно, раз в 1−2 дня это стабильно происходит, я связываю это с бюджетностью услуг и наличием психдиспансера в поликлинике через дорогу. Своя специфика точки, так сказать.

Больничные и отпуска я не буду затрагивать. Их сложно добиться, но они действительно есть.

Оснащение у точек разное, бывает, что повезло, и есть чайник, бывает, что туалет через стенку.

Карьерный рост скорее горизонтальный.