Курьерист: Проблемы с переработками и оплатой

- Переработки на час-другой — обычное дело. Не каждый день, но часто. А в праздники ой… Жуть :) Я работал с 10 до 20, но в праздники освобождался и в 23, и в 24, а дома был, соответственно, ещё позже. Советую при выборе графика закладывать часик как минимум на это дело :) Ну и ничего на время после работы не планировать. Коллега работала до 17 и потом на 18 и позже назначала занятия (репетитор). От этой идеи пришлось отказаться :)))

 — Нельзя отказываться от задач. Вот повесили на тебя дофига заказов — изволь доставить. Говоришь, что переработаешь, тебе универсальный ответ: «Мы уже сейчас не сможем найти курьера вам на замену». Ну или что-то в таком духе. Хоть благодарят каждый раз при переработке, и на том спасибо.

 — Необходимо отмечаться в приложении каждый ДЕНЬ. Я работал только по выходным, и меня это поначалу злило, потом привык. В рабочие дни утром на этот день с 5:00 до 8:30 и днём с 14 до 16 (вс с 12 до 14) на следующий день. В выходные только один раз на следующий день. И эти оповещения, которые приходят автоматически, достают просто неимоверно! Отключайте звук в телеге.

 — Грузы! Да, еду мы не доставляем, но до 10−15 кг носить готовьтесь. Девушкам: не стесняйтесь высказывать своё «фи» диспетчерам, когда на вас вешают 2 коробки памперсов, 48 баночек детского питания стеклянных, санки и ещё всякого по мелочи :) Один раз я доставлял автокресло (неудобно было, аж жуть). Ещё как-то был снегокат (большущая коробка, которая влезла в 2 пакета 9-рублёвых от Детского мира… Скотч, большой рюкзак и пара многоразовых своих пакетов/сумок — твои лучшие друзья.

 — Не знаю, для кого-то мб это минус, но берут при устройстве на работу отпечатки пальцев.

 — Не устроиться без родственников. Буквально. Надо обязательно указать двух родственников (указывал маму и бабушку), которым будет звонить служба безопасности и спрашивать всякую фигню типа «А можно вашему сыну доверять деньги?».

 — Как правило, диспетчеры отвечают быстро, да. Но они не отвечают на голосовые сообщения (муахаха, горите в аду, любители голосовых!), и, что важнее, на звонки. То есть, только текстовый чат. Звонить вроде можно в крайних случаях, но это если совсем-совсем нужда припёрла. К счастью, всегда удавалось дождаться ответа в тексте. 100% связи — это текст, будьте готовы.

 — Нужно всегда быть на телефоне, работа такая. Часто заглядывать в приложение, а то бывает (редко), что задачки меняют резко. Ну и новые тоже надо оперативно принимать. И носить с собой внешний аккумулятор, а то и 2, а то и браузер с «приложением», и карты ой как кушают батарейку.

 — Один из самых основных клиентов — Детский мир (75% и более именно он), и там приходится звонить на горячую линию (номер они дают, куда звонить). Так вот, это городской номер, и, как уверяют в компании, бесплатный! Но у меня (Теле2, архивный «мой онлайн» от 18 года) списывались деньги, словно я звоню на городской обычный. Как-то день был загруженный и я час дозванивался в эту чёртову справочную, и у меня списалось куча денег из-за этого. Очень сильно тогда расстроился.

 — Хитровыдуманные способы оплаты заказов (йух тебе, а не терминал): либо сложная для клиентов, но мегаудобная для нас оплата по кьюар-коду (они сейчас называют это «оплата смартфоном»), либо онлайн-перевод лично курьеру на карту, либо нал (купюры надо проверять, да, а то если фальшивка, то ты [censored]). И перевод на карту надо с карты снять и уже налом запихнуть обратно в банкомат (типа самоинкассация), неудобно нам, но зато удобно почти всем клиентам. Не все банкоматы Сбербанка имеют самоинкассацию (грр), и не всегда даже 100% верные купюры банкомат кушает. Порой приходится плясать с бубном. Что такое оплата по кьюар никто из клиентов не знает, и в первое время, пока сам не разобрался, сложно с этим шопипец: надо и самому понять, что к чему, и клиенту объяснить..