М.Видео: Ужасное отношение к сотрудникам и клиентам
Преимущества:
Нет
Недостатки:Сормовское шоссе, 15
Ужасное отношение как к покупателям, так и к сотрудникам руководителя А.В.!
Царицу и богиню пылесосов возомнила из себя. Устраивает своего муженька где по слаще, орет на него у себя в кабинете, что он ничтожество, и это слышат все в зале, перепродает технику, скупая ее вместе с [В.] С по дешёвке в системе при сбое, а потом толкает знакомым втридорого.
К сотрудникам относится как к холопам, один приказной тон и угрозы увольнения по статье (зато мужинек не при делах, который долю роняет) фу.
Не магазин стал, а днище!
-
✓ ПреимуществаНет Далее →✗ НедостаткиНачну так: компания полное дно. Когда нашел вакансию на сайте, зарплата была указана от 27 тысяч, по факту пришел и сказали, что новички получают 16-17к. Но деваться было некуда, подумал, ладно, попробую (спойлер: лучше бы не пробовал). Если коротко, проработал я в компании около полугода, и что хочу сказать: на продавца идти даже не думайте (вы будете расходным материалом). Придумывают конкурсы, потом откладывают выплаты, либо, понимая, что конкурс слишком хороший, быстро его прикрывают. Оклад мизерный 82,5 руб./час. Говорят: «Ну у вас же еще премия». Так вот, насчет нее: проценты с продажи от 0.01 до 0.5%. Ах да, зарплата вся белая, даже премия, то есть считайте, все, что вы наберете премией, это как раз и будет 13% НДФЛ, то есть в большинстве случаев вы получаете практически голый оклад. Особенно когда только начинаете и учитесь (учитесь сами, кстати, сильно вас обучать никто не будет: как малыша в воду кинут и скажут, учитесь сами). Полная фигня, а не проценты, если еще и оборот у магазина маленький, будете получать гроши.. Далее →
-
✓ ПреимуществаИх нет Далее →✗ НедостаткиРаботал оператором чат-поддержки М.Видео и могу сказать, что это одна из самых тяжёлых работ, с которыми мне приходилось сталкиваться. Самая большая проблема — логистика. Тысячи заказов задерживаются, даты доставки постоянно переносятся, товары могут неделями не приезжать, а виноватым в глазах клиента оказывается оператор. Каждый день приходится выслушивать крики и претензии, хотя мы никак не можем повлиять на работу складов, курьеров или внутренних подразделений компании. Отдельного внимания заслуживают внутренние правила. Компания создала огромное количество ограничений, из-за которых оператор не может реально помочь клиенту. Мы видим проблему, понимаем, как её можно было бы решить за пару минут, но регламенты просто запрещают это делать. В итоге страдают все: клиент остаётся без помощи, а оператор вынужден извиняться за решения, которые принимал вовсе не он. Очень часто руководство требует высоких показателей качества и скорости работы, при этом не учитывая реальные причины обращений. Когда у тебя один за другим идут клиенты с задержанными заказами, отменами, ошибками в доставке и другими проблемами, невозможно сделать их счастливыми, если у тебя нет никаких инструментов для решения этих вопросов. При этом у вас 7 клиентов параллельно. Пока ты общался с одним, забыл, что... Далее →