МОССклад: Проблемы с качеством оборудования и сервисом.

не нашла

Рассказала сотруднику, хотела устроиться на работу в данную компанию.

Станки продают б/у из Китая под своим брендом Фаптен, станки восстановленные для продажи из самых дешёвых материалов, как я поняла, их готовят в Шереметьево (Чашникова); туда набрали спецов по ремонту из бывших автосервисов и не особо компетентных специалистов, которых выгнали с других предприятий.

Через некоторое время использования станки превращаются в груду металла, на что часто жалуются покупатели.

Сервис оказывается только крупным клиентам, которые купили большое количество металлолома Фаптен; если вы купили 1−2 станка, возможно, к вам отправят не особо компетентного механика, который будет пытаться уговорить вас на платный сервис.

Как я поняла, сотрудники сервисного отдела — это люди, не знающие данное оборудование, которых набрали с улиц, и пытаются ими заткнуть дыры в обслуживании.

Сотрудники, хоть как-то понимающие и умеющие ремонтировать станки, к мелким клиентам не выезжают, т.к. их мало.

Менеджеров по продажам постоянно стимулируют угрозой увольнения, чтобы они впаривали заведомо неисправный хлам; как только клиент купил станок, далее его обслуживание и ремонт — это головная боль клиента.

Если клиент при покупке не оформил установку и пуско-наладку станка, то его снимут с гарантии и обвинят в неправильном запуске станка; человек будет сам ремонтировать купленный за дорого металлолом.

Как я поняла, система мотивации в данной компании оставляет желать лучшего: чтобы заработать хоть что-то, нужно обманывать и лгать клиентам, дабы вывести на сделку.

Если клиент купит оборудование или станок, только в этом случае будет небольшой бонус.

Клиентов заманивают только тем, что станки всегда есть в наличии, так как китайская промышленность часто и густо отправляет в Россию б/у; получается, Моссклад — это контора-поставщик б/у хлама из Китая.