МС-КОНТАКТ: отзыв сотрудника
Сама копания — аутсорсинговый колл-центр, в котором сам основные проекты это завод ГАЗ, Яндекс. Деньги и ТНС Энерго. Мне неповезло поработать в подразделении, которое работает на Яндекс. Деньги. (5 месяцев)
При трудоустройстве обещают зарплату от 20 до 27 тысяч. Реальность такова: Оклад 12 400 до ндфл, с премиями (по идеальным показателям, которых, конечно, не будет, потому что глупые претензии это не просто традиция, а обязательная работа кураторов) можно зарабатывать 16−18 тысяч. Из коллег не нашлось человека, который бы зарабатывал больше.
Политика руководства [Х.] Юлии) следующая: никаких административных отпусков, никаких отпусков по учёбе, поменяться сменами с кем-то практически невозможно и содействия не окажут, если не ныть неделями. После обучения в 2 недели тебя сажают на линии и пару часов за тобой будут присматривать, а потом оставят разгребать звонки самостоятельно. Действует автоподача, что значит, что не принять звонок нельзя и лучше лишний раз ни слова не говорить, потому что звонок прилетит внезапно, со слабым пииип и клиент говорит сразу. Ситуация с каждым днём ухудшается, о важных нововведениях скорее узнаешь от самих пользователей, а не от руководства, информации почти никакой нигде нет. Все что нужно делать, это успокаивать претензионных клиентов и составлять заявки в теэподдержку, о клиентах отображается только фио и номер кошелька, никакой серьёзной консультации дать нельзя, просто работаем автоответчиками.
Обеды строго определены заранее, причём иногда даётся два обеда в начале смены и сиди голодным.
Бесконечная некомпетентность руководства и адские условия работы понравятся истинным мазохистам.
-
✓ ПреимуществаИз плюсов — хорошее помещение — лояльное руководство — офис находился близко к дому Далее →✗ НедостаткиВсе остальное — сплошные недостатки. Начну с обедов. При собеседовании было заявлено 2 обеда по 30 минут, в итоге все обеды зависят от нагрузки на линии, а нагрузка всегда. Итог: обед 20 минут. Невозможно за 20 минут сделать свои дела, так еще и отдохнуть! Далее, это специфика работы. Ты сидишь и выслушиваешь от всех негатив. Люди, поверьте, вам это не надо. Про психическое здоровье вы можете сразу забыть. И на десерт, это зарплата. Я ни в одной компании не встречала настолько мизерной зарплаты. При собеседовании никто толком не может ответить на вопрос, какая зп. С графиком 5/2 ты получаешь максимально 20 тыс рублей. Есть премия, которая выплачивается по желанию, она зависит от твоей прослушки, которую целенаправленно занижают. Не рекомендую это место! Далее →
-
✓ Преимуществанет Далее →✗ НедостаткиОтвратительная контора и/или их HR-менеджер! Сначала записали на обучение на проект ТНС-Энерго, время обучения было указано с 15−00 мск, в день обучения выяснилось, что уже с 9−30 мск, и вообще я уже не подхожу по требованиям заказчика. Когда спросила, по каким именно требованиям — понеслось: то мой часовой пояс проживания не подходит, хотя я соглашалась работать по московскому времени, потом место моего рождения. Когда спросила, откуда им известно место моего рождения, если я не заполняла ещё никаких документов, ответа не последовало. Стали ссылаться на заказчика. Потом уже моя прописка в Сургуте (хмао) — не подошла! Причём и на другие проекты тоже! Короче, какие-то дискриминаторы и шизоиды! Не связывайтесь с ними! Далее →