МТС: Обман по поводу зарплаты и премий

Трудовой договор

Добрый день! Хочу поделиться опытом работы в компании МТС. Откликнулась на вакансию на Авито, название: «Начинающий специалист контактного центра удаленно 36 900». Обязанности мои были: отвечать на входящие звонки клиентов, проводить диагностику оборудования и продажи услуг новым клиентам, допродажи действующим клиентам услуг кабельного интернета, телевидения и мобильной связи клиентам Москвы и Московской области.

Обучение хорошее и трудоемкое, но на обучение было сказано, что ты как сотрудник получаешь оклад 25 500 и плюс 2 премии: одна за показатели, вторая за продажи. Первые 2 месяца вычетов у вас никаких не будет, вы всю премию получите, как и более опытные сотрудники, как по показателям, так и по продажам, если вы его выполняете. По итогу: меня приняли в штат 12.04.22 г. За апрель и за май я получила только оклад, за май премию выплатили мне только в июне после увольнения (уволилась я 8.06.22 г), аж 25.06.22 г. Обещанной премии как начинающему сотруднику нет, не верьте обещаниям: в лучшем случае ты получишь премию, если ты ее заработаешь на 3 месяц, как и все сотрудники, это касается и показателей, и продаж. Постоянное зависание программ, хотя параметры интернета нормальные, это одна сплошная нервотрепка. Отработка времени, которая у тебя уходит на данные технические проблемы, пока ты ее решаешь. А про РГ  (руководитель группы) отдельный разговор: у меня РГ была [С.] Ханафеева. Во время адаптации, это весь апрель и начало мая, даже со мной не связывалась, хотя у ребят по группе РГ вели тесную работу с ними. В последствии, когда познакомились, если были затруднения в работе именно по технической части, практически не помогала — отсылала только в инструкции искать и сразу начинала звонить по телефону, угрожала, унижала и обзывала. В последние несколько смен, когда я отрабатывала две недели, я работала через телефон, так как на работе выдали мне сим-карту МТС, я работала через данную сим-карту. В последнюю смену, 07.06.22 г., во время работы мне эту сим-карту блокируют. В итоге я еле доработала смену. Итог: если вы откликаетесь на эту вакансию, не верьте обещаниям, что у вас зарплата будет сразу от 36 900, это обман. Максимум, что вы получите — это оклад 25 500 до вычета налога, а впоследствии премию заработать очень трудно, особенно на начальных этапах, так как ты новичок. Постоянное зависание программ: например, клиент обращается уточнить какую-либо информацию, а ты ее не можешь уточнить, так как программа не откликается, и при этом идет время в диалоге, которое ограничено, и за эти показатели ты получаешь премию. Ну и соответственно РГ — как у меня неприятная двуличная особа.