МТС: отзыв сотрудника
Нет.
Недостатки:Казалось бы, что может быть прекраснее такой упорядоченности: интересует тебя работа в крупной сети, звонишь в колл-центр, тебе сообщают, кто свободен. Но у нас даже такого сделать не могут, всё через …
Заинтересовала меня осенью работа в салоне связи МТС. Действовала я через небезызвестный хехекающий сайт. Тут же позвонила менеджер [Е.] всё найдём, всё устроим.
Адрес мне прислали.
Пошла я на «собеседование», а там о таком слыхом не слыхивали! И такой наивкой оказалась не я одна! Попав по назначению, «директор» точки была недовольна, отсканировала документы, и на этом всё и кончилось. Кому-то нужен сбор данных о населении!
Интересно, что [Е.] из колл-центра наобещала мне просто райские кущи: зарплата в месяц 53 тысячи рублей, да ещё доплата 50 процентов «на период адаптации». На месте бюыло скромнее — 25 тысяч рублей. А я джумаю, там и этого не получишь, так как никто не ходит.
А менеджер из колл-центра пообещала мне заветную смс-ку, которая так и не пришла. И после этого больше не звонила. А я только деньги зря на смс-ки потратила.
Вывод: хоть МТС, хоть «Почта России», хоть «Фреш-Маркет» («Ярче!»), это — развод! Колл-центры и руководство на местах — это евангельские руки, которые ничего не знают друг о друге. Задача этих колл-центров — развод, создавание видимости. А на любые претензии услышите одно: «Сам дурак!»

-
✓ ПреимуществаМожно закрыться на обед когда хочешь Далее →✗ НедостаткиКонкретно в моём случае заработать подобной работой практически невозможно. Перейду сразу к делу, без предысторий о довольно странном процессе трудоустройства, в котором я сам себе печатал договор и сам отправлял его начальству. Список обязанностей был не то чтобы большой. Однако объём информации, который нужно знать, просто огромен. Стоимость и условия тарифов/услуг большие и непостоянные. Да, можно посмотреть всё подробно на портале организации, но если каждый раз ты будешь искать информацию, а не учить её заранее, у тебя снизится скорость обслуживания клиентов, что повлияет на зарплату. Кстати, о зарплате: строится она из множества факторов, система очень усложнена (скорее всего, чтобы было ещё труднее заработать). Зарплата строится из: часовой ставки, продаж, скорости обслуживания клиентов, качества обслуживания клиентов, премии. Обо всём подробнее: — Часовая ставка 100 рублей в час до вычета налогов. Комментарии излишни, это просто смешно; — Продажи. Тут ты получаешь % с продаж всего (телефоны, гаджеты, симкарты и т. д., причём какой именно % с продажи конкретного товара, меняется каждый месяц); — Скорость обслуживания клиентов и качество обслуживания клиентов. Нас заставляли просить клиентов, чтобы они дали нам номер телефона, и мы вписывали его для... Далее →
-
✓ Преимуществанеплохой коллектив Далее →✗ Недостаткирабский труд за бесплатно, начнем с того, что на этапе приглашения обещали золотые горы: с окладом и премиями выходило, с их слов, от 65 000 и за рабочий день реально сделать заявку одну минимум. По факту за звонки никто не платит, в среднем их около 200−300 звонков в день. Мало того, что наслушаешься всякого, так далеко не факт, что сделаешь заявку, а если сделать, и абонент в итоге не подключится, то денег за это тоже не будет. Поэтому фраза «как потопаешь так и полопаешь» не работает. При этом супервайзеры будут капать на мозг о том, как ты плохо работаешь и вообще ты неправильно разговариваешь с людьми. К слову, если по вашим заявкам будут отказы в основном, то руководство даст по шапке супервайзеру, а супервайзер будет уже вам. Офис находится близко к центру, за 2 недели прокатал бензина на 2000 рублей, за 10 рабочих дней получилось заработать с учетом расхода на бензин 5000р, рабочий день длится 8−9 часов. По факту средний возраст работников от 16 до 18 лет и огромная текучка кадров, потому как компания заинтересована в рабах, которые будут практически даром искать клиентов. При этом, если захотите уйти, будут удерживать фразами «ну вот попрактиковаться месяц другой, и деньги обязательно пойдут». В общем, на данный... Далее →