МТС: Сложная система заработка, маленькая зарплата, нервотрёпка.

Можно закрыться на обед когда хочешь

Конкретно в моём случае заработать подобной работой практически невозможно.

Перейду сразу к делу, без предысторий о довольно странном процессе трудоустройства, в котором я сам себе печатал договор и сам отправлял его начальству.

Список обязанностей был не то чтобы большой. Однако объём информации, который нужно знать, просто огромен. Стоимость и условия тарифов/услуг большие и непостоянные. Да, можно посмотреть всё подробно на портале организации, но если каждый раз ты будешь искать информацию, а не учить её заранее, у тебя снизится скорость обслуживания клиентов, что повлияет на зарплату.

Кстати, о зарплате: строится она из множества факторов, система очень усложнена (скорее всего, чтобы было ещё труднее заработать).

Зарплата строится из: часовой ставки, продаж, скорости обслуживания клиентов, качества обслуживания клиентов, премии. Обо всём подробнее:

 — Часовая ставка 100 рублей в час до вычета налогов. Комментарии излишни, это просто смешно;

 — Продажи. Тут ты получаешь % с продаж всего (телефоны, гаджеты, симкарты и т. д., причём какой именно % с продажи конкретного товара, меняется каждый месяц);

 — Скорость обслуживания клиентов и качество обслуживания клиентов. Нас заставляли просить клиентов, чтобы они дали нам номер телефона, и мы вписывали его для оценки качества обслуживания. От этих оценок снижалась/повышалась зарплата, но как именно, я уже не помню, к сожалению;

 — Премии. Премии давались за выполненные определенные планы, и то у начальников точек и у обычных менеджеров были разные планы и разные вознаграждения. В общей сложности за 3 месяца работы я получил премию 0 раз.

Самая большая проблема в моём случае была именно точка, на которую меня поставили работать. В нашем городе всего 2 точки: та, что получше, там больше клиентов, чаще заходят именно что-то купить, и та, в которую заходят бабушки положить денежки на телефон или спросить про списания по спутниковому телевидению. Угадайте, на какую поставили меня).

Начальству, к сожалению, было всё равно, насколько популярный был именно этот салон. Очень часто проводились онлайн-созвоны, в которых мы просто сидели и слушали, как нас поливают грязью за то, как плохо мы продаём, и почему не впариваем 90-летним бабушкам новенькие смартфоны с 2 симкартами и абонементом на год. Да, и вместо того чтобы хотя бы подсказать, как лучше представить клиентам тот или иной продукт, каким чудесным образом абсолютно незаинтересованного человека превратить в заинтересованного, у нас спрашивали: «Ну и как вы будете исправлять ситуацию?» и ждали ответов. Говорили: не закрываемся, пока не выполним план, или выходим в свои выходные закрывать личные планы. Естественно, ни того, ни другого я не делал, что это за бредовые требования.

В общей сумме, учитывая, что работал я не 2/2, как изначально хотел, а 4/2 и 5/2, потому что жить на что-то надо, получал в день по 800−900 рублей + иногда с продаж, в общей сложности у меня выходила зарплата чуть менее 30 000 рублей в месяц (при обещанных 50).

Напоследок могу ещё добавить, что неприятных клиентов тоже хватает. Была одна бабулька-постоялица, которая запомнилась мне до конца жизни. Приходила починить симкарту Билайн. Я ей сказал, что это невозможно, и предложил приобрести симкарту МТС, на что она согласилась. Даже все контакты переписал бесплатно (хотя за подобные услуги надо деньги просить по сути). Ушла довольная. На следующий день пришла и разнылась, что позвонить никому не может, телефон сломал ей. Я попробовал, позвонил, всё хорошо, ушла. Ещё через день пришла, кинула в меня этот телефон и начала снова ныть, только в этот раз что он не заряжается. Неудивительно, если ты ходишь и по магазинам его кидаешь. В общем и целом, психов было достаточно.

Вердикт такой. Если вы молодой паренёк/девушка, у которой куча свободного времени, и вам хочется самим заработать себе на новые кроссовки или наушники — можете попробовать. Если у вас есть реальные цели, ради которых нужна работа, тут вы этого не получите. Слишком много обязанностей, нервотрёпки и ответственности, но слишком маленькая зарплата.