МТС: Сложная система заработка, маленькая зарплата, нервотрёпка.

04.07.2025 Реж
🚀 Должность

🧑‍💼менеджер

💸 Средняя зарплата

30 000

Конкретно в моём случае заработать подобной работой практически невозможно.
Перейду сразу к делу, без предысторий о довольно странном процессе трудоустройства, в котором я сам себе печатал договор и сам отправлял его начальству.
Список обязанностей был не то чтобы большой. Однако объём информации, который нужно знать, просто огромен. Стоимость и условия тарифов/услуг большие и непостоянные. Да, можно посмотреть всё подробно на портале организации, но если каждый раз ты будешь искать информацию, а не учить её заранее, у тебя снизится скорость обслуживания клиентов, что повлияет на зарплату.
Кстати, о зарплате: строится она из множества факторов, система очень усложнена (скорее всего, чтобы было ещё труднее заработать).
Зарплата строится из: часовой ставки, продаж, скорости обслуживания клиентов, качества обслуживания клиентов, премии. Обо всём подробнее:
 — Часовая ставка 100 рублей в час до вычета налогов. Комментарии излишни, это просто смешно;
 — Продажи. Тут ты получаешь % с продаж всего (телефоны, гаджеты, симкарты и т. д., причём какой именно % с продажи конкретного товара, меняется каждый месяц);
 — Скорость обслуживания клиентов и качество обслуживания клиентов. Нас заставляли просить клиентов, чтобы они дали нам номер телефона, и мы вписывали его для оценки качества обслуживания. От этих оценок снижалась/повышалась зарплата, но как именно, я уже не помню, к сожалению;
 — Премии. Премии давались за выполненные определенные планы, и то у начальников точек и у обычных менеджеров были разные планы и разные вознаграждения. В общей сложности за 3 месяца работы я получил премию 0 раз.
Самая большая проблема в моём случае была именно точка, на которую меня поставили работать. В нашем городе всего 2 точки: та, что получше, там больше клиентов, чаще заходят именно что-то купить, и та, в которую заходят бабушки положить денежки на телефон или спросить про списания по спутниковому телевидению. Угадайте, на какую поставили меня).
Начальству, к сожалению, было всё равно, насколько популярный был именно этот салон. Очень часто проводились онлайн-созвоны, в которых мы просто сидели и слушали, как нас поливают грязью за то, как плохо мы продаём, и почему не впариваем 90-летним бабушкам новенькие смартфоны с 2 симкартами и абонементом на год. Да, и вместо того чтобы хотя бы подсказать, как лучше представить клиентам тот или иной продукт, каким чудесным образом абсолютно незаинтересованного человека превратить в заинтересованного, у нас спрашивали: «Ну и как вы будете исправлять ситуацию?» и ждали ответов. Говорили: не закрываемся, пока не выполним план, или выходим в свои выходные закрывать личные планы. Естественно, ни того, ни другого я не делал, что это за бредовые требования.
В общей сумме, учитывая, что работал я не 2/2, как изначально хотел, а 4/2 и 5/2, потому что жить на что-то надо, получал в день по 800−900 рублей + иногда с продаж, в общей сложности у меня выходила зарплата чуть менее 30 000 рублей в месяц (при обещанных 50).
Напоследок могу ещё добавить, что неприятных клиентов тоже хватает. Была одна бабулька-постоялица, которая запомнилась мне до конца жизни. Приходила починить симкарту Билайн. Я ей сказал, что это невозможно, и предложил приобрести симкарту МТС, на что она согласилась. Даже все контакты переписал бесплатно (хотя за подобные услуги надо деньги просить по сути). Ушла довольная. На следующий день пришла и разнылась, что позвонить никому не может, телефон сломал ей. Я попробовал, позвонил, всё хорошо, ушла. Ещё через день пришла, кинула в меня этот телефон и начала снова ныть, только в этот раз что он не заряжается. Неудивительно, если ты ходишь и по магазинам его кидаешь. В общем и целом, психов было достаточно.
Вердикт такой. Если вы молодой паренёк/девушка, у которой куча свободного времени, и вам хочется самим заработать себе на новые кроссовки или наушники — можете попробовать. Если у вас есть реальные цели, ради которых нужна работа, тут вы этого не получите. Слишком много обязанностей, нервотрёпки и ответственности, но слишком маленькая зарплата.

💬 Добавить комментарий ↓

Поделиться:

👁️ 26994

Использованы данные из ФГИС «Единый реестр проверок»

 

Добавить комментарий

Укажите имя. Для создания постоянного аккаунта используйте регистрацию или войдите на сайт, если у вас есть аккаунт.

📷 Добавить файл?
Фотографии, документы, для подтверждения. Необязательное поле
CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
  • 07.11.2025 Самараоператор
    Общая оценка:
    1
    Атмосфера:
    4
    Руководство:
    3
    ✓ Преимущества
    Отличный руководитель и соцпаке Далее →
    ✗ Недостатки
    Как-то перед новогодними праздниками решил найти себе удалённую работу. Т.к. ранее имелся опыт работы, то решил заглянуть на хх.ру и посмотреть, что же сейчас предлагают. Наткнулся на вакансию специалиста поддержки в МТС. Условия вполне приемлемые, откликнулся. Прошёл собеседование, всё понравилось, подписал договор и приступил к обучению и далее уже к работе.По началу всё нравилось, коллектив отличный, руководитель замечательный, процедуры вполне нормальные, а клиенты везде одинаковые, поэтому особо незачем их оценивать (но к этому мы придём чуть попозже). Что же может быть не так? Правильно, реорганизация. Новое московское руководство, только что назначенное, решило поназначать ещё больше руководителей и выделить отдельные проекты в отдельные юрлица (дыры в доходах компании, надо же как-то закрывать, расходы растут, а доходы падают). Началась полнейшая чехарда с подразделениями и сменами прямых руководителей, смены филиалов и переподписания тучей бумаг. Подумал, ну ладно, не должно это как-то отразиться на дальнейшей судьбе компании. А не тут-то было: начали каждые 3 месяца расти ценники для клиентов, постоянное переписывание процедур и условий услуг и тарифов так, что даже сам оператор не в состоянии понять, что там написано, наговоря уж о клиентах, из-за чего клиенты сильно негативили, и это сильно... Далее →
  • 24.09.2025 Москва💵 ЗП: 34100
    ✓ Преимущества
    Зарплата во время, дмс, Далее →
    ✗ Недостатки
    Отработала почти 2 года. На момент увольнения 2025 г. з.п. 239 р/час, это 34 100 руб. на руки. Подробно о вакансии: Работать в принципе можно, если у вас железные нервы, очень хорошая память, вы внимательны и у вас полностью отсутствуют эмоции. Здесь клиенты не разные, клиенты однообразные, считающие «у меня интернет и поэтому я гений программист, я могу зайти в соц. сеть». С такими людьми мы работаем. Больше половины сотрудников сидят на антидепрессантах. Если вам очень повезет и вы попадете в хорошую группу с адекватным руководителем, что редкость, работать ещё можно. Я отработала в такой группе полтора года, затем руководитель сменился, и группа посыпалась. Со сменой руководства мы поняли, что выносить мозг могут не только клиенты, но и руководитель, который не стесняется звонить в любое время и напоминать: «я начальник, ты г… но». И даже не важно, ты на выходном, на больничном или в линии, не важно по твоим показателям. Просто «я начальник»… т.е. если по каким-то причинам ты не понравился Р.Г., вообще не важно, как ты работаешь, она просто начнет тебя выживать. Смена 9 или 12 часов, перерывы строго по расписанию, за 3 часа из линии выходить нельзя, не важно, что у тебя: болит спина, давление, понос. Жди перерыв. Если отвалился... Далее →