МТС: Проблемы с обслуживанием и поддержкой.
теперь даже затрудняюсь назвать, все в далеком прошлом
Недостатки:Услугами МТС пользуюсь давно, было время активного пользования, все устраивало: и связь, и люди (быстрые консультации при необходимости), но сейчас пользуюсь услугами другого оператора — связано это с работой. МТС остался, хотя и на 2-ом плане: осталась симка на случай необходимой связи и бюджетный тариф.
Очень неприятно обнаружила для себя, что МТС больше не ценит людей: ни клиентов, ни свой персонал. Сейчас по городу практически не осталось пунктов МТС (людей разогнали — им очень удобно, чтобы клиенты тупо общались с ботом и платили деньги. Куда бы можно было подойти за грамотной консультацией, остались точки с горе-руками для выдачи симок и собирания денег. С чем сегодня и столкнулась: у сотрудника не было никакого желания разговаривать с клиентами, он общался «через губу». Обратилась я по вопросу «воровства» моих средств (раньше такого не водилось) — пришла разобраться, что с моим тарифом, почему с меня каждую неделю стали требовать денег. На все вопросы он отвечал: «в личном кабинете». Представляю, как себя чувствуют бабушки и дедушки, которые не понимают, о чем он говорит (((. Жалобная книга, по его словам, тоже в личном кабинете. Я попыталась связаться по горячей линии МТС. Там, в лучших традициях, подключился тупой бот, который тянет время, и толку ноль, потом он переключил на оператора, которого пришлось ждать 10 минут (все операторы просто нарасхват). Ко мне подключился, видимо, самый невостребованный: я плохо понимала, что он говорит, т. к. у молодого человека большие проблемы с дикцией (((Наверное, мне в наказание: не хочешь разговаривать с ботом, тупо отвечая цифры и называя нужные слова (словно сама бот), то получай человека, от которого никакой консультации не получишь ((Он не знал ничего про работу МТС в Нижнем Новгороде, да и о работе с клиентами. Что бы я ни спросила, про воровство моих средств я даже не стала спрашивать — бесполезно: прости и забудь, подари крохоборам… МТС не любит людей — сегодня я это для себя открыла, к сожалению, мир лучше не становится.
-
✓ ПреимуществаВежливый HR Далее →✗ НедостаткиОбщался с одним из «боссов» в коммерческой службе. Предложили стать «зиц-председателем Ф.» во вновь созданном подразделении коммерческой службы. Ушлые боссы коммерсантов, видимо после получения внушения от ТОПов за хорошую работу в 2025 г, что-то реформировали и зачем-то создали в коммерческой службе новую структуру. Показали, так сказать, свою работу начальниками. Напихали туда сотрудников, которые никогда коммерсантами и не были. Утвердили оторванный от реальности годовой план на 2026 г, и теперь ищут босса всего этого дела, который в конце года возьмёт на себя ИХ ответственность и грехи за провал работы и невыполнение согласованных с ТОПами ими же планов по службе, которую они создали… а на дворе уже, внимание, конец мая, 2026 г. Естественно, в конце года новый руководитель будет с позором уволен, и тем самым купит тому «боссу», с кем проходил собеседование, ещё один год возможности руками водить и провести ещё какую-нибудь одну бесполезную реформу. Мои вопросы и аргументы о том, что их план оторван от реальности и от того сегмента рынка, в котором приходится работать, вызвали неподдельный гнев и негодование. Каких-либо возражений не привели, а просто сказали «мы считаем по-другому». Конечно же отказался. Закончили досрочно, сразу после моего поздравления в том, что... Далее →
-
✓ ПреимуществаБелая зп, дмс, удалённая работа Далее →✗ НедостаткиНачать стоит с графика: у сотрудников чата он ночной. При этом, когда ты нужен руководству — на доп. часы (оверы, так называемые), тебе могут позвонить в любое время суток, а когда у тебя в жизни что-то случается и ты не можешь вывезти больше график 3 к 1 или ночные смены — справляйся сам, как хочешь, ищи замену, смену, график. Всем всё равно. Программы, которые считают твоё отработанное время, лагают по-страшному. Ты вечно недорабатываешь, хотя сидишь в линии и принимаешь чаты или звонки… Потом, естественно, отрабатываешь в своё свободное время. Сломался удалённый доступ, никто не может выйти в линию — будьте добры, согласуйте это с руководителем, чтобы вам, возможно, разрешили не отрабатывать. Зарплата… просто песня. 2025 год на подходе… оклад 31 000, премия — не заработаешь, со всеми депремиями, вычетами, наказаниями, ну до 7 000 рублей, может быть, получите… и самый цимус — заболел ребёнок, больничный, тебе звонит руководитель и говорит: «Давай я подстрою график под тебя, например, оставлю только ночные смены? Только не ходи на больничный!» То есть ты днём сиди с маленьким, лечи, ну ночью-то он всё равно не болеет! Такого отношения не заслуживают люди, правда. Это не говоря о вечных придирках к тебе:... Далее →