МФО До Зарплаты: Высокие нагрузки и штрафы сотрудникам.
Хороший коллектив
Зарплата вовремя
График удобный
Недостатки:Начнем с того, что сотрудники чат поддержки работают в огромной нагрузке.
5 диалогов одновременно, это нормально?
Клиенты полный негатив, если еще и нагрузка огромная, так можно вешаться — долбят каждую секунду, что не успеваешь отвечать (а время ожидания !3! минут на каждого)
Тут я советую руководству подумать над этим, или хотя бы как минимум над временем удержания.
Во всех нормальных компаниях хотя бы 5−10 минут.
Это невыносимо.
Но на то и придумано, ведь откуда брать штрафы, тут-то сотрудник не справится, а значит и премии не будет :)
Теперь о штрафах: ИХ море!
Готовьтесь к тому, что опоздав на 30 секунд вас лишат пятихатки)
Весело, да?
И это как минимум.
Доп. смены обязательны, вас не будут спрашивать, можете вы или не можете. Ну, а если не вышли, то естественно штраф :))
В общем, основные минусы это клиенты (хотя если подумать, то можно снизить нагрузку и клиентам будет уделено больше внимания), ну и огромные штрафы. Ах да, если вас посылают в прямом смысле этого слова клиенты, то будьте добры, кушайте на здоровье.
На этом откланяюсь, решение за вами!
-
✓ Преимуществане нашла Далее →✗ Недостатки1. График работы самостоятельно выбрать нельзя, и в любой момент его могут поменять без вашего ведома. 2. Мотивацию меняют задним числом. Заставляют подписывать акт с уже измененной мотивацией, в противном случае не получите вообще ничего. 3. Зарплату урезают, как им хочется. Могут вычесть 50% по какой-то неведомой причине, которую они придумывают на ходу. Доказательств, что ты что-то сделал не так, они не предоставляют. Например, один из операторов может накосячить, а высчитывают 50% зарплаты со всего отдела (для профилактики). 4. Руководство относится к подчинённым как к пустому месту, как вы могли догадаться ранее. Далее →
-
✓ ПреимуществаУход без отработки Далее →✗ НедостаткиКлассных людей, конечно, в руководство выбирают. Хоть бы проверяли, кого на должность ставите. Нина ведет себя постыдно и неподобающе. С головой явно не порядок. Передвигается с одышкой, озлобленная, вместо мозгов один жир. Видать, стресс заедает и срывается на людей. К сотрудникам относится по-скотски, как к пустому месту. Тот, кто устроиться собирается, советую закупиться прищепками, а иначе от вони невыносимой, заходя в туалет, вас не только тошнить будет, но и настроение испортится. Если кратко, то это обычная шарашкина контора без материальной ценности и нематериальной мотивации. Большое количество бредовых штрафов. Неудивительно, что от этого текучка большая. Далее →