МФЦ Москва: Недостаток уважения к сотрудникам

Да, действительно, сейчас многих набирают по договору ГПХ, это не [censored] в большинстве случаев его постоянно продлевают, просто это характеризует отношение государственной компании к специалистам — при любом встречном вопросе или возражении вам будут указывать на дверь с комментарием «вас таких много, других наймем». Соответственно, никакой оплаты больничного или оплачиваемого отпуска. Либо просто очень удобный способ уволить человека, если проект закрывается, хотя тем, кто проявил себя положительно, могут предложить перейти в новый. Но не более прекрасная участь и у штатных сотрудников, которые работают по трудовому договору. В период пандемии очень часто можно было услышать из уст руководителя — скажите спасибо, что у вас есть работа, таким образом манипулируя и заставляя перерабатывать, или менять график каждый день, сообщая об изменениях в 12 часов ночи, переводить на другие проекты без согласия и плевать на все твои планы. Действительно, в МФЦ специалистов не хватает, нагрузка при этом возрастает, как и количество услуг, обед занимает порой 15–20 минут, а иногда и вовсе не успеваешь пообедать, потому что, видите ли, большой поток заявителей. Эти пресловутые 15 минут ожидания держат в напряжении весь персонал, больше похоже на дрессировку, чем на искренний сервис, хотя, конечно, для посетителей это явное преимущество, но по словам многих, они готовы ждать и больше, электронная очередь уже сама по себе является преимуществом. А если убрать несколько сомнительных плюсов, которые спустя 10 лет работы явно потеряли свою актуальность, то действительно многие будут оформлять документы электронно, не выходя из дома, и жить станет проще, в том числе и сотрудникам МФЦ, которые смогут спокойно пообедать и выполнить работу, которой их нагружают дополнительно, помимо работы с заявителями, не оставаясь после окончания рабочего дня. Данные переработки не оплачиваются, зато каждый при случае спешит упрекнуть, что кто-то сидит допоздна, а кто-то по звонку встает и уходит. Кому-то везет, и он работает рядом с домом, а кому-то приходится ехать полтора часа. Это уже не говоря о странном распределении отпусков, выходных дней, премий, повышений и т. д. Некоторые сотрудники сдают квалификационные экзамены, а потом согласно штатному расписанию выясняется, что нет свободных ставок, и когда появятся, неизвестно, руководитель только разводит руками или остается надеяться, что кто-то уйдет в декрет)) В отпуске от работы вы тоже не отдохнете, потому что должны быть в курсе всех дел, ознакомиться с новой информацией в каждом чате, а их не один и не два. Еще частая практика — это настаивать на решении рабочих моментов в выходные дни или в нерабочее время, например, отвезти больничный лист в отдел кадров, или записаться на анализ, или пройти медосмотр, приехать подписать какие-то официальные приказы, или присутствовать на тренинге. Сотрудникам других отделов МФЦ отказывали в днях за свой счет, в переносе выходных, крайне сложно отпроситься. А еще этот пресловутый дресс-код! Очень много ограничений, как в армии, трудно найти сотрудника полностью довольного всем, что происходит в стенах МФЦ за закрытыми дверями, но, наверное, и такие найдутся. Хочется быть в их числе. А еще хочется, чтобы к сотрудникам тоже был проявлен искренний сервис..