Онлайн-школа Тетрика: Негативное отношение руководства к сотрудникам
Работа подойдет, пожалуй, только для людей из маленьких городов, где количество рабочих мест и разнообразие вакансий весьма ограничены, а уровень зарплат примерно такой же, как и в этой компании. Стала бы я рекомендовать своим знакомым работать в Тетрике? Скорее нет, чем да. Один и единственный плюс — это добрый и отзывчивый коллектив, начиная от наставников и заканчивая рядовыми сотрудниками.
Недостатки:Основной момент, который мне больше всего не понравился в этой компании, — это отношение руководителя отдела к своим подчиненным. Максимально неэмпатичный и несопереживающий человек, для которого проще уволить своего сотрудника одним днем, чем помочь ему разобраться в проблеме и уладить вопрос мирно. Куча регламентов и правил, которые зачастую меняются по несколько раз в неделю, из-за чего многие наставники и руководители часто дают разные ответы, если сотрудники приходят к ним за помощью в решении рабочих вопросов. Компания позиционирует себя как максимально клиентоориентированный сервис, но при этом одним из правил работы является не тушить негатив клиентов в зачатке, а разбираться с ним, если он произойдет. Наплевательское отношение к преподавателям. Плохая информированность клиентов. Подытожить могу тем, что если у вас появилось желание пойти сюда работать, — подумайте 10 раз, надо ли оно вам.
👉 Работа в ОНЛАЙН ШКОЛА ТЕТРИКА в Салавате (1 отзыв) →- 🏫 Школа: отзывы о работе в Салавате (1 отзыв) →
- 🌈 Работа в Салавате (75 отзывов) →
Комментарии (1)
-
✓ ПреимуществаДостойно ссут в уши! Великолепные манипуляции! Невероятно быстрое омертвение нервных клеток! Далее →✗ НедостаткиДостойная оплата труда! Могла бы быть, если бы я устроилась в любое другое место. Получаешь меньше МРОТ, обещанного оклада нет. Большую часть твоей з/п составляет бонусная часть, которая угасает при проверке ОКК. И казалось бы, ну работай лучше, учи скрипты. Но невозможно всегда говорить по скрипту. Приведу пару примеров. 1. Является ли ошибкой после приветствия сначала узнать у человека, удобно ли ему говорить, а после назвать причину звонка? Нет, даже удобнее. В иных случаях, пока ты тараторишь 1000 слов в минуту, а человеку неудобно говорить, он просто сбрасывает… 2. Или может быть ошибкой является отказ клиенту в консультации по банковским операциям и передача запроса клиента в другой отдел, поскольку я не компетентна в этом вопросе, ведь работаю в подборе преподавателей? Нет. Но у ОКК на это свои взгляды. 3. А может быть ошибкой является «откладывание тикета» в случае недовзона или НУГ?) Нет ведь, тогда почему за это тоже дрючат. Какие есть предложения на этот счет? Плакать и умолять клиента не вешать трубку, потому что мне нужно закрытие, иначе Р.Г. меня тыкнет носом в кучу! 4. Так же про анкеты… Спасибо, что учли это и поменяли регламент. Но…... Далее →
-
Компания не дает возвраты клиентам, сложная система специально.Компания сама назначает уроки тем клиентам (у которых деньги на балансе, но которые не занимаются) без согласования учителя, даты, времени, и соответственно уроки проходят с пометкой «ученик не пришел на урок», и урок списывается. Тем самым уроки кончаются с баланса, и клиенту можно ничего не возвращать. Позор и стыд так поступать с клиентами! Далее →
Онлайн-школа Тетрика
24.04.2024 12:10
Здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что у вас сложились такие впечатления о компании, ведь мы готовы разбираться во всех проблемах и находить пути их решения. Хотим уточнить, что руководители всегда стараются помочь на всех этапах нашим сотрудникам и ответить на все вопросы. Регулярно проводят личные встречи, чтобы выявить точки роста и закрепить успехи специалиста, которых он достиг.
Регламенты необходимы для обеспечения порядка, безопасности и эффективного функционирования школы. Они помогают установить четкие правила и процедуры, которые помогают избежать конфликтов, ошибок и неэффективности. Также способствуют соблюдению законов, стандартов и нормативов, что является важным аспектом в любой деятельности.
Отметим, что регламенты могут меняться из-за улучшение процессов. Постоянный анализ и оптимизация процессов приводят к необходимости изменения регламентов для повышения эффективности, улучшения качества продукции и услуг. Также обратная связь от сотрудников или клиентов может показать необходимость изменений в регламентах для устранения проблем или улучшения работы школы.
Описанная вами ситуация не соответствует стандартам нашего сервиса и является недопустимой. Мы бы хотели разобраться во всем. Пожалуйста, напишите нам на почту feedback@tetrika.school вашу должность, ФИО и ссылку (скриншот) на отзыв. Обязательно все проверим и вернемся к вам с ответом.