ООО Подружки сеть клиник лазерной эпиляции: Настоящая шарашкина контора
Все началось с того, что ты обучаешься целую неделю, это не оплачивается, слушаешь долгие и муторные лекции по 8−10 часов. Мозгу человека просто нереально столько запомнить. После вы сдаёте ваше обучение, и если не сдаёте, вас снова заставляют учить, пока вы не выучите информацию наизусть (а её много и по лазерной эпиляции, и по косметологии). Далее вы начинаете работу, получая не нормированную заработную плату и психику супервайзера. Когда вы будете ошибаться, вас будут крыть как только могут, унижать и доводить до истерик, и каждый раз увольнять, а потом снова извиняться за срывы и просить работать 5/2 по 12 часов, получая 12 тысяч в месяц. Коллектив весь подлизывается к супервайзеру, и если вы не будете лизать ей, то работник значит из вас [censored]. Так же у вас чудесным образом никогда не будет обращений, а будут одни спамы (лично мне казалось, что помощники данного супервайзера просто забирали все себе). Плюс всегда будут грозить, что уволят без выплаты, и не дай бог вы живёте не этой работой, снова вас покроют как могут. Поэтому делайте выводы и лучше не устраиваться работать в данную компанию, так как это настоящая шарашкина контора.
-
Устраивалась на работу в данной конторе в отдел чат-директ (для меня принципиальна именно линия чата, голосом из дома работать не могу и не хочу). Со мной связался hr менеджер, затем мне предложили пройти оплачиваемое (нет) дистанционное обучение. Обучение длилось 4 дня, на 5 день нужно было пройти проверку знаний и тестовый чат с «клиентом». Информации давалось много, каждый день давали дз. Девочек, которые не успевали по каким-либо причинам сдать задание вовремя или же вовремя подключиться к [censored] без объяснения причин выкидывали из чата группы. В первый день нам рассказали о мотивации, пообещали какие-то нереально огромные зарплаты, упомянули, что оформление по ГПХ, расписали, как всё замечательно. На третий день обучения выяснилось, что тестовый чат будет проходить со своего компьютера в Телеграмме, а поскольку без ВПН и других обходных путей в РФ он не работает, мы с девочками судорожно пытались найти решение, при этом альтернативы никакой предложено не было, кураторы разводили руками, мол, решайте проблему сами как хотите. В день Х каждый из кандидатов созванивался с куратором с целью проверить знания, со слов моего куратора, я справилась с задачей блестяще. Девочки, которые обучались на голосовую линию, проходили тестовые звонки, нам же предстоял тестовый чат.... Далее →
-
✓ ПреимуществаЯ проработала в компании более года на удаленке. Делюсь общей картиной: что хорошо, а что требует изменений.Недавно узнала, что плохие отзывы удаляют на HH ru, надеюсь, что этот не удалят, а возьмут все ошибки в работу, а люди будут знать правду. Плюсы работы:Дружный коллектив (правда, не весь).Достойная зарплата в определенные периоды (но сейчас это не так).Возможность работать удаленно.Дают хорошие базовые знания по косметологическим процедурам. Далее →✗ НедостаткиМинусы (что лучше исправить):1. Отдел обученияПреподносят одну информацию, а в реальной работе сотруднику приходится переучиваться. Отделу обучения нужно самим поработать с клиентами, чтобы понимать процесс. 2. Адаптация новичков и текучкаРаньше на адаптацию давали 3–6 месяцев (т.к. много информации). Сейчас — 1 месяц. Если не вписался — увольняют в ближайшие 3 месяца. Отсюда огромная текучка, которой раньше не было. 3. Отдел заботы о клиентахКлиенты ждут возвраты денег месяцами. На другие вопросы отвечают долго или игнорируют. Репутация компании падает. 4. Отдел контроля качестваНе понимают реальных правил общения с клиентом. Им тоже нужно сначала поработать с клиентами 1–2 недели, а потом уже оценивать сотрудников. 5. Чек-лист операторов и система штрафовЧек-лист ужасен: нужно за один раз впихнуть абонемент, клубную карту и допуслугу, даже если клиент просто просил записать на консультацию. Это выглядит как «базар на рынке», а не приличная клиника. Аудиторы снимают 10–20 баллов за одну ошибку, а проходной балл на премию — 95. Получить премию почти невозможно, мотивация работать на отлично пропадает. 6. Дополнительные продажиПредлагаю полностью пересмотреть диалог. Для первичного клиента убрать доппродажи... Далее →