ПОДРУЖКИ СЕТЬ КЛИНИК ЛАЗЕРНОЙ ЭПИЛЯЦИИ: Фаворитизм и высокая нагрузка при недостатке условий.
Из плюсов: ЗП выплачивают вовремя, отношение хорошее, помогают в [censored] бесплатные, удобный график, удаленка.
Недостатки:Работала в компании более 3 лет, атмосфера дружелюбная, но это на «первый взгляд». Новичкам помогают адаптироваться, только по причине нехватки сотрудников, и т. к. отдел не выполняет план, от которого зависит премия супервизора, в то время как про опытных забывают, слово похвалы не услышишь. Есть такое явление, называемое фаворитизмом. Это проявление пристрастного, предвзятого отношения супервизора к отдельным сотрудникам, когда он выделяет и поощряет некоторых из них в большей степени, чем других, особенно тех, у кого есть «синдром отличника», создавая для него наиболее удобные условия работы. Например, у всех нет доступа к Вотсап чату с клиентами, а у него есть, что тоже бесит. Другие «нелюди», видимо, сказать это не могут, так как потом тебе может это аукнуться, и на все ответ один: каждый может так работать, но условий нет. На ежедневной основе куча нововведений, которые голова просто не в состоянии запомнить. Цены на услуги высоки (косметология). Много штрафов за несоблюдение скриптов, и казалось бы, при хорошей ставке и премии продаж, можно получать и 100 000, есть такие, но работать надо по 10 часов в графике 5/2. Например, все остальное могут вычесть из зп за качество, за невыполнение статусов, много штрафов! Могут перекинуть на помощь в другой отдел, где особо не заработаешь, просто в помощь.
👉 Работа в ПОДРУЖКИ СЕТЬ КЛИНИК ЛАЗЕРНОЙ ЭПИЛЯЦИИ в Севастополе (1 отзыв) →- 🏖️ Работа в Севастополе (304 отзыва) →
- 🏠 Отзывы об удаленной работе из дома →
-
Устраивалась на работу в данной конторе в отдел чат-директ (для меня принципиальна именно линия чата, голосом из дома работать не могу и не хочу). Со мной связался hr менеджер, затем мне предложили пройти оплачиваемое (нет) дистанционное обучение. Обучение длилось 4 дня, на 5 день нужно было пройти проверку знаний и тестовый чат с «клиентом». Информации давалось много, каждый день давали дз. Девочек, которые не успевали по каким-либо причинам сдать задание вовремя или же вовремя подключиться к [censored] без объяснения причин выкидывали из чата группы. В первый день нам рассказали о мотивации, пообещали какие-то нереально огромные зарплаты, упомянули, что оформление по ГПХ, расписали, как всё замечательно. На третий день обучения выяснилось, что тестовый чат будет проходить со своего компьютера в Телеграмме, а поскольку без ВПН и других обходных путей в РФ он не работает, мы с девочками судорожно пытались найти решение, при этом альтернативы никакой предложено не было, кураторы разводили руками, мол, решайте проблему сами как хотите. В день Х каждый из кандидатов созванивался с куратором с целью проверить знания, со слов моего куратора, я справилась с задачей блестяще. Девочки, которые обучались на голосовую линию, проходили тестовые звонки, нам же предстоял тестовый чат.... Далее →
-
✓ ПреимуществаЯ проработала в компании более года на удаленке. Делюсь общей картиной: что хорошо, а что требует изменений.Недавно узнала, что плохие отзывы удаляют на HH ru, надеюсь, что этот не удалят, а возьмут все ошибки в работу, а люди будут знать правду. Плюсы работы:Дружный коллектив (правда, не весь).Достойная зарплата в определенные периоды (но сейчас это не так).Возможность работать удаленно.Дают хорошие базовые знания по косметологическим процедурам. Далее →✗ НедостаткиМинусы (что лучше исправить):1. Отдел обученияПреподносят одну информацию, а в реальной работе сотруднику приходится переучиваться. Отделу обучения нужно самим поработать с клиентами, чтобы понимать процесс. 2. Адаптация новичков и текучкаРаньше на адаптацию давали 3–6 месяцев (т.к. много информации). Сейчас — 1 месяц. Если не вписался — увольняют в ближайшие 3 месяца. Отсюда огромная текучка, которой раньше не было. 3. Отдел заботы о клиентахКлиенты ждут возвраты денег месяцами. На другие вопросы отвечают долго или игнорируют. Репутация компании падает. 4. Отдел контроля качестваНе понимают реальных правил общения с клиентом. Им тоже нужно сначала поработать с клиентами 1–2 недели, а потом уже оценивать сотрудников. 5. Чек-лист операторов и система штрафовЧек-лист ужасен: нужно за один раз впихнуть абонемент, клубную карту и допуслугу, даже если клиент просто просил записать на консультацию. Это выглядит как «базар на рынке», а не приличная клиника. Аудиторы снимают 10–20 баллов за одну ошибку, а проходной балл на премию — 95. Получить премию почти невозможно, мотивация работать на отлично пропадает. 6. Дополнительные продажиПредлагаю полностью пересмотреть диалог. Для первичного клиента убрать доппродажи... Далее →
