ООО "Смарт Сэйлс": отзыв сотрудника
1) обучение 3 дня — обязательно, даже если вас не возьмут. Априори вы рискуете потерять свое время.
2) hr не искренняя изначально. В июле у меня было собеседование на Ватутина, в ходе которого я попросила ознакомить меня с условиями труда в организации… предупредила, что продажи меня не интересуют. На запрос предоставить мне для изучения трудовой договор и должностные обязанности, [Е.] ответила, что это возможно только при трудоустройстве, для чего предусмотрено обучение. То есть, мне предложили потратить на это время, даже если мы не будем сотрудничать.
3) набирая массу сотрудников (текучка кадров заметная), таким образом компания скрыто рекламирует услуги своего заказчика
4) самое абсурдное — это система оценивания ваших звонков. Даже если у вас количество успешных заявок весьма впечатляющее, вас могут уволить из-за «0» оценок. Придираться будут ко всему — вплоть до того, что вы не то слово сказали, какое у них на портале прописано в инструкциях. Даже если вы продали продукт, найдут за что поставить ноль, снизить общий рейтинг, что, собственно, влияет на вашу зарплату.
5) Ваш рейтинг влияет на рейтинг всей команды и непосредственно вашего супервайзера. Психологическая манипуляция.
6) Работа с возражениями присутствует, это холодные продажи. От чего я изначально и отказывалась.
7) при мне ушла добрая половина сотрудников, у кого спроси — все 1−2-3 месяца работают всего (но есть и старички, как и везде). Впечатление, что для этих старожилов и набирается свежее мясо для того, чтобы базу заявок сформировать для них. Может, ошибаюсь. Лично меня из-за нолей отправили на переобучение, хотя я себе штук сто горяченьких заявок на перезвон наоткладывала. Вследствие чего они у меня ускользнули к другим операторам. Я потеряла время и клиентов.
8) мне не понятно, почему на начальном этапе допускают в линию, если всё так плохо и изначально понятно, что оценки неудовлетворительные.
9) хитрость руководства.
Комментарии (1)
-
Работа в SmartSales (технически, работа на Тинькофф банк) могла бы быть для меня очень спорной и неоднозначной, можно было бы расписать все её плюсы и минусы, ведь их действительно много, если бы не одно, НО — здесь могут кинуть на деньги, по абсолютно любой абсурдной причине, особенно за косяки/недоработку самого работодателя и/или его сотрудников. Так что, я кратко распишу именно про «кидание на деньги», как о самом главном лично для меня, а выводы вы сделаете сами. За четыре месяца работы в SmartSales меня «кинули» дважды на ~10000р. ~5000р мне «недоплатили» в самый первый месяц моей работы, по вине работодателя (!) и его сотрудников. Мою работу оценили по 2-му грейду качества, а не по 3-му (от грейда зависит часовая ставка). Причём, разобрав эту ситуацию и выяснив (с самими сотрудниками!) что оценка была ошибочной, ответом/реакцией начальства на это буквально была следующая: «радуйся тому что дали, могли вообще копейки заплатить, потому что МЫ тебя весь месяц не оценивали!». Т.е. один свой косяк, оправдывается другим косяком, под предлогом компромисса. Здесь это повсеместно и в порядке вещей. Ещё на 5000р меня кинули в этом месяце, в ноябре. По всё той же вине сотрудников... Далее →
-
На собеседовании говорят одно, по факту выходит другое. Немного неадекватная система оценивания, зарплату стараются занизить. Мозги не нужны, там нужен просто робот, который заучил фразы и повторяет их. Ни дай бог назвать кэшбэк бонусами! Форма заявки не до конца проработана (доступный адрес доставки при невозможности доставить на указанный). Косяк технический, а снижают оценку тебе. Прежде чем штрафовать, сделайте так, чтоб было удобно. Стараются занизить самооценку: «Ну да, заявок у вас много…но посмотрите на своё качество!». Не совсем понятный учёт рабочего времени. Короче, компания ищет дешёвых работяг. Далее →
Диана
01.07.2021 10:50
Работаю в Смарт Сэйлс чуть больше месяца, самое приятное впечатление сложилось в первую очередь о коллективе. С самого начала работы получаешь огромную поддержку от коллег, помощь и подсказки, что лично для меня очень важно, никогда не останешься со своими вопросами/проблемами наедине. Сама по себе работа довольно интересная, во-первых, чему и учат с самого начала, это грамотное построение речи. Да, тут есть скрипты, но их часть в разговоре с клиентом, на деле, очень мала. Быстро приобретаешь навык моментально вникать в ситуацию клиента, не затягивать разговор, а быстро в моменте решать проблему и находить общий язык, создавая новых лояльных клиентов банку. Во вторых, даже, если до этого, ты не работал в сфере продаж, тут тебя научат всему, как именно выявить потребность, как подобрать такие аргументы, чтоб это не было «втюхиванием», а именно найти нужное предложение для каждого из клиентов, чтоб в дальнейшем клиент был доволен и получал свои выгоды.
Также один из плюсов здесь - денежная мотивация. Зарплата, если смотреть конкретно по данной отрасли, выше среднего, денежная мотивация позволяет зарабатывать гораздо больше, чем если был бы фиксированный оклад.
Из минусов: общение с таким количеством людей в день (клиентов) затрачивает очень много ресурсов, если вам не нравится работать с людьми, помогать людям разобраться в чем-либо, слушать и слышать людей, то это вряд ли вам подойдёт.
В целом работной я довольна