ООО "Топ Лайн": Обман с оплатой и перерывами

Начну с того, что это мое первое место работы именно оператором, обучение прошло идеально, длилось 7 дней. Обещали оплатить его, если пройдёшь отбор и останешься работать в команде. Из потока 20 человек осталась я одна, как-то сами все отсеялись, изучили 4 скрипта. Когда вышла на ставку, уже подключили сразу все продукты, их, наверное, около 25, ну ладно, ок, ночами сидела разбирала. Звонков миллион за смену, но я понимала, куда иду, а самое неприятное изначально было озвучено: общая длительность перерыва 2 часа 10 минут, и как бы ты сам можешь сделать перерыв, если устала, остановиться от болтовни, попить водички, сходить в туалет, НО СРАЗУ ЖЕ В первый ДЕНЬ МНЕ мерчендайзер озвучивает, что она сама мне распишет время перерыва. В итоге 2 раза по 15 минут и один перерыв 40 минут на обед, работала с 8−17:00. А остальное время так про запас. То есть в туалет ходить по графику… и это, находясь в минуте туалета)))))), я все понимаю: дисциплина и т.д., но это капец… Как-то я даже остановилась не в своё время, побежала в туалет на полминуты, так звонок от руководителя тут как тук, с упреком! Тебя прослушивают постоянно. Дальше…

Уйти на обед очень часто вовремя не получалось… даже если и ушла, миллион двести звонков от мерча с различными заданиями: перезвонить, оформить и т.д., и не волнует её ничего, время проговорила, значит, перерыв меньше. Если не выполняешь определённый процент продаж, тебя кидают на некупившие, а там тебя и пошлют, и лесом, и полем… Если всё-таки удастся вытянуть продажу со вторички, то поставят на входящий звонок. Клиенты вроде тёплые, ну как сказать, никто не знает цен, некоторые просто звонят узнать, некоторых, конечно, и закрывала, но когда пошли консультационные звонки, и вот ТУТ БЫЛА последняя капля. Это был обман от других операторов! Звонили в основном бабушки, дедушки, когда им на почту приходили посылки, думая, что к оплате всего 1000 рублей, выяснялось, что их заведомо операторы обманывали и к оплате от 7−10 тысяч рублей. Возмущались, говорили, что забирать не будут. Я спрашивала у мерча про это, она, конечно, покрывала операторов, ссылаясь на то, что якобы они специально так говорят, но это могло быть 1−2 таких обращения, а не каждое 2!

В итоге я ушла. Вместо обещанных 20 тысяч + процент (ещё 2,500 тысяч) за месяц работы оплатили около 10.000 тысяч. Так что решайте сами. Нужен вам такой колл-центр или нет!