ООО "Топ Лайн": Обман с оплатой и перерывами
Начну с того, что это мое первое место работы именно оператором, обучение прошло идеально, длилось 7 дней. Обещали оплатить его, если пройдёшь отбор и останешься работать в команде. Из потока 20 человек осталась я одна, как-то сами все отсеялись, изучили 4 скрипта. Когда вышла на ставку, уже подключили сразу все продукты, их, наверное, около 25, ну ладно, ок, ночами сидела разбирала. Звонков миллион за смену, но я понимала, куда иду, а самое неприятное изначально было озвучено: общая длительность перерыва 2 часа 10 минут, и как бы ты сам можешь сделать перерыв, если устала, остановиться от болтовни, попить водички, сходить в туалет, НО СРАЗУ ЖЕ В первый ДЕНЬ МНЕ мерчендайзер озвучивает, что она сама мне распишет время перерыва. В итоге 2 раза по 15 минут и один перерыв 40 минут на обед, работала с 8−17:00. А остальное время так про запас. То есть в туалет ходить по графику… и это, находясь в минуте туалета)))))), я все понимаю: дисциплина и т.д., но это капец… Как-то я даже остановилась не в своё время, побежала в туалет на полминуты, так звонок от руководителя тут как тук, с упреком! Тебя прослушивают постоянно. Дальше…
Уйти на обед очень часто вовремя не получалось… даже если и ушла, миллион двести звонков от мерча с различными заданиями: перезвонить, оформить и т.д., и не волнует её ничего, время проговорила, значит, перерыв меньше. Если не выполняешь определённый процент продаж, тебя кидают на некупившие, а там тебя и пошлют, и лесом, и полем… Если всё-таки удастся вытянуть продажу со вторички, то поставят на входящий звонок. Клиенты вроде тёплые, ну как сказать, никто не знает цен, некоторые просто звонят узнать, некоторых, конечно, и закрывала, но когда пошли консультационные звонки, и вот ТУТ БЫЛА последняя капля. Это был обман от других операторов! Звонили в основном бабушки, дедушки, когда им на почту приходили посылки, думая, что к оплате всего 1000 рублей, выяснялось, что их заведомо операторы обманывали и к оплате от 7−10 тысяч рублей. Возмущались, говорили, что забирать не будут. Я спрашивала у мерча про это, она, конечно, покрывала операторов, ссылаясь на то, что якобы они специально так говорят, но это могло быть 1−2 таких обращения, а не каждое 2!
В итоге я ушла. Вместо обещанных 20 тысяч + процент (ещё 2,500 тысяч) за месяц работы оплатили около 10.000 тысяч. Так что решайте сами. Нужен вам такой колл-центр или нет!
-
✓ ПреимуществаВ 2010 году пришла на должность менеджер по продажам в Теском сейчас ТОП Лайн. Продажи были по телефону по рекламе. Препараты для мужчин работали отлично. Не стыдно было их предлагать и как итог клиенты присылали подарочки в виде красной икры например 6 кг))) или свойский коньяк и т.д. Платили все в конверте. ЗП была достойная одна неделя как мой доход за 2 мес кассиром в магазине. Вспоминаю с теплотой то время .Коллектив был отличный. Строго было по дисциплиной всегда. Старшие менеджеры и впрямь стояли как Карабас Барабас над нами, но это того стоило как итог зп каждые выходные. Много себе могла позволить многое. Далее все стало меняться много руководителей на одного менеджера по продажам аж 6 руководителей. Которые сидели и ничего впринципи не делали, а получали зп которую обеспечивал сотрудник. Соответственно зп у менеджера стала в разы меньше. Получила огромный опыт и пользуюсь им до сих пор даже начальство на новой работе оценило. Обучение было хорошим доже Джона Ван Эйкена приглашали и он вооще обрубил все плюшки продажникам))). Далее запороли всю продукцию и она просто стала не рабочей. Это он так вывел компанию на новый уровень. Перешла оператором в контакт центер даже современем зп стала больше... Далее →✗ НедостаткиДалее все стало меняться: много руководителей на одного менеджера по продажам — аж 6 руководителей. Которые сидели и ничего в принципе не делали, а получали зп, которую обеспечивал сотрудник. Соответственно, зп у менеджера стала в разы меньше. Получила огромный опыт и пользуюсь им до сих пор, даже начальство на новой работе оценило. Обучение было хорошим, даже Джона Ван Эйкена приглашали, и он вообще обрубил все плюшки продажникам. Далее запороли всю продукцию, и она просто стала не рабочей. Это он так вывел компанию на новый уровень. Перешла оператором в контакт-центр, и даже со временем зп стала больше за месяц, чем у менеджеров по продаже, и еще, наверное, проработала года 4 до той поры, пока руководитель К. и ее подлиза толстая В. не начали беспределить. У одной играли гормоны, и они любили устраивать разбор полетов по КРI: «Так сказал и не так сказал, два раза слово НЕ повторил, короче, бред». Гореть К. и ее подлизе В. в аду. Людей просто пресовали, снимали были с крi. Зато потом, когда я устроилась на другую работу, у меня по крi были 100% звонки. Жаль, что развалилась компания, был достойный заработок, отличный и креативный коллектив. Далее →
-
✓ ПреимуществаБыл хороший коллектив Далее →✗ НедостаткиРаньше в компании в 2008 был хороший коллектив и рабочий препарат Тонгат. Далее собственник компании Д. Е. решил срубить бабла — сэкономить, начал выпускать препарат в Подмосковье. Препарат хуже петрушки, она лучше помогает. Себестоимость данного продукта 120 руб., а он продает за 3 000 уп. Налоги в своё время не платил, была задолженность у компании порядка 1 млрд, в связи с чем уехал за границу, потом вернулся, видать, дал взятку, долг списали. Налоги компания не платит, ЗП 10% в белую, остальное всё в конверте. Продукт не работает, продают ерунду, обманывают пенсионеров! СТЫД И СРАМ Д. Е. ВАШЕЙ компании. Далее →