ПАО МТС: отзыв сотрудника
Добрый день! Хотелось бы поделиться своим горьким опытом работы в компании МТС. Устроилась на работу в новый отдел, так называемый «дисретчерский центр» людей заманивают всеми правдами и не правдами. Обещали зп 20 000 в виде оклада + ежемесячно премию от 0 до 5000, так этой премии там вообще не видать, планы стоят нереальные, зп почасовая, а не оклад, причем считают там что ты должен зп свою отрабатывать без перерывов, обеда, с задержками, на работу приходить за полчаса раньше и все в этом духе. В итоге за 17 тыс. Тебя на части рвут, текучка ужасная, отношение руководства тоже ужасное одно слово работа в МТС это рабство.
-
✓ ПреимуществаОтличный руководитель и соцпаке Далее →✗ НедостаткиКак-то перед новогодними праздниками решил найти себе удалённую работу. Т.к. ранее имелся опыт работы, то решил заглянуть на хх.ру и посмотреть, что же сейчас предлагают. Наткнулся на вакансию специалиста поддержки в МТС. Условия вполне приемлемые, откликнулся. Прошёл собеседование, всё понравилось, подписал договор и приступил к обучению и далее уже к работе.По началу всё нравилось, коллектив отличный, руководитель замечательный, процедуры вполне нормальные, а клиенты везде одинаковые, поэтому особо незачем их оценивать (но к этому мы придём чуть попозже). Что же может быть не так? Правильно, реорганизация. Новое московское руководство, только что назначенное, решило поназначать ещё больше руководителей и выделить отдельные проекты в отдельные юрлица (дыры в доходах компании, надо же как-то закрывать, расходы растут, а доходы падают). Началась полнейшая чехарда с подразделениями и сменами прямых руководителей, смены филиалов и переподписания тучей бумаг. Подумал, ну ладно, не должно это как-то отразиться на дальнейшей судьбе компании. А не тут-то было: начали каждые 3 месяца расти ценники для клиентов, постоянное переписывание процедур и условий услуг и тарифов так, что даже сам оператор не в состоянии понять, что там написано, наговоря уж о клиентах, из-за чего клиенты сильно негативили, и это сильно... Далее →
-
1) Отвратительный график. 2) Очень много негатива от людей, и каждого клиента надо «целовать в ж***». Даже если клиент не прав. 3) Очень маленькая зарплата. За любую ошибку (даже незначительную) лишают премии. 4) Заставляют продавать (я не в продажники устраивалась, а оператором колл-центра). 5) Отвратительное отношение к сотрудникам. Руководители на стороне клиентов при любом раскладе. 6) Премия зависит от оценок клиентов (многие клиенты ставят плохие оценки, потому что думают, что оценивают компанию, а не сотрудника). 7) При увольнении отработка 14 дней, но за эти 14 дней вы не получите премию. И слежка за вами увеличивается вдвое. Уволить одним днём не могут, дать отпуск за свой счёт не могут, поменять график на неполный день не могут. НО высказывать за каждый ноль могут. Если премии не будет, смысл стараться?))) 8) Отношения между отделами ужасные. Каждый пытается подловить на ошибке, чтобы потом пожаловаться руководству (коллектив из крыс). 9) За такую работу, с такими неадекватными клиентами, которые готовы сожрать операторов, получать зарплату в размере 24 тысяч и сидеть без премии — кринж. 10) НЕ советую устраиваться СЮДА оператором КОЛЛ-центра. НИ НА ЧАТЫ,... Далее →