МТС: Мтс худшее место работы

Отличный руководитель и соцпаке

Как-то перед новогодними праздниками решил найти себе удалённую работу. Т.к. ранее имелся опыт работы, то решил заглянуть на хх.ру и посмотреть, что же сейчас предлагают. Наткнулся на вакансию специалиста поддержки в МТС. Условия вполне приемлемые, откликнулся. Прошёл собеседование, всё понравилось, подписал договор и приступил к обучению и далее уже к работе.

По началу всё нравилось, коллектив отличный, руководитель замечательный, процедуры вполне нормальные, а клиенты везде одинаковые, поэтому особо незачем их оценивать (но к этому мы придём чуть попозже). Что же может быть не так? Правильно, реорганизация. Новое московское руководство, только что назначенное, решило поназначать ещё больше руководителей и выделить отдельные проекты в отдельные юрлица (дыры в доходах компании, надо же как-то закрывать, расходы растут, а доходы падают). Началась полнейшая чехарда с подразделениями и сменами прямых руководителей, смены филиалов и переподписания тучей бумаг. Подумал, ну ладно, не должно это как-то отразиться на дальнейшей судьбе компании. А не тут-то было: начали каждые 3 месяца расти ценники для клиентов, постоянное переписывание процедур и условий услуг и тарифов так, что даже сам оператор не в состоянии понять, что там написано, наговоря уж о клиентах, из-за чего клиенты сильно негативили, и это сильно сказалось на рабочих моментах и показателях, т.к. в премировании зашиты показатели удовлетворённости общения с оператором и степень вовлечения в решение вопроса клиента. Смириться с таким уже было нельзя, на что я и многие коллеги стали недовольствоваться таким процессом, на что нам каждый раз отвечали, что так нужно (а руководителям групп максимально выдалбливали мозг, чтобы их сотрудники не разносили этот негатив дальше). Далее начались задержки с выплатами больничных и их неправильными расчётами. Потом и вовсе переместили всех на новые «импортозамещенные» программы, которые отваливались каждые полчаса и сильно портили показатели, которые и так уже были не лучшими у всех. Руководители групп максимально старались как-то помочь сотрудникам, но их высшее руководство и прочие подразделения просто не слышали. Если ранее простои из-за неработы программ как-то исключались из общего времени, и ты их не отрабатывал, и они оплачивались, то в последнее время просто стали на это тупо забивать.

Из-за комплекса накопившихся проблем, решил покинуть компанию, написав как положено заявление на увольнение с надеждой получения заработанных средств. Наступает дата увольнения. Время уже вечер, а денег до сих пор нет (а это, на минутку, прям в последний день рабочий перед ноябрьскими выходными), и уточнить, в чём дело, не у кого. Наконец приходит смс о зачислении, и что я вижу — суммы значительно расходятся с теми, что мне должны были выплатить гарантированно. Т.к. выходные разбираться, пришлось в первый рабочий день с обращением через прошлого руководителя в бухгалтерию с выяснением, что было насчитано. Мало того, что справки 2-НДФЛ с окончательным расчётом и обязательным пакетом документов мне не были выданы до сих пор, так и информации о расчёте нет до сих пор. На горячей линии HR отвечают наглым тоном, чуть ли не крича, ничего толком не объяснив и бросают после трубки. Руководителю присылают отписки с непонятным содержанием. В итоге уже неделю сижу без расчета, без документов и даже не знаю, что мне делать и куда обращаться. Сумма не супер сильно большая, но всё же. Такого беспредела я не видел даже когда работал в Ростелекоме.

Ради бога, не пользуйтесь МТС, уходите от них подальше, т.к. это самый дорогой и непредсказуемый оператор, который через 5 минут поменяет втихую условия и вас даже не оповестит об этом. И не ходите сюда работать. И это не единичная история, на сайтах с отзывами много таких же жалоб. Сейчас ищу новую работу, и сколько не общаюсь с людьми на групповых собеседованиях, все из МТС, от них уходят не только клиенты, но уже и сотрудники.

3