Ростелеком Контакт-центр: Негативный коллектив и отсутствие мотивации.
Белая зп, хороший коллектив в городе в котором работаю. Мой непосредственный руководитель — замечательная, понимающая девушка.
Недостатки:Работала в подборе персонала. Отвратительный негативный коллектив (сотрудники с других регионов, в том числе руководители), тотальный контроль. Перерыв в день — 45 мин. (это меньше, чем у специалистов), это время на обед, перекус в течение дня, поход в туалет и отдых после бесконечного количества звонков. За превышение на пару секунд (!) сразу нужно отчитываться, где я была и что делала, это время нужно отрабатывать после работы либо в выходные дни. Условия для удаленной работы просто ужасные, ни одна программа корректно не работает, вечные. Об отпуске летом даже мечтать не стоит, отпуск никак не обсуждается и с вами не согласовывается. KPI меняется задним числом и почти каждый месяц. Также непонятно, чем руководствуются сотрудники, которые собирают встречи и из раза в раз повторяют одно и то же, ничего после этих встреч не меняется (удивительно). Отношение руководителей (помимо моего непосредственного) и вышестоящих сотрудников — предвзятое, никогда не пытаются разобраться, в чем проблема, только бесконечный повтор правил и требования. Почему у сотрудников не получается 4 часа без остановки разговаривать, никто не выясняет.
Как это из подбора превратилось в колл-центр — мне не понятно. Требуют максимально выкладываться и отдаваться работе за копейки, без каких-либо тренингов, обучений. Мотивации к работе из-за такого отношения нет, здесь из вас будут делать робота. Уровень стресса за такую копеечную зп слишком большой. Я настоятельно не рекомендую работу в этой компании в отделе подбора, а уж тем более в отделе обслуживания клиентов.
-
✓ ПреимуществаНет, только вовремя очень маленькая зарплата Далее →✗ НедостаткиЗарплата очень низкая, прожиточный минимум. Руководство угрожает, унижает. Невыполнимый объем работ.Работа в бухгалтерии Ростелекома — настоящий ад. Огромный объем задач, который в течение дня физически отработать невозможно, соответственно, приходится сидеть за компьютером до поздней ночи, что, конечно, не оплачивается. А если ты отказываешься сидеть до ночи и отрабатывать требуемый объем задач, то тебе угрожают, запугивают и заставляют написать заявление на увольнение. Если дорожите своим здоровьем, бегите от этой работы. Далее →💬1 комментарий
-
✓ ПреимуществаБерут без стажа и опыта. Удаленка. Если оформлен по ТК, то положенные копейки честно платят. Соблюдают больничные, учебные отпуска, и т. д., не увольняют, но почему читайте в правой колонке. Далее →✗ НедостаткиА теперь о том, что тебя ждет, если устроишься в эту компанию, особенно на телефонную техподдержку, как я имел неосторожность поработать. 1. Тебя может спокойно и безнаказанно оскорбить, унизить, обматерить и даже поугрожать физической расправой недовольный клиент, и ему все сойдет с рук, потому что, по мнению руководства, «клиент всегда прав», а во всем виноват ты, так как «не умеешь искать подход к клиенту». Тебя может обматерить любой малолетка за пинг в игре, к которой ты не имеешь никакого отношения. Ты будешь виноват за все: за то, что где-то повредил кабель экскаватора, за то, что подрядчик что-то не сделал вовремя, за то, что не показали по ящику любимый сериал по вине телеканала. Ведь клиенту наплевать, кто на самом деле виноват и что точно не ты виноват, он же «лично тебе платит». В общем, если ты терпила, то тебе сюда. 2. У тебя будет минимум перерывов и нереалистичные показатели, из-за которых начальники будут подгонять как скотину, то есть будешь иметь вечный нонстоп и перманентный стресс. Ведь, по мнению этих м… чудаков, чем больше звонков принял, тем лучше выполнена работа, все делается ради показателей, а не ради реальных улучшений в работе. А сами они даже 1/10... Далее →