Ростелеком Контакт-центр: отзыв сотрудника
Белая зп, хороший коллектив в городе в котором работаю. Мой непосредственный руководитель — замечательная, понимающая девушка.
Недостатки:Работала в подборе персонала. Отвратительный негативный коллектив (сотрудники с других регионов, в том числе руководители), тотальный контроль. Перерыв в день- 45мин. (это меньше чем у специалистов), это время на обед, перекус в течение дня, поход в туалет и отдых после бесконечного колличества звонков. За превышение на пару секунд (!) сразу нужно отчитываться где я была и что делала, это время нужно отрабатывать после работы либо в выходные дни. Условия для удаленной работы просто ужасные, ни одна программа корректно не работает, вечные. Об отпуске летом даже мечтать не стоит, отпуск никак не обсуждается и с вами не согласовывается. KPI меняется задним числом и почти каждый месяц. Также не понятно чем руководствуются сотрудники которые собирают встречи и из раза в раз повторяют одно и тоже, ничего после этих встреч не меняется (удивительно). Отношение руководителей (помимо моего непосредственного) и выше стоящих сотрудников — предвзятое, никогда не пытаются разобраться в чем проблема, только бесконечный повтор правил и требования. Почему у сотрудников не получается 4 часа без остановки разговаривать никто не выясняет.
Как это из подбора превратилось в колл-центр — мне не понятно. Требуют максимально выкладываться и отдаваться работе за копейки, без каких-либо тренингов, обучений. Мотивации к работе из-за такого отношения нет, здесь из вас будут делать робота. Уровень стресса за такую копеечную зп слишком большой. Я настоятельно не рекомендую работу в этой компании в отделе подбора, а уж тем более в отделе обслуживания клиентов.
Полезный отзыв?
(2)
-
Плюсы на этом заканчиваются, теперь о минусах. Самый главный — это бессменный руководитель отдела Г. Не стану описывать, насколько плохой она человек, скажу лишь то, что почти все сотрудники за 4 года, что я там работала, уволились из-за неё. Нет карьерного роста, ужасный офис, где сквозят окна и разваливается почти всё, некомпетентные коллеги, которые усложняют работу. Последнее в то же время можно отнести и к плюсам, потому что ваши косяки часто будут не замечать. Рабочие программы часто сбоят, нововведения в программе сырые и тестируют сами операторы, вся рабочая информация хаотично раскидана по почте, Excel, Word файлам, а что-то и устно проговаривают. Из-за того, что отдел обособлен и руководитель тут как царь, графиком могут вертеть как хотят, но в целом он 2/2. Будьте готовы к тому, что она вынудит уволиться несколько человек, а потом дыры в графике будет закрывать вами. Вертят также и штрафами, раздавая их на своё усмотрение. Оклад у всех сотрудников разный, зависит от вашей ценности в глазах руководителя или компании, начинается примерно от 25 000 на момент начала 2025 года. За подтверждением написанного не стесняйтесь прямо после собеседования попроситься поговорить с сотрудниками, посмотреть на рабочий процесс. Далее →