СберМаркет: Проблемы с руководством и агрессией

Устраивалась менеджером по подбору персонала. Хватило на неделю. Трудоустраивают с первого дня обучения. Обучение короткое, пару дней, на обучении прекрасные тренера, которые рассказывали подробно обо всех нюансах. Но потом нас передали руководству. В других группах 4−5 человек, в нашу 15+ уже было человек 6. Первый выход на линию требует много вопросов, на которые тяжело было получить ответ, работа строго по скрипту, нельзя говорить такие слова, как работа, вакансия, зарплата и т.д., за произношение хоть одного слова сразу KPI слетает, нельзя людям объяснять своими словами, только текстом из скрипта, который не все могут воспринять, нельзя отвечать на вопросы кандидата, если нет ответа в скрипте, горячих откликов 70−100, на 20 человек это нет ничего. На входящую линию посадили пару человек, в день нужно минимум совершить 150 звонков и сделать минимум 40 назначений на собеседование. И только тогда, когда KPI 90−100 + 150 звонков в день + количество назначений, только тогда у тебя будет какая-то премия. Из плюсов — предоставляют свое оборудование для работы. Руководители как валенки, их самих учить нужно. Ищите, а у вас все есть, либо... Далее →