Сервис "ЯСНО": Неудовлетворительное собеседование и общение

[К.] менеджер по работе с клиентами, продемонстрировала хороший профессионализм в переписке по почте

Добрый день!

Решила оставить отзыв после общения с психотерапевтом компании «ясно»

ПРОШУ прощения, НО ОТЗЫВ большой!

НО возможно он поддержит других специалистов, столкнувшихся с системой компании «ясно»

Сразу скажу, что отзыв не позитивный. Общение с компанией «Ясно» оставило горькое послевкусие, удивление и досаду.

Я психолог с опытом работы более 20 лет. Отзывы о моей работе можно легко найти в интернете.

Какие я сделала выводы о работе компании «ясно» после общения с их психотерапевтом: компания находится на низком уровне развития по системе Спиральной Динамики (система Грейвза).

Это бежевый уровень. Уровень выживания:

1. Слабая, невыршенная корпоративная культура. (нет дисциплины, нет законов корпоративной этики и правил, формирующих имидж компании)

2. Низкий уровень компетенций работающих специалистов (проверкой психологов занимаются непрофессиональные HR специалисты, умеющие устанавливать контакт и собирать информацию, а обычные психологи с низким уровнем компетенций в сфере подбора персонала).

3. Недостаточно продуманная система работы компании (много личностных искажений вносится в работу специалистов по подбору психологов. Нет разработанной системы, минимизирующей низкий индивидуальный уровень осознанности специалиста компании)

4. Коллегиальный способ принятия решения без ассессмента. (формируется пространство «Рука руку моет». Это способ, когда мы не ищем хороших специалистов в компанию, а скрыто договариваемся: ты прикрываешь мои ошибки, а я прикрою перед руководством твои. И мы все сохраним свое рабочее место)

В результате вышеописанных ошибок системы могу предположить, что сейчас компания заполнена психологами с непроверенными компетенциями.

Ниже подробно описываю свой опыт общения с компанией «Ясно».

Какое-то время назад я отправила документы на сотрудничество в компанию «ясно»

Мне ответил их психотерапевт [А.] К. и сообщила, что для сотрудничества нужно рекомендационное письмо о моей работе от моего тренера и собеседование.

Так как я обучалась 20 лет назад, то я ей предложила выслать список контактов моих клиентов, которые могли бы подтвердить мой уровень, но [А.] настаивала на отзыве от моего тренера.

Я нашла контакты одного из психологов, у которого училась 20 лет назад, и выслала рекомендательное письмо. (многие из моих учителей уже ушли из жизни, и чтобы найти контакты хотя бы одного, мне потребовалось несколько недель)

Уже тогда меня насторожил этот подход в проверке специалистов для сотрудничества с «ясно». За 20 лет работы я проконсультировала 1000 людей и готова была предоставить их отзывы, но от реальных отзывов отказались и запросили контакты преподавателей 20-летней давности. (мнение тренера, с которым я не общалась 20 лет, было важнее, чем отзывы моих клиентов.)

Получив рекомендательное письмо, [А.] предложила мне встретиться онлайн для личного собеседования.

И мы встретились. Но собеседование прошло в очень странном формате.

Девушка позвонила мне на ватсап. Без знакомства, сурово посмотрев на меня, сообщила, что она находится не на работе, а на даче и что нам нужно попытаться поговорить при условии, что на даче у нее плохой интернет и постоянно выключается свет. Затем она просто замолчала и, не моргая, стала смотреть мне в глаза.

Я попыталась с ней вступить в диалог, но кроме молчания и сурового взгляда на мои слова ничего не происходило. Она просто молчала и смотрела на меня.

Сначала мне показалось, что «специалист не в себе». Но я психолог. Понимаю, люди разные. Я сделала вид, что ничего не замечаю.

Т.е. я продолжила начатый ею диалог о свете на даче, о интернете, но она продолжила молчать и сурово смотреть на меня.

Тогда я решила закрыть тему ее дачи и предложила перейти к моему опыту. Но каждый раз, когда я начинала говорить, она отключала связь. Было несколько попыток с ней созвониться, и звонок проходил, и смс доставлялись, но она не брала трубку.

Потом она написала, что у нее прыгает электричество, и предложила встретиться через несколько дней.

Через несколько дней мы с ней все же созвонились в скайпе.

Представитель «ясно» сообщила, что мой опыт она и так поняла, хотя мы его вообще не обсуждали.

И теперь она хочет узнать о супервизиях и собственной терапии.

Я опять начала говорить, и тут она выключает связь. И исчезает…….

Тут я серьезно задумалась, что возможно это Провокативное (стрессовое) собеседование. Такое неуважение к собеседнику обычно формируют на собеседованиях осознанно в крупных бизнес-компаниях, где сотрудникам необходимо проходить через серьезные стрессовые ситуации. Например: коллекторные учреждения или военные подразделения и т.д.

Однако спустя время [А.] мне написала: «Я ВАМ перезвоню».

И тогда я серьезно задумалась, а «в себе ли этот специалист». Сначала она мне рассказывает, что только что копалась в огороде и между грядками решила со мной поболтать. Потом она странно молчала. И на протяжении всего нашего знакомства у нее постоянно исчезала связь.

Мне показалось странным, что такой специалист работает в психологической компании.

Поведение специалиста очень удивляло, и я решила посмотреть о ней информацию в интернете. Нашла видео, где она читает доклад о смертельных случаях еще не родившихся или недавно родившихся детей. И видео подтвердило мои опасения о компетенциях специалиста компании «ясно». Во время доклада [А.] часто неуместно шутила и смеялась, демонстрируя как минимум странное поведение для этой темы.

Посмотрев это видео, я тут же в скайпе попросила [А.] сообщить, что происходит и когда она планирует продолжить вновь сорванное собеседование?

Не сразу, спустя время, она мне сообщила, что ее няня во время собеседования написала ей, что не сможет посидеть с ее ребенком. И поэтому она молча просто отключила нашу связь, чтобы пообщаться с няней. Просто исчезла….

Спустя час специалист «Ясно» мне набрала. Выглядела она очень эмоционально нестабильно и явно не готова была со мной говорить. Однако она задала 2 вопроса и через 4 минуты закончила диалог. Все было резко и явно для галочки.

НО НА ЭТОМ история С «ясно» не закончилась….

Я написала в техподдержку и попросила, чтобы мне предоставили другого специалиста для проведения повторного собеседования.

Сразу после моего письма в техподдержку со мной по ватсап связалась [А.], которая до этого несколько часов игнорировала мои вопросы по результатам собеседования.

Она сообщила мне, что в компании все решения о сотрудничестве принимаются коллегиально, поэтому мне никто не предоставит другого специалиста.

Тут я совсем растерялась…. Коллегиальные решения могут приниматься только при условии ассессмента. Т.е. когда несколько человек одновременно собеседуют одного кандидата. И затем вместе обсуждают полученные результаты каждого участника ассессмента.

В моем же случае я общалась с одним психотерапевтом [А.]. Общее время собеседования с ней составило 7 минут. Эти минуты были разорваны на 4 созвона по 2 минуты с копейками. С разницей в несколько дней. И постоянными прерываниями в диалоге.

И [А.] ни разу не извинилась….

Но и это не все… Так же [А.] упомянула, что ей не понравилась моя попытка в одном из сорванных созвонов рассказать о том, что я обучалась в школе коучинга международного уровня ICF. С ее точки зрения хороший психолог не будет рассказывать о своих достижениях.

Так же [А.] обозначила, что ей показалось, что я недостаточно была с ней в контакте во время ее многочисленных сорванных звонков.

Тут я совсем потеряла дар речи…)

К такому абсурду даже я не была готова, хотя повидала за 20 лет многое.

Но то, как принимается решение о сотрудничестве с кандидатами, стало абсолютно для меня прозрачным.

Я много лет работала руководителем учебного центра и директором по персоналу в крупной компании и могу лишь посочувствовать собственнику как человеку, который, конечно же, максимально ориентирован на развитие и прибыль, но который, скорее всего, передал управление компанией специалисту, не обладающему опытом в сфере развития бизнеса.

Не все психологи обладают компетенциями в сфере бизнеса. Для этого нужно хорошо разбираться в консалтинге. Если опираться в подборе кандидатов на обычных психологов, без дополнительного бизнес-опыта, то рост компании будет серьезно пробуксовывать. И вышеописанный случай этому подтверждение.

Менеджер по работе с клиентами — [К.] написала мне письмо, где уверила меня в том, что мне предоставят другого специалиста для диалога. Однако теперь я не уверена, что готова к такому сотрудничеству.

.