Сеть магазинов Четыре лапы: отзыв сотрудника

Сплоченный коллектив, управляющая, которая всегда готова помочь

Компания позиционирует себя как крупнейшая сеть зоотоваров, но при этом :

1. Во многих магазинах старые стойки с животными, каждый день убирать и кормить животных — ад, для того, чтобы выдвинуть стойку нужно приложить не человеческие усилия, и такие же, чтобы задвинуть ее обратно

Неужели крупнейшая СЕТЬ не может позволить себе заменить эти стойки, где все заржавело и выглядит это очень не эстетично

2. -Тренинги и обучение на корпоративном портале. Это просто самая ужасная система обучения сотрудников, которую я встречала. Тренинги проводят в твой выходной по 4 часа, окей, обучаться — это хорошо, это важно, я не спорю, но черт возьми, тратить 40 минут тренинга из 4 часов на то, чтобы из коллажа картинок с животными выбрать одну, которая соответствует твоему настроению — глупо, тупо, не практично и не рационально!

Тренинги нужны для того, чтобы тренинг-менеджер помог разобраться в информации, которую самостоятельно ты изучить не можешь

Не посетил тренинг — штраф

-Обучение на корп портале. Куча тестов и материалов, многие вопросы в тестах сформулированы не корректно, в материалах куча лишней информации, много «воды», сделайте в 2 раза меньше тестов, но уделите их разработке в 2 раза больше времени. Ощущения, что все это разрабатывалось на отшибись, тренинг-менеджер не компетентен, не соблюдает тайминг, отсутсвует структура тренинга

3. «Экономия» и «желание заработать» на торговом персонале

-Куча бонусов за которые Вы получите копейки, но при этом, для их выполнения нужно будет выложится на 120%. Невозможно не просесть в таком количестве бонусов, концентрация теряется, почему не сделать 3−4 бонуса, за которые будет начисляться мотивация? (как это сделано в других компаниях занимающихся розничной торговлей)

-Сканер отпечатка пальца это моя любимая часть. Приходишь на смену — ставишь палец, уходишь — ставишь палец. Забыл поставить утром — проработал все часы до момента пока не вспомнил бесплатно. Забыл поставить палец вечером перед уходом домой — штраф 500 рублей. А раньше, минус рабочая смена, МИНУС рабочая смена, КАРЛ. То есть ты был на смене, выполнял задачи, работал, но просто забыл в конце 12-часового сложного рабочего дня поставит палец, и тебе просто не засчитывают смену, как с таким отношением люди продолжали работать- для меня загадка.

 — во время ремонта в помещении магазина, магазин не закрывали на ремонт. То есть люди 12 часов работали под шум дрели, в пыли и в условиях ремонта, потому что компания не готова терять выручку за эти дни. WHAT? Что? Руководство (которое самое главное), вы вообще цените своих сотрудников? (Вопрос риторический, если что, за 4 месяца я поняла, что ответ «нет»)

 — мне посчастливилось работать в первом магазине сети, который тааак любит руководство, что: плитка на полу треснутая, и покупатели спотыкаются о нее, все оборудование старое, в магазине ужасная система вентиляции (магазин в подвале жилого дома), клетки с животными существуют на последние издыхании и в целом магазин выглядит грустно, так как в любимом магазине ничего менять не хочется, наверное, потому что он такой уютный и любимый)

 — смешная и жалкая бонусная система лояльности для сотрудников, 10% бонусами возвращается на карту, 20% на продукцию сети (тэпп), при этом если уже есть акция на товар, ты выбираешь или купить товар по акции или начислить бонусы ;D

-часто сотрудники выходят на доп. смены, потому что штат укомплектован впритык, и готовятся сократить еще 1 единицу, наверное компания хочет дать возможность зарабатывать больше! Правда придется работать чуть ли не нон стопом, но зато есть возможность!

 — так же есть такой показатель, как 5% продаж вет аптеки от общей выручки магазина, то есть тебе нужно продать вет препараты на 5% от выручки людям, которые пришли с какой-то проблемой. Но как грамотно подобрать препарат, если: 1. На вет аптеке может стоят человек без вет образования. 2. Обучение в компании нулевое

3. Сотрудник не видел животное, не осматривал, а чаще всего покупатель не имеет на руках даже анализы.

 — тайные покупатели. Проходишь хорошо — получаешь бонус. Проходишь плохо — получаешь штраф. Опять же, на моем опыте это первая компания, которая штрафует за тайника. Я бы могла понять это, если бы в обучение сотрудников вкладывалось бы много денег и других ресурсов. Но как я уже сказала, обучение на уровне 0. Да и цена такому обучению такая же.

 — работа на праздниках и выходы в другие магазины. Работа в праздники дополнительно не оплачивается, за выезд в другой магазин вам дадут 200 рублей. Смешно

Итог: для такой большой компании предоставлять такие условия труда — позор

Мне нравится фраза: «требуешь — соответствуй»

Компания 4 лапы требует много, но, увы, не соответствуют своему статусу и своим требованиям