СКБ Контур: отзыв сотрудника
Соц пакет, удаленнка, не дергают в выходные.
Вам оплатят 40 рублей интеренета в зарплату, если вы работает удаленно.
Для старта, если не поставлена деловая речь в переписке и по телефону, немного прокачаешься как домашний сис админ, не будешь бояться больших инструкций.
- Объем задач высокий
- Отчет за каждое движение ( тебе буквально во время звонка может написать сотрудник отдела надзирателей и начать задалбывать вопросами почему долго решаешь вопрос и т.д.)
- Много ситуаций которые нельзя решить здесь и сейчас, готовьтесь слушать негатив от клиентов.
- В плане карьерного роста, вас научат общаться по телефону и быстро печатать, заполнять документацию, дальше занимайтесь тем, что ищите Кентов которые вас подтянут куда либо.
- Зарплата ужасно низкая по соотношению выполнимых задач
- Руководство не компетентно в решении вопросов.
Разговор о повышении заработной платы сводится к тому, что руководитель будет ссылаться на более вышестоящего руководителя, вместо того что бы поднять вопрос и пообщаться с ним, сообщить обратную связь.
-Ожидание перерыва порой достигает по 2,5 часа.
Если у вас больные почки, не советую эту работу.
- Есть кпи который направлен на быстрый диалог а не решение вопросов. Твоя задача решить легкие вопросы, а сложные отправить в очередь более компетентному сотруднику. На тебя наворчит клиент что ему надо ждать порой неделю решения вопроса, наворчит вышестоящий сотрудник "ты чего не решил самостоятельно" и ты такой довольный перезвонишь и будешь добивать вопрос инструкцией которую написал этот сотрудник.
В результате коммуникации по сложным тех процессам, часто могут возникатьь ситуации в которых кто-то то кого то не поймет из 3х сторон. Но вы именно тот человек который будет сидеть за испорченным телефоном и доводить дело до конца)
Работа в СКБ КОНТУР в Екатеринбурге (39 отзывов) →
Работа в СКБ КОНТУР: 118 отзывов →
Работа в Екатеринбурге (6341 отзыв) →
Комментарии (1)
Здравствуйте! Благодарим, что поделились обратной связью.
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе в компании. Согласны с вами, что работа в техподдержке не самая легкая. Свободно покидать линию нет возможности, потому что нам важно оперативно помогать нашим клиентам. Но консультанты могут сами выбирать количество тайм-аутов и их частоту. Мы просим заранее планировать свое время, чтобы иметь возможность равномерно отдохнуть в течение дня.
Возможность работать с наставником есть у новичков. Если у более опытных специалистов возникает сложность с ответом, мы предупреждаем клиента и передаем решение вопроса на следующий уровень техподдержки.
Спасибо, что уделили время и пообщались с нами, мы это ценим и всегда прислушиваемся к обратной связи.
Добавить комментарий
Уборщицы - женщины не молодые. И кидать их с места на место- это трэш, это для них стрессовое состояние. А почему бы не принимать требуемого человека в нужный филиал на постоянную работу? Что за манипуляции людьми? Вот поэтому в вашем Контуре и текучка среди уборщиц!...
Отдел документооборота - абсолютно хреновая история, с некомпетентным руководителем и полнейшим бардаком в отделе. На второй неделе так называемой работы, без должностной инструкции, без адекватного плана адаптации, без онбординга, без помощи в решении задач, попросили написать заявление на увольнение, потому что - внимание! -Не совпадение в духовном плане по мнению руководителя отдела) А если с ...
Низкая заработная плата за тот объем, который требуют. Компания крупная и зарабатывает много, но платить людям, которые эти деньги они приносят компании, не хотят. Оклады низкие, бесплатные стажировочные дни. Есть вакансии менеджеров, где за 30 40 тр ты должен делать уйму звонков, потом еще их проанализировать зачем то, составить какие то отчеты. Работа скучная (по крайней мере у рядового менедж...
Не рекомендую! Отвратительный подрядчик. Перекупы, продают доступ к услугам другой компании. [censored] и некомпетентный персонал. Отвратительная работа техподдержки! Постоянные отписки и задержки по предоставлению документов! Специально затягивают сроки сдачи документов на оплату! а как оплатить если они не присылают документы на оплату? специально, чтобы поживиться на процентах! Шарага, короче. ...
Работала сотрудником техподдержки. Что происходит сейчас без прикрас: -Снижение затрат на содержание сотрудников низшего звена, путём увеличения норм выполнения их задач. -Стимуляция к переработкам именно этих сотрудников. Это при том, что сама компания преследует баланс в соотношении работа/жизнь. Но это не относится к сотрудникам поддержки. -Пожелания на график не соблюдаются. Их можно оставит...
Контур
19.10.2023 13:23