СКБ Контур: Не точные данные в ЦРМ
Не увидела
Недостатки:Откликнулась на вакансию «специалист по продлению», пришла на собеседование, его проводила начальница группы продления договоров М. Собеседование прошло хорошо, нужно было только пройти 2 тестовых дня.
В первый день М. привела меня в кабинет отдела, в нем несколько менеджеров работали с ноутбуками за столом, обзванивали клиентов, меня первоначально удивил ор, как на базаре, и отсутствие гарнитуры у девушек. Команда абсолютно разношерстная, от слова «совсем». Поучила полдня продукты фирмы, скрины ведения беседы с клиентом. Проиграли беседу с клиентами с М.
Во второй день — практика, работа в ЦРМ и обзвон клиентов. Дали 40 карточек клиентов в системе. Нужно было их обзвонить и продлить договора. В ЦРМ данные не совсем точные, продлевать необходимо было договора, до конца действия которых оставалось 60−70 дней. Как сами понимаете, клиентов это не радовало. Продукты у Контура достаточно дорогие, многие не хотели с ним работать из-за этого. Но фишечка с повышением цен иногда срабатывала.
Комментарии (1)
-
✓ ПреимуществаБольшая IT компания, компенсация питания, удаленный формат работы. Далее →✗ Недостатки1. Соблюдение собственных регламентов со стороны руководства. Изначально говорится об определенных критериях оценки — прослушиваются случайные 6 звонков за месяц, однако если у руководителя возникает личная неприязнь к тебе, то эти регламенты спокойно игнорируются или трактуются так, как удобно руководству, и прослушиваются абсолютно все звонки (думаю, не нужно объяснять, что в 150 звонках спокойно можно найти, за что лишить премии/сделать выговор/уволить любого сотрудника, не говоря уже про стажеров). Одного человека с 3 критическими ошибками могут спокойно оставить дообучаться, а другого с 1 ошибкой — уволить. 2. Обучение. Весь период обучения не хватало практики, при этом 80% информации с лекций лично мне ни разу не пригодилось за 400+ звонков. Вместо того, чтобы показать наглядно, что нужно делать, вам объясняют только терминологию, а когда выходишь на звонки — сталкиваешься с тем, что ты фактически не понимаешь, что нужно делать. В связи с чем: 3. Зарплата. Учитывая необходимый уровень знаний, ответственности и плавающий график — ниже среднего. 4. Премия. Наглядно — из моей группы в 20 человек полная премия была лишь у двоих. Тебе может прилететь жалоба... Далее →
-
✓ ПреимуществаНе обнаружила Далее →✗ НедостаткиПродолжение: короче, просидела с 10.10 до 15.30 без туалета и глотка воды. Из плана в 30 т.р. продлила на 27 т.р. Потом поговорила с М. По ее словам, ее все устроило, и в понедельник со мной свяжется менеджер по персоналу Н. (запоминайте имена, друзья). Все выходные тешила себя надеждами. Весь день мне никто не звонил. В 16.30 перезвонила Н. сама, никто не брал трубку, написала в Вацапе. Спустя время мне ответили, что [М.] передала, что я не подхожу. Первый раз в своей жизни столкнулась с таким свинством! Жалко только потраченных дней. Продала фирме на 27 т.р., а меня даже не предупредили, что не подхожу! Избегайте, друзья, этой [censored] и [censored] м.! Далее →
Контур
15.03.2022 13:12
Здравствуйте, кажется, мы с вами недопоняли друг друга. Эйчар обещал вам дать ответ в понедельник, после того, как прослушает ваши звонки и обсудит с руководителем, как вы справились с задачами. К сожалению, мы не были готовы пригласить вас на работу. О причинах вам сообщила ваш эйчар.
У нас действительно работают разные люди, коллектив разноплановый, но всех объединяет профессионализм и умение достигать своих рабочих целей. На этой неделе в офисе установят шумоподавляющие перегородки, в офисе станет тише. У менеджеров есть гарнитура, которой они могут пользоваться, если захотят. Вы могли сходить на обед или отдохнуть другим способом ваш наставник предлагал вам сделать это. Коллеги вам также предлагали помощь, готовы были отвечать на ваши вопросы. Вы могли бы спросить у них, где туалет или можно ли сходить с ними на обед.
Жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о Контуре. Надеемся вы найдете работу, которая вас полностью устроит