Смартер: отзыв сотрудника

Добрый день. Мы благодарим за развернутый отзыв и готовы обсудить с вами лично все пункты, которые вы озвучили. Для этого просим вас написать ваши контактные данные на эл.ящик [email protected] мы свяжемся с вами и проведем диалог в удобной для вас форме.
А пока хотелось бы уделить внимание некоторым моментам.
В нашей компании абсолютно прозрачная мотивация и расчёт заработной платы сотрудников. Она всегда равна тому, что мы обещаем, более того отдел контроля качества также замотивирован, чтобы специалисты соблюдали стандартизированные нормы общения с клиентами и получали высокие баллы.
Задержек заработной платы в компании практически нет. Единичные случаи происходили из-за технических проблем в банковских переводах, компания контролировала процесс и делала все, чтобы быстрее исправить ситуацию.
Компания Смартер является аутсорсинговой, поэтому мы имеем ряд особенностей в рабочих процессах:
1) наши специалисты работают на нескольких проектах одновременно. Обучение и подключение на проекты проходит постепенно, после полной адаптации на каждом новом проекте. А подключение к работе специалистов отдела контроля качества делается с целью повышения квалификации и повышения заработной платы специалистов.
2) в диалогах мы используем только то, что нам предоставил заказчик, и если нас ограничили в доступах и правах, значит, мы работаем в таких условиях, но постоянно ведем переговоры с заказчиком о необходимости предоставления нам дополнительных инструментов.
Если клиенты ввели вас в стрессовую ситуацию, мы очень сожалеем об этом, вы бы могли рассказать это своему руководителю, и он обязательно бы запланировал тренинг по стрессоустойчивости в рамках нашей компании, о котором вы наверняка были проинформированы ранее.
Еще раз спасибо за отзыв.
С уважением, Smarter.