Телесейлз Сервис: Плохое обучение и несоблюдение обещаний.
Преимущества:
нет
Недостатки:Добрый день. Проходила обучение в данной компании на Озон банк. Не новичок в работе в колл-центрах. С таким разводом столкнулась первый раз.
1. Обучение обещали 12 дней, а по факту 19 рабочих дней.
2. Первый экзамен прошли 2 человека из 22. Самое интересное — прошли с баллами ниже, чем у других.
3. При сдаче второго экзамена была помощь от сотрудников в проверках кейсов. Проверили, сказали — всё супер. Итог: кейс завален.
4. Потом заказчик вас не одобрил. На Озон чаты. Не хотите пойти на другие чаты работать. Издевается, не кажется? Ну что делать, могу только вам это предложить. Направление также Озон. Не надо тратить своё время. Отвратительный работодатель.
Комментарии (1)
-
✓ ПреимуществаУдаленка Далее →✗ НедостаткиНачну с того, что я проработала в этой компании почти год, на проекте Аптеки. Обучение было 5 дней, была какая-то оплата, которую выплатили только через месяц, разбили на три части: 6, 17 и 26. Это премия (поделённая на две части) и 17 — оклад. ЗП копейки. Это единственная организация, которая оплачивает не часы работы, а полезные минуты, то есть сколько ты говоришь с клиентом в звонке. Стоимость минуты 3,5 рубля, выходит меньше МРОТа. Отпускные выплачиваются в последний день месяца. Сила этого — ещё есть система штрафов. Меня лично оштрафовала Супервайзер за невыход по уважительной причине, при чем сделала это из-под тишка. Мы договорились, что те дни, когда я болела с высоким давлением 180/100, будем считать, что я уволилась. Согласилась и впаяла штраф за 2 дня, каждый по 2к. Сырая программа, конверсия снижается, если ты работаешь с жалобой и по уже готовым заказам.. Далее →
-
Только устроилась в удаленку в телесейлз на проект золотое яблоко, сняли с проекта по причине высоких отрицательных оценок. Судя по таблице оценок, у меня хорошие за октябрь, у многих операторов было больше 5 процентов, хотя нужно, чтобы было не менее 0.50 процентов. С начала меня похвалили, что показатели отличные для новичка, при этом показатели я видела, и там не было повода снимать с проекта. Как только у меня пошла оплата за чаты, то резко начали мне говорить за оценки, хотя ноябрь только начался, и повторю, я новенькая, и для нового сотрудника это совершенно нормально, что показатели в первый месяц не идеальные, но они были лучше, чем у многих сотрудников, которые там работают давно. В итоге, когда нас взяли в работу, они параллельно набирали новых сотрудников, и даже давали выходной, и после выходного мне помахали ручкой те самые заказчики. И даже сейчас, когда они сами сказали, что операторов в избытке и дают выходные, они все равно набирают снова новых операторов. В итоге оказалось, что все отзывы о компании телесейлз правда, что они набирают людей, а потом ищут мелкую причину, чтобы снять с проекта, и так по кругу.И да, мне... Далее →
Телесейлз Сервис
14.08.2023 14:53
Добрый день!
Благодарим Вас за подробный комментарий в адрес нашей компании. Ежедневно мы стараемся делать жизнь сотрудников нашего контактного центра лучше и комфортнее. Поэтому все указанные Вами недочеты в нашей работе будут переданы руководителю для принятия соответствующих мер.
Желаем успехов и карьерных достижений!
С уважением команда "Телесейлз Сервис"