Работа в ТЕЛЕСЕЙЛЗ СЕРВИС: отзывы сотрудников

Удалёнка, больше плюсов нет. Далее →

Их много. Задержки зарплаты постоянные, при том, что и зарплата крайне низкая. Платят меньше, чем МРОТ. Устраиваешься исключительно по самозанятости, для удалёнщиков нет варианта ГПХ и уж тем более ТК. И я думаю, что очевидно, почему такой вариант трудоустройства — по нему можно платить столько, сколько сам решишь. Сама контора, кстати, располагается в Воронеже. В последнее время начали увольнять сотрудников за 1−2 дня или в тот же день, объясняя всё тем, что это заказчик вот так всех кинул. По наблюдениям, заказчик предупреждает минимум за 2 недели, так как как только что-то такое случается, то вашего руководителя переведут на другой проект, и вам, кстати, ничего не скажут. А вы и дальше будете работать, пока вас в один день не выставят на мороз. Или на другой проект, если он есть. И на новом проекте вы также вряд ли долго проработаете — также выгонят одним днём. При том, что обучение может быть очень долгим (месяц обучения на проекте банка, не буду называть, какого), а там потом как левая пятка руководства захочет. И к слову, при увольнении вы получите в лучшем случае почасовку. О полуторной доплате за праздничные дни или о полной премии... Далее →

Их просто нет Далее →

Добрый день, проработала в компании 2 года, скажу честно, это просто ужас. 1. Начнем с обучения, тренеры не знают, чему нас учить, т.е. они просто читают инфу, которая указана в презентации, и то коряво, ноль практики, ноль примеров. После аттестации на одном из голосовых проектов всем от заказчика полетели нули за качество. И вопросы: кто вас этому учил? Правильно, сама компания, которая обвинит вас, что вы такие тупые. 2. Техника оставляет желать лучшего, за день перезагружаешь эту старьё раза 2 и ждешь и молишься, чтобы он включился, это время вам никто не оплатит. 3. Зарплата ужасно мизерная, оклад 20к, на премию не рассчитывайте, не получите. Я выходила на все показатели по ней, но увы и ах, в последний день месяца нам заявляют, что заказчик вам не хочет платить. Но немного не так, заказчик отдает деньги компании, но она забирает всё себе, у них же свой футбольный клуб, лучше же отдать туда, чем премии сотрудникам… Тьфу! Зарплата не индексируется, за стаж выплат нет, каждый год переоформляют сотрудников, чтобы не платить и бегать от налоговой. Расчётные листы вам никто не покажет, добивалась полгода, пока один отдел перекидывал на другой... Далее →

Проработала в компании более двух лет. Начну с положительного: работа в чате Ozon Fresh оказалась для меня несложной, поэтому я смогла долго оставаться на этом проекте. Далее →

Однако на этом плюсы заканчиваются. Оплата труда. Уровень оплаты низкий, к тому же часто возникали задержки выплат (1–3 дня). Трудоустройство оформляется как самозанятость, хотя по факту характер работы совсем не соответствует этому формату. Почасовая ставка — около 120 рублей, премии — если повезёт. Коллектив и руководство. Поначалу атмосфера в коллективе кажется доброжелательной, и действительно есть хорошие, отзывчивые люди. Однако со временем становится заметно, что многие руководители видят в вас только ресурс, который обязан делать им показатели для премии. Работая наставником и тренером, я неоднократно сталкивалась с ситуациями, когда операторы и даже некоторые руководители чувствовали давление и пренебрежительное отношение. Текучесть кадров высокая, многие руководители после 1–3 месяцев возвращаются обратно в операторы по двум причинам: либо не выдерживают нагрузку, либо не выдерживают более высокое руководство. Нередко руководители (как группы, так и более высокие руководители) настойчиво просят выйти в линию вне графика, а отказ воспринимается отрицательно. Личное время сотрудников не уважается. Адаптация и поддержка. Адаптацию сложно назвать адаптацией: обучение проходит в течение 1–2 недель, после чего вас могут вообще не взять на проект и ничего не заплатить за эти две недели «обучения». А если вас взяли... Далее →

Удалённый формат работы Далее →

Постоянные переносы даты зарплаты, отсутствие роста, самодурство руководителя отдела. Далее →

Работала 3 месяца на озон чатах. Из плюсов — попались хорошие коллеги, график ставила себе сама. Все! Большая база с подсказками на все случаи рабочей жизни. Чаты в которых всегда можно спросить/уточнить. Оплачиваемое обучение. Далее →

1. Для меня недостатком стало то, что спустя месяц работы на чатах добавилось еще одно ответвление — письма. Спустя еще месяц — жира (кто работал, поймет). Т.е. ты вроде только влился и вник, и вроде работа пошла как по маслу… бац… падает доп. функционал, о котором никто не предупреждал. 2) Система перерывов — это трэш. Поскольку чаты, на которые надо отвечать, падают постоянно, а скорость ответов влияет на зп, то чтобы они не падали, нужно уйти в перерыв. Для этого нужно отпроситься у РГ (руководитель группы). А он может и не отпустить. Думаю, комментарии тут излишни. Детский сад — чтобы сходить в туалет, надо отпроситься. Окей. Тебя отпустили на перерыв. РГ скажет, на сколько (максимум 15 минут). Если через 15 минут не вернулся на линию, порвут все чаты в поиске тебя. А еще могут отпустить на 15 минут перерыва, а через 5 минут тебе капсом пишут — срочно вернись в линию. 3) В СRM ошиблись и записали меня другим именем. [К.] вместо [Е.]. Сперва я подумала, что и фиг с ним, но проблемы были. Поскольку все коммуникации в телеге, общение начиналось с того, что мне приходилось объяснять, почему в телеге одно имя,... Далее →

Удалённая работа наверное. Из ребят коллектив нормальный. Далее →

Не знаю, как на других проектах. Но я попал в полную ж. Руководитель — девушка хорошая и молодец. А в целом — очень низкая зарплата за такой функционал. 19 800 — это не считая вычета налогов. Обучение слабое, могли бы с первого дня закинуть на линию, разницы нет. Невероятный функционал за 19 800. Даже меньше. + маленькие премии. Отношение к тебе здесь как к ничтожеству, все будут шпынять: от контроля качества до Р.Г. Вот многие пишут про помощь наставников. Я такого не увидел, ни обучение, зато сразу давай результат. Стресс и жесткий прессинг. И всё за зарплату меньше 20 тысяч. Далее →

Очень хороший руководитель. Крутая попалась в работе команда. Здорово поддерживали друг друга. Работали на проекте Банк. Далее →

Отвратительный «Наставник». Вся группа выла из-за наставника. Не раз сообщали о проблеме Рг. Информацию Рг доносили сразу. Далее информация сразу передавалась выше. Но потом тишина. Эта дама грубила коллегам в работе. А именно по вопросам, на которые требовалась экспертная помощь. Отвечала так: «А ты тут смотрел?». Причём не уточняла, где смотрел. После такой помощи обращаться не хотелось больше. Хочу предостеречь тех, кто будет устраиваться работать. Если вы будете проходить обучение, сразу спросите, кто будет обучать. Если вам ответят: [С.] бегите сразу и ищите другую работу. Хочу сказать для руководителей. Внимательнее, пожалуйста, контролируйте тех, кто работает с новичками. Никто не говорит, что нужно вытирать сопли. Но, работая на банковском проекте, нужно подготовить новичков на все 120%. И тогда все будут работать на отлично. Далее →

Коллектив, удобный относительно график. Далее →

Я почитала отзывы, оставленные людьми, ну, наверное, по сравнению с ними, мне ещё повезло) (я начала работать с сентября 23 года) 1. Обучение: Обучение было долгое 15 дней, абсолютно не нужная вода, которую ты не можешь запомнить, потому что сидишь с 10 утра до 18 вечера! Слава богу, хотя бы оплачивается. Я абсолютно ничего не слушала, всему САМА научилась на практике. В итоге у меня вышли хорошие показатели, и меня взяли. (за обучение 5к, сказали) 2. Первое время работы: Обучалась я на чаты, у меня есть там 3 знакомые, которые работают, и их устраивает. Значит, первую неделю все было более-менее, я сама всему училась, никто особо не помогал. (работала сначала на двух чатах) Далее меня переводят на 1 чат, мне попалась просто прекрасная руководительница и, в принципе, коллектив. Я начинаю работать с ними, мне начинают помогать, разбирать мои ошибки, и все прекрасно, я рада всему. Далее меня переводят к другому руководителю, он тоже был хорошим, и коллектив был общительным и милым! Работаю у нового руководителя буквально неделю-две и резко начинают всех снимать с чатов (увольнять). Я начинаю повышать свои показатели, чтобы и меня не сняли! И в итоге снимают... Далее →

Нет Далее →

Учился две недели на вакансию чат-поддержки. Ничего не пропускал, был на всех лекциях. К итогу сдачи тестов не выдали пароль и логин, после продолжительного ожидания всё-таки пароль и логин удалось получить, но появились проблемы со входом, которые обещал устранить программист. В итоге часть группы сдала тесты и стала проходить стажировку, а часть группы просто не смогли попасть на стажировку, т.к. им доступ не дали. В итоге две недели, в том числе праздничные дни, потрачены впустую. Учебу обещали оплатить, но ничего, конечно же, не оплатят. Не тратьте время на эту контору. Далее →