Токио Сити: отзыв сотрудника

О работе в коллцентре!

Я работаю в компании год. И по началу все более чем устраивало. Хороший светлый офис, прозрачная система расчета з/п, нормальный график.

Но сейчас все изменилось — резко, до неузнаваемости, и это АД.

И дело не в сложностях в мире в целом, нет, а в отношении к сотрудникам.

1) во первых не стало выходных. 3 через 1 по 12 часов это не график, это рабство. При 200 с лишним операторов работать почти без выходных — ненормально ни при каких условиях. Кстати! Доп.смены ставят наобум, по принципу «мы так хотим».

2) Отсутствие перерывов на обед. Формально есть 10 мин раз в полтора часа, но их закрывают всегда. Сиди не вставая 12 часов без еды, воды, воздуха и туалета. Есть особенность: можно подружиться со старшим оператором, и тогда твои перерывы останутся при тебе. Своих отпускают куда и когда угодно.

3) Отдельная тема старшие операторы. Их трое, но есть ещё разные заменители. Вам еще повезет, если вы в смене с [Л.] или [Н.] но если на смене неадекватная выскочка по имени [Я.] — смену лучше отдать или просто не выйти. Мнение далеко не только моё. Закрыть перерывы и забыть об этом, самой уйти на обед, поболтать с подружками, намотать пару километров по коллцентру — это ее нормальное состояние.

4) в последние пару месяцев появились не понятные штрафы. Если раньше они были за дело, все четко и понятно, то сейчас лепят наугад лишь бы поставить, при этом сами менеджеры ошибаются очень часто (чей заказ, кому штраф, в чем ошибка, итд). Оспорить можно, но уйдет недели 2.

Можно ещё долго расписывать все пункты, и не ясно куда смотрит руководство. Для того, чтобы нормально зарабатывать — нужно работать без ошибок, а как это сделать не имея хотя бы парных выходных и элементарных возможностей попить и поесть?!

Уважаемая [С.] [Е.] уважаемая [Ю.] [В.] обратите внимание на простых людей, которые хотят работать и готовы работать хорошо, но и к себе хотят тоже отношение как к людям, а не к рабам!