УралСиб Банк: отзыв сотрудника

Коллектив Обучение сотрудников На этом наверное все Лояльные руководители 3 персональных дня к отпуску которые можно оформить в любой день Стабильный оклад без задержек Есть комната приема пищи и холодильник с микроволновкой Далее →

Я работала в УРАЛСИБе по городу Уфа на протяжении года. В отделе Телемаркетинга я не могу сказать, что было все так плохо, до того момента, пока не пришло новое руководство в сентябре 2022 года. Оклад в районе 23 тысяч, мало, но можно сделать скидку на проданные банковские продукты. В сентябре месяце новое руководство предложило «новые» стандарты качества, такие как ССВ и РСВ. В диалогах с клиентами после этого операторы начали разговаривать как роботы, нужно было только говорить по скрипту, что многих клиентов ужасно бесило, и нельзя было информативно и доходчиво объяснять клиенту информацию. Если ты в диалогах эти стандарты не проговариваешь, то снижают оценки за разговор, а они очень сильно влияют на твою премию. Хотя по факту продажа была, и клиент получил продукт, но нет, все равно снизят :) Также контролеры качества всегда оценивают по-разному, есть такая особа с фамилией Хитрик, которую ненавидит весь КЦ, она оценивает как робот, и это единственный контролер, который так делает. К чему это я? А к тому, что все контролеры оценивают по-разному звонки. Второй большой минус — это премия. Если не выполняешь план в 50%, то не выплачивают ничего, план довольно большой, в районе... Далее →