Яндекс: Недостаточная оплата и стресс на работе

Удаленная работа, зарплата выплачивается вовремя, неплохой коллектив

Устраивался в поддержку партнеров Яндекс Маркета. Проблемы начались еще при трудоустройстве. Откликался на вакансию поддержки на чатах, без каких-либо вопросов закинули на отдел обратных звонков. Я согласился, потому что сказали, что зп на звонках будет выше. Вопрос с зп очень интересный, оплачивается почасовка + каждое решенное обращение + премия по результатам работы. На словах все отлично, на этапе обучения говорят, что норма обращений 5 за час. Преисполненный такими разговорами, врываешься в работу, но на деле обращений почти нет, бывало, что за смену будет меньше 10 обращений, по итогу получаешь только почасовку. За время работы дважды уходил на больничный, и, так как оформление по трудовому договору, больничный должен оплачиваться, но так ничего и не выплатили. Также была обещана оплата за недельное обучение перед началом работы в размере 3000₽, тоже не пришло. На вопрос руководству, почему не выплатили больничный и деньги за обучение, отправили писать запрос в бухгалтерию. Ответ бухгалтерии просто убил. Деньги за обучение обещали когда-нибудь выплатить, и на счет больничного они не знают. И дальше ничего непонятно, как это не знают? Почему не знают? Кто тогда знает? К кому обратиться с этим вопросом тоже не знают. По итогу получаешь гроши (в вакансии указано 25000−30000, а получаешь в два раза меньше). Хотелось бы подробнее рассказать про обращения (все-таки считается как основной источник дохода), оплачивается не каждое решенное обращение. Оплачивается обращение только, если закрываешь его в двух статусах «решено», «ожидание смежников», все другие статусы никак не оплачиваются. Регулярно будешь сталкиваться с ситуацией, когда тратишь свое время на решение вопроса партнера, а он в итоге не отвечает на звонок, приходится откладывать обращение, и на тебя оно больше не упадет, время и силы ты потратил, а вознаграждение не получил. На работе постоянно испытываешь стресс из-за негативных партнеров Яндекс Маркета (негативный каждый второй), постоянное недовольство работой маркета будет выливаться на тебя, претензии и оскорбления в твою сторону будут регулярно. Невозможно взять отгул, точнее, тебя обязательно заставят отрабатывать, а если не хочешь, то бери отпуск за свой счет на один день (честно говоря, не знаю, норма ли это, но с подобным сталкиваюсь впервые). Ну и в заключение, по поводу отпуска. Во время работы у тебя копятся отпускные дни, при увольнении они должны оплатить дни отпуска, если ты в него не уходил, и чтобы этого не делать, перед увольнением тебя отправляют в отпуск. Если не хочешь — будешь отрабатывать все эти дни отпуска.