Яндекс.Еда: отзыв сотрудника

Нет. Никаких плюсов я не вижу.

Яндекс никогда не думает о курьере, всегда только о своей выгоде!

1. Штрафы. Опишу 2 неприятные ситуации относительно штрафов, с которыми мне пришлось столкнуться за полтора месяца сотрудничества с сервисом:

1.1. Я заболел, от чего не смог выйти на смену. Отменять смену уже было поздно, за неё мне потом пришел штраф 900 руб. У меня был больничный, но оспорить штраф я так и не смог. Мне всегда приходил ответ, что у меня неуважительная причина, и только после 10 обращений (и форму на сайте заполнял и в поддержку писал) мне наконец-то объяснили, что я один день выходил работать в период больничного, поэтому они мне штраф не вернут. Просто супер! Самочувствие мое улучшилось, и т. к. за больничный мне никто не заплатит, а жить на что-то надо, я выходил работать, а оказывается, нельзя (по-хорошему за такое премию надо выписывать, а они мне штраф). Видимо, они там посчитали, раз я выходил во время больничного, значит и в тот день мог выйти. Мои просьбы и разъяснения никто слушать не стал, т. к. на водителя им плевать, а 900 руб. на дороге не валяются.

1.2. За 15 минут до конца смены заказы уже не проходят, а почему-то смену завершить нельзя, иначе штраф. Почему я должен высиживать эти 15 минут бесплатно, просто так!?!?!? Или дайте заказ, или дайте закрыть смену! Закрыть смену можно, но только со штрафом за ранний уход со смены и потом в техническом отчёте мне скажут, что у меня нарушение стандартов сервиса, таких как ранний уход со смены. Что за тупость? Где логика? Даже в Сбермаркете без проблем можно закрыть смену за 10 минут до конца. Считаю, что это сделано специально для выгоды Яндекса.

2. Ещё большой минус, то что твои ожидания заказа никак не оплачиваются. Ты приезжаешь забрать заказ, а они обычно не готовы, и приходится ждать, ждать и ждать, иногда по полчаса, абсолютно бесплатно, повлиять на это никак нельзя, и это очень сильно раздражает. Почему моё время не должно оплачиваться? Иногда тебе просто не могут выдать заказ (причины разные, бывает даже, что ресторана здесь нет, потому что давно закрылся), самому отменить нельзя, только через поддержку, в итоге за то, что ты подъехал и потерял кучу времени, тебе ничего не заплатят.

3. Время в пути тоже никак не оплачивается, если ты простоишь в пробке, ты заработаешь ровно столько же, сколько бы заработал, если дорога будет пустой. Поэтому я старался выходить только по выходным, а в будние дни по пробкам пусть сами доставляют свои заказы, раз такая нечестная политика.

Почему-то в Яндекс Доставке ожидание и время в пути оплачивается, и минимальная стоимость заказа есть, в «еде» этого нет.

4. Мультизаказы, они всегда крадут деньги у курьера. Двойные заказы выгодны только Яндексу, т. к. ты делаешь 2 заказа, иногда потратив больше времени, чем если бы ты делал их по одному, а зарабатываешь копейки, так как заказы по пути. Например, за первый заказ заработаешь ~200 руб., а за второй от 50 до максимум 100 руб., ещё раз повторюсь, потратив на второй заказ больше времени, чем на первый. Так получается из-за неправильной настройки системы, ты приезжаешь, и первый заказ готов, а второй будет готов только через 20−30 минут, т. к. второй он даёт позже.

5. Карта спроса, она обманывает! Например, она показывает высокий спрос, а по факту ты получаешь дешёвые заказы, куда деваются дорогие — непонятно, наверное, уходят новичкам. Когда я был новичком, первые 2 недели заказы были дороже, если карта показывала высокий спрос, то и цены соответствовали. По истечении двух недель доход стал заметно ниже.

Проработать здесь меня хватило только на 3 месяца, не смог терпеть всё, слишком много несправедливости и недочётов.