Менеджеры протестуют против новых правил, по которым поступивший груз должен быть разобран за 1,5 часа до открытия пункта выдачи, если поступил ночью, и за 1,5 часа в дневное время. При этом, количество грузов не учитывается, как и загруженность ПВЗ по выдаче заказов. Нововведение привело к тому, что приемка товаров длится целый день, склады ПВЗ переполнены в 2–3 раза, растет недовольство клиентов, которые подолгу ждут своих товаров в очереди.
Все это влечет депремирования сотрудников на суммы от 1000 до 2000+ рублей. Плюс, штрафы за приемку бракованного товара и депремы за низкий рейтинг ПВЗ по оценкам клиентов. ИТОГ: работы в праздничную суету в торговле всегда больше, а зарплата на ПВЗ Вайлдберриз стремится к нулю.
В связи с этим часть пунктов выдачи заказов в Иркутской области сегодня закрылись на время приемки товаров, часть совсем, чтобы руководство предприняло действия для изменения ситуации в лучшую сторону.
Сотрудники выдвинули ряд требований к руководству:
️Отменить скорость раскладки товаров или изменить, учитывая объемы товара, место для их приема, количество сотрудников в смене.
️Отменить систему депремирования за поступившие со склада бракованные товары.
️ В кратчайшие сроки рассмотреть обращения по проблеме «Клиент не оплатил заказ».
️Вернуть всем единый график работы для клиентов с 10:00 до 21:00. Менеджеры готовы приходить до открытия на разбор, но не ранее 8:00.
️Ввести официальный обеденный перерыв, так как на работу по 12–14 часов на ногах не хватает сил.
По информации с места, сейчас на закрытые офисы открывается набор сотрудников. Поэтому менеджеры призывают коллег и неравнодушных людей к солидарности. Не откликайтесь на открывшиеся вакансии менеджера по работе с клиентами. Это попытка уволить и задавить инициативу тех, кто выступил в защиту своих прав.
