| Причина списания | Тип списания | Рассматривается? | Примечание |
|---|---|---|---|
| Вины ПВЗ нет | Возвратное | Да | Автоматическое возвратное списание. |
| Недокомплект (НК) | Возвратное | Да | Товар отсутствует или недокомплект. |
| Неверное вложение (НВ) | Возвратное | Да | Снимается при отсутствии вины. |
| Релиз или артикул | Возвратное | Да | Ошибка в сопоставлении. |
| Сборщик не донес | Возвратное | Да | Возвращается автоматически. |
| Утерян собранный товар | Возвратное | Да | Потеря на этапе сборки. |
| Не найдено при сдаче сборочного | Возвратное | Да | Потеря при сдаче. |
| Не обработан товар | Возвратное | Да | Не отправлен в реализацию. |
| Нет движения по ШК | Возвратное | Да | Отсутствует движение после операции. |
| Разделение ответственности | Невозвратное | Нет | Ответственность распределяется. |
| Неправильно обработан товар | Возвратное | Да | Ошибка обработки. |
| Некорректная оклейка | Возвратное | Да | ШК наклеен неверно. |
| Потери сортировки | Невозвратное | Нет | Товар не дошел до этапа. |
| Потери раскладка / инвент | Невозвратное | Нет | Товар не найден на складе. |
| Потеря. Сборщик не донес | Невозвратное | Нет | Потеря при сборке. |
| Потери на приёмке | Невозвратное | Нет | Некорректная приёмка. |
| Товар с двумя ШК | Возвратное | Да | Ошибка маркировки. |
| Создание недостатка | Возвратное | Да | Аналогично “Нет движения по ШК”. |
| Не сменил(а) сетку | Возвратное | Да | Ошибка при смене тары. |
| Нарушение зональности | Невозвратное | Нет | Несоответствие регламенту. |
| Переполнение МХ | Невозвратное | Нет | Превышение допустимого объема в коробках на МХ. |
| Задержка сортировки | Невозвратное | Нет | Задержка обработки. |
| Подмена товара | Возвратное | Да | При отсутствии вины снимается. |
| Оставил ШК на МХ | Невозвратное | Нет | Товар оставлен на месте. |
| Беспорядок на МХ | Невозвратное | Нет | Неубранные ряды. |
| Не убрал ЦП | Невозвратное | Нет | Центральный проход не убран. |
| Парковка не в положенном месте | Невозвратное | Нет | Нарушение правил парковки. |
| Передача пропуска третьему лицу | Невозвратное | Нет | Нарушение использования пропуска. |
| Списание по не найденным вещам | Возвратное | Да | Возвратное после подтверждения. |
| Нет выхода из упаковки | Возвратное | Да | Товар не зашикан в форбу. |
На основе таблицы можно выделить несколько ключевых аспектов:
Общая статистика:
-
Всего причин списаний: 30
-
Из них:
-
Возвратные (можно оспорить, шанс избежать штрафа): 18 (60%)
-
Невозвратные (штраф без обсуждений): 12 (40%)
-
Возвратные случаи (рассматриваются):
-
Типичные: ошибки вложения, несдача товара, проблемы со штрихкодами, двойная маркировка, сбои обработки.
-
Объединяет: возможность доказать отсутствие вины, часто списание автоматически отменяется.
Невозвратные случаи (не рассматриваются):
-
Типичные: беспорядок на МХ, нарушение зональности, неправильная парковка, передача пропуска.
-
Объединяет: это регламентные и дисциплинарные нарушения, даже если ущерб товару не нанесён.
Вывод:
Политика штрафов WB ориентирована на разграничение:
-
Технические или логистические ошибки — можно оспорить.
-
Поведенческие/дисциплинарные нарушения — не подлежат возврату.
✅ Рекомендации:
-
Документируйте каждый этап работы: фото, видео, сканы ШК.
-
При возвратных списаниях — сразу подавайте на пересмотр.
-
Изучайте регламенты, особенно по зоне хранения, парковке, пропускам — эти нарушения самые «дорогие».
