Яндекс.Еда: Отсутствие поддержки для курьеров
Минкс 100
Недостатки:Отработал 10 дней и ушел в блокировку на неделю. Приложение разработано людьми, не работавшими от слова совсем, да и не имеющими представления о службе доставки. Строгие таймеры и бессмысленные нарушения по типу: «вы задержались у клиента», про светофоры на маршруте промолчу, лифты и ТЦ. Если вы задерживаетесь по любой причине, то нужно снимать на камеру препятствие — либо получите нарушение, штраф и блокировку рабочего андроид и iOS приложения. Какому-то идиоту пришла в голову идея, что если человека отстранить от работы, то он, наверное, с удовольствием вернется — ну это же бред. Удалю приложение Яндекс. Про сразу после последней выплаты, мотивации хоть отбавляй. Корпоративный цвет компании в стиле поноса говорит сам за себя. Служба поддержки полуроботы — гуманоиды, отвечают шаблонами. Зрелость возраста примерно лет 18, жизненная позиция — «скриншот», «фото» — аля Инстаграм поколение, умение жмакать на смартфоне главный навык и отсутствие интеллекта на лицо, гуманоиды, которые даже не понимают, в какой организации работают и в какой форме организации находится компания, цели и задачи им неизвестны. Кто-то набрал школьников на ответственные посты и непонятно зачем. Руководству компании нет никакого дела до корпоративной политики. Курьерам не оказывается никакой помощи и поддержки, кроме — можете прислать фото и скриншот по любому вопросу. Списались деньги с банковской карты за велосипед, который я не арендовал, получил ответ — «извините, компенсация не предоставляется», пришлось самому ехать в велоцентр и оформлять возврат, отменять аренду, а также делать запрос чарджбэка в банке. Приложение фиксирует ошибочные нарушения, потом они аннулируются, если докажите, но вас отстраняют от работы, и потом они ищут новых курьеров — это маразм и дебилизм. Простои по два дня или неделю из-за глючных карт Яндекса или грязной термосумки, которую выдали два дня назад, и она не проходит фотоконтроль. Отсутствие интернета в высотках и, как следствие, невозможность подтвердить вручение заказа — это нарушения курьера, но не приложения. Яндекс. Про — «Золотой телец», не иначе, но не средство достижения целей для работников. Одним словом — Россия — Уазик и лапти!
Яндекс никогда не будет номером 1 на рынке. Да и чем ближе конец, тем ниже дно, и оно уже почти пробито, да и основной коллектив уже это азиаты 90% :)
Уважайте себя и цените свое время, не ведитесь на бонусы.
-
✓ ПреимуществаМожно выбрать свое время Далее →✗ НедостаткиУжасно маленькая оплата, за 5−10 км получаешь 80−160 рублей, даже их же такси стоит дороже. Рассчитано на текучку курьеров, с маленькой оплатой люди бегут, и компания на этом зарабатывает. В поддержке не помогают ничем. Не вышел на слот, предоставив даже доказательства, тебя штрафуют. Заработать на чупа-чупс — покататься с ребенком, а так — это [censored] машина и нервы. Далее →
-
✓ ПреимуществаБыстрое трудоустройство. Свободный график. Далее →✗ Недостатки1. При возникновении форс-мажора (прокол колеса, поломка велосипеда, плохое самочувствие, ДТП) курьер лишён права остановить выполнение слота без штрафа. Поддержка либо не отвечает часами, либо предлагает «оспорить корректировку потом». Однако после того как списание уже произведено, оспаривание превращается в фикцию — любые доказательства отклоняются. Размер «корректировки» достигает 1 500 рублей, что эквивалентно доходу примерно с 15 безналичных заказов. При этом платформа не предоставляет никаких доказательств вины курьера — списание производится автоматически, без разбора обстоятельств. Такой подход нарушает базовый принцип презумпции невиновности (ст. 49 Конституции РФ, ст. 14 УПК РФ): лицо не обязано доказывать свою невиновность, а неустранимые сомнения толкуются в его пользу. Штраф в 1 500 рублей без предъявления доказательств — это не «корректировка», а по сути незаконное дисциплинарное взыскание, не предусмотренное для гражданско-правовых отношений с самозанятыми. Предложение: ввести механизм немедленного подтверждения форс-мажора прямо в приложении. Курьер должен иметь возможность в момент происшествия сделать фото поломки с геолокацией, записать видео или, что эффективнее всего, совершить видеозвонок в поддержку для онлайн-демонстрации проблемы. После подтверждения таймер должен быть немедленно остановлен, заказ... Далее →